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 22
 ADMINISTRADOR(A) PLENO
 ADMINISTRADOR(A)
 LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
 01
 -
  Você  recebeu do  fiscal o  seguinte  material:
 a) este caderno,  com o  enunciado das 60  questões das  Provas  Objetivas,  todas  com  valor de 1,0  ponto,  sem
  repetição ou  falha,  assim  distribuídas:
 b) 1 CARTÃO-RESPOSTA  destinado às respostas às questões  objetivas  formuladas  nas  provas.
 02
 -
  Verifique se  este  material  está em  ordem e se o  seu  nome e  número de  inscrição  conferem  com os  que  aparecem no
 CARTÃO-RESPOSTA.  Caso  contrário,  notifique  IMEDIATAMENTE o  fiscal.
 03
 -
 Após a conferência, o candidato  deverá assinar no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, preferivelmente a caneta
  esferográfica de  tinta na  cor  preta.
 04
 -
 No CARTÃO-RESPOSTA, a  marcação  das  letras  correspondentes às  respostas  certas  deve  ser  feita  cobrindo a  letra e
  preenchendo  todo o  espaço  compreendido pelos círculos, a  caneta  esferográfica de  tinta na  cor  preta, de forma
 contínua e  densa. A  LEITORA  ÓTICA é sensível a marcas escuras; portanto,  preencha os campos de marcação
 completamente,  sem  deixar claros.
 Exemplo:
 E
 A
 C
 D
 05
 -
 Tenha  muito  cuidado  com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o  DOBRAR,  AMASSAR ou  MANCHAR .
 O CARTÃO-RESPOSTA  SOMENTE  poderá  ser  substituído  caso  esteja  danificado em  suas  margens  superior ou  inferior
 - BARRA DE  RECONHECIMENTO PARA  LEITURA  ÓTICA.
 06
 -
  Para  cada  uma  das  questões  objetivas,  são  apresentadas 5  alternativas  classificadas  com as  letras  (A),  (B),  (C),  (D) e  (E);
 só uma  responde adequadamente ao quesito proposto. Você só  deve assinalar  UMA  RESPOSTA: a marcação em
  mais de  uma  alternativa  anula a  questão,  MESMO  QUE  UMA  DAS RESPOSTAS  ESTEJA CORRETA.
 07
 -
 As  questões  objetivas  são  identificadas  pelo  número  que se  situa  acima de  seu  enunciado.
 08
 -
  SERÁ  ELIMINADO do  Processo  Seletivo  Público o  candidato  que:
 a) se  utilizar,  durante a  realização  das  provas, de  máquinas  e/ou  relógios de  calcular,  bem  como de  rádios  gravadores,
  headphones,  telefones  celulares ou  fontes de  consulta de  qualquer  espécie;
 b) se  ausentar da  sala em  que se  realizam as  provas  levando  consigo o  Caderno de  Questões  e/ou o CARTÃO-RESPOSTA.
 09
 -
  Reserve os 30  (trinta)  minutos  finais  para  marcar  seu CARTÃO-RESPOSTA. Os  rascunhos e as  marcações  assinaladas
 no  Caderno de  Questões  NÃO  SERÃO LEVADOS EM CONTA.
  Quando  terminar,  entregue ao  fiscal O CADERNO DE QUESTÕES E O CARTÃO-RESPOSTA e  ASSINE A  LISTA DE
 10
 -
  PRESENÇA.
  Obs. O  candidato só  poderá se  ausentar do  recinto  das  provas  após 1  (uma)  hora  contada a  partir do  efetivo  início  das
  mesmas.  Por  motivos de  segurança, o  candidato  não  poderá  levar o  Caderno de  Questões.
 11
 -
 O  TEMPO  DISPONÍVEL  PARA  ESTAS  PROVAS DE  QUESTÕES  OBJETIVAS É DE 3  (TRÊS)  HORAS.
 12
 -
 As  questões e os  gabaritos das  Provas  Objetivas  serão  divulgados no  primeiro  dia  útil  após a  realização das
  provas na  página da  FUNDAÇÃO  CESGRANRIO  (www.cesgranrio.org.br).
  LÍNGUA  PORTUGUESA II
 1
  Indique a única opção  que  NÃO apresenta  uma  idéia contida
 no  texto.
 A  ciência da biodiversidade
 (A) Há  possibilidades de  estar no  fundo do mar  matéria-
  prima  para uma série de avanços técnico-científicos.
 A  fronteira da  biodiversidade é  azul.  Atrás  das
  (B) Existem  cerca de  95% de  seres marinhos  que  ainda  não
  ondas,  mais do  que em  qualquer  outro  lugar do  planeta,
 conhecemos nos  dias de  hoje.
  está o  maior número de  seres vivos a  descobrir. Os  mares
  (C) A  descoberta de  novos  animais  aquáticos  evidencia a
 riqueza do  território marinho a  ser  desvendado.
  parecem guardar a  resposta  sobre a  origem da  vida e uma
  (D) A  crença de  que a  baleia-bicuda-de-True  não poderia  che-
  potencial  revolução  para o  desenvolvimento de  medica-
 5
  gar ao Brasil  foi  alterada  pelos  fatos recentes.
  mentos, cosméticos e  materiais  para comunicações.
  (E) No  Brasil,  encontram-se  contabilizados  1.300  peixes,
  Prova do  mundo  escondido na  água é a  identificação
 conforme informações das  autoridades da  área.
  recente de  lulas  colossais com  mais de  dez  metros,
 de  polvos  que  brilham no escuro e de demônios-do-mar
 2
 transparentes. No Brasil,  será oficialmente anunciada em
 10
  Avalie se as  afirmações  abaixo são  verdadeiras(V) ou  falsas
  breve a  identificação de  mais uma  espécie de  baleia em
 (F) em  relação à  interpretação do  trecho "A  fronteira da
 nosso  litoral. Cientistas descobriram no  Rio de  Janeiro
  biodiversidade é azul."  (l. 1)
 uma  nova  espécie de  arraia  que  vive nas  trevas. E um
  inventário recém-concluído  mostrará  que  Abrolhos  tem a
 ( ) Só há  biodiversidade nos  mares.
 maior  diversidade  marinha de  todo o  Atlântico  Sul.
 ( ) A  fronteira é  azul  porque diz  respeito ao mar e ao  céu.
 15
  Conhecemos  menos de 5%  das  criaturas  marinhas.
 ( ) A  expectativa é de  que  haja  muita  vida  desconhecida
  Das  planícies abissais ­ o  verdadeiro  fundo do  mar,  que
 nos oceanos.
 ocupa a  maior parte da superfície da  Terra ­  vimos  menos
 A  seqüência correta é:
 de  1%. Sabemos  mais  sobre a  superfície da  Lua e de
 (A) V - V - V
  Marte do  que do  fundo do  mar. Os  oceanos são  hoje o
 20
  (B) V - V - F
  grande  desafio  para a conservação...[...]
  (C) V - F - V
  Uma das descobertas  mais  surpreendentes é o
  (D) F - V - V
 acréscimo de  mais uma  espécie à  lista de  baleias  que
  (E) F - F - V
  ocorrem no litoral brasileiro.  Com a baleia-bicuda-de-True
  encontrada em  São  Sebastião,  São  Paulo,  sobe  para 43
 25
 3
 o número de  espécies de  baleias registradas na  costa do
 A  expressão "a  nossa  última  fronteira," na  afirmação do
  Brasil.
  pesquisador  ("Essa descoberta  mostra  que os oceanos são
 ­  Essa  descoberta mostra  que os  oceanos são
 nossa  última  fronteira." l.  28-29), diz  respeito ao  fato  de:
 nossa  última  fronteira. Desconhecemos  até o  que  existe
 (A) o  Brasil,  como um  país de  vasto  litoral,  ter no  oceano
 na costa. O registro de  mais uma espécie é um dos  mais
 seu  limite.
 30
  importantes dos últimos  anos e  muda o  conhecimento
  (B) o homem,  que já  conhece  bastante o espaço,  ter  como
  sobre  nossa fauna ­  afirma um  dos  autores da  descoberta,
  desafio  desvendar os segredos do  mar.
  (C) os  oceanos  constituírem a  última  fronteira de  todos os
 o  pesquisador  Salvatore  Siciliano.  [...]
  continentes, já  que a  água  domina o  planeta.
 A  baleia-bicuda-de-True  chega a  ter  seis metros
  (D) a  costa  ser  considerada o  ponto de  partida  para as
 de  comprimento e  não se  imaginava  que pudesse chegar
 35
  investigações  até chegarem ao  limite ­ o  oceano.
 ao  litoral brasileiro.  Seu registro sairá em  breve na revista
  (E)  até  mesmo a  baleia-bicuda-de-True  ter  conseguido
 científica Global Marine Environment. Encontrar  registros
  chegar ao  litoral  brasileiro, o  que  não  era  esperado.
  novos de  animais tão  grandes quanto  baleias  impressiona,
  mas  não  surpreende os cientistas.  Nos últimos  anos,
 4
  descobriram-se não só  novos  registros  mas  novas  espécies
 40
 Os  animais  abaixo  foram  descobertos  recentemente,
 de  peixes e  invertebrados  marinhos ­  como  estrelas-do-mar,
  EXCETO:
 corais,  lulas e crustáceos.
 (A)  lulas colossais  com  mais de dez metros.
  Oficialmente,  por  exemplo, há  1.300 espécies de
  (B)  polvos  que  brilham no escuro.
  peixes marinhos no  Brasil.  Mas os especialistas sabem
  (C)  demônios-do-mar transparentes.
  que  esse  número é muitas vezes maior.
 45
  (D)  baleias-bicudas-de-True.
  (E) uma espécie de  arraia  que  vive nas trevas.
 AZEVEDO,  Ana  Lucia,  Revista O  Globo, 19  mar.  2006  (com  adaptações).
 2
 ADMINISTRADOR(A)  PLENO
 5
 8
 Observe os verbos em  destaque  abaixo.
  "Os mares parecem  guardar a resposta  sobre a  origem da
  vida..."  (l.  3-4)
 "A baleia-bicuda-de-True  chega a ter  seis  metros de  compri-
  mento e  não se  imaginava  que  pudesse chegar ao  litoral
  Indique a  opção  que  NÃO  reescreve  adequadamente a
 brasileiro."  (l.  34-36)
  sentença acima, de  acordo  com a  norma  culta.
 (A) Os mares  parecem  que  guardam a  resposta  sobre a
  Indique a  opção em  que as  duas formas do  mesmo  verbo
 origem da  vida.
 têm o  mesmo  sentido.
  (B) Os  mares  guardam ­  parece ­ a  resposta  sobre a
 (A)  Para  aplicar os  ensinamentos  que  recebeu do  pai,  ele
  origem da  vida.
  aplicou  todos os  seus  ganhos em  imóveis.
  (C)  Parecem os  mares  guardarem a  resposta  sobre a
  (B) Com a  finalidade de  cortar o  consumo  excessivo de
  proteínas,  ele cortou as carnes de sua  alimentação.
  origem da  vida.
  (C)  Com  uma  tesoura,  destacou  algumas  partes do  docu-
  (D)  Parece  que os  mares  guardam a  resposta  sobre a
  mento,  para  que só o  mais  importante se destacasse.
  origem da  vida.
  (D)  Ele  viu  que  estava  com sede  quando  viu o  amigo tomar
  (E) Que os  mares guardam a  resposta  para a origem da  vida
 um mate  gelado.
  parece.
  (E) O  funcionário  que visava a uma  promoção no  final do
  ano  era o  responsável  por visar os documentos.
 6
 O verbo na  terceira  pessoa do plural do  presente do indicativo
 9
  NÃO está  grafado corretamente  em:
  Indique a opção em  que o emprego  da(s)  vírgula(s) obedece
 à  norma  culta.
 3 a  pessoa do  plural
  Verbo
 (A) A  mais  ambiciosa  empreitada  para  conhecer a
 biodiversidade  dos  oceanos, é o  Censo da  Vida  Marinha,
 (A)
  vir
 vêem
  que  reúne  1.700 cientistas de 75  países, e  deve estar
  (B)
  crer
  crêem
  concluído em  2010.
  (C)
 ter
 têm
  (B) A  mais  ambiciosa  empreitada  para  conhecer a
  (D)
  biodiversidade dos oceanos é o Censo da  Vida  Marinha
  haver
  hão
  que  reúne,  1.700 cientistas de 75  países, e  deve estar
  (E)
  dar
  dêem
  concluído em  2010.
  (C) A  mais  ambiciosa  empreitada  para  conhecer a
 7
  biodiversidade dos oceanos é o Censo da  Vida  Marinha,
  Indique a opção  que  NÃO está de acordo  com as caracterís-
  que  reúne  1.700 cientistas de 75  países e  deve estar
 ticas  estabelecidas  para correspondências oficiais.
  concluído em  2010.
  (D) A  mais  ambiciosa  empreitada,  para  conhecer a
 (A) A impessoalidade, a clareza, a concisão e o paralelismo
  biodiversidade dos oceanos é o Censo da  Vida  Marinha
  gramatical são  qualidades necessárias à  boa  redação.
  que  reúne  1.700 cientistas de 75  países, e  deve estar
  (B) Há documentos  que  diferem  mais no  que diz  respeito à
  concluído em  2010.
  forma do  que à  finalidade,  como o memorando, o  ofício e
  (E) A  mais  ambiciosa  empreitada  para  conhecer a
 o aviso.
  biodiversidade dos oceanos é o Censo da  Vida  Marinha,
  (C) Os  ofícios  poderão ser impressos em ambas as faces
  que  reúne  1.700 cientistas de 75  países, e  deve estar
 do  papel e  deverão  ter as margens  esquerda e  direita
  concluído, em  2010.
 com as  distâncias  invertidas  nas  páginas  pares  (mar-
 10
 gem espelho).
  Indique a  opção em  que a  palavra  destacada tem a  mesma
  (D) O memorando é a  modalidade de comunicação  entre
  classe do  vocábulo a em  sua  ocorrência na frase  "...maior
  unidades  administrativas de um  mesmo  órgão,  que
  número de seres  vivos a descobrir."  (l.  3).
  podem estar  hierarquicamente em  mesmo  nível ou em
 (A)  "Os mares parecem  guardar a  resposta..."  (l.  3-4)
  níveis diferentes.
  (B) "E um  inventário recém-concluído mostrará..."  (l.  13-14)
  (E) O correio eletrônico,  quando usado  como correspondên-
  (C) " Uma das descobertas  mais  surpreendentes..."  (l.  22)
  cia oficial,  não apresenta  forma  rígida  para  sua estrutura,
  (D) " Com a  baleia-bicuda-de-True  encontrada em  São
  mas evita-se o uso de  linguagem  incompatível  com uma
  Sebastião,"  (l.  24-25)
 comunicação  oficial.
  (E) "Desconhecemos  até o  que  existe na costa."  (l.  29-30)
 3
 ADMINISTRADOR(A)  PLENO
  LÍNGUA  INGLESA II
  Although  Europe  relies  less on  oil  than  the  USA,
  the  tripling of  oil prices  over  the last  three years has  been
  felt.  Oil  provides  40% of  the USA's  energy  supply  and
 50
 At  the  same  time  that  President Bush is  urging
  about  36% of  Europe's.
 America to  free itself  from  its addiction to  oil  from unstable
  Europe is  the  largest  producer of  wind  and  solar
  parts of  the world, European leaders  are calling for a  more
 power.  Also,  biofuels can  help  give  this  continent a more
  self-sufficient  energy  policy  that  relies less on  oil  and
  diverse  supply of  energy.  But it is  unlikely  that  Europe
  natural gas.
 5
 can  replace fossil  fuel  entirely, as  Sweden  plans.
 55
  "Europe is  becoming  ever more  dependent on  oil
  "It's  not a crisis," says  Claude  Mandil,  executive
  and gas imports from  geopolitically  uncertain  regions,"
  director of  the  International  Energy  Agency in Paris, of
  European Commission  President  Jose  Manuel Barroso
  Europe  and  the USA's  energy  situation.  But, he remarks,
  alerted last month in a speech.  "We  have to do something
  "Everybody is  understanding  that capacities  are  limited
  about  this,  and we  have to do it now."
 10
  ...  and  the  problem  will  not be  solved  overnight."
 60
  British  Prime  Minister Tony  Blair  and  German
  Chancellor  Angela  Merkel  said  after a  meeting in  Berlin
 By  Jeffrey  Stinson, USA  Today, Feb.  20,  2006
  that  Europe must  develop an  energy  policy  for  the  next
 15 years  that includes  more renewable  sources of energy.
 11
  The  new  emphasis on  energy security is a result of
  The  main  purpose of  the  text is  to:
 15
  soaring  energy prices  and signs  that  supplies  may  not
 (A) criticize  the  re-emergence of  nuclear  power as a  major
  always be  available.  Oil prices  tripled in  the  last  three
 source of energy.
  (B)  blame  President Bush  for America's  dependency on  oil
  years, from  about  $20 a  barrel to  $60.  And Russia, which
 from  hostile countries.
 has become a  major  supplier of  oil  and gas to  Europe,
  (C)  complain  angrily  about  sharp increases in  oil  and gas
 raised  concerns  when it  cut  off  natural gas to  Ukraine last
 20
 prices in  the  last  three  years.
  month  during a  dispute  over prices.
  (D) describe in  detail Sweden's efforts to promote  the use of
 These developments  have motivated a new  debate
  energy sources  other  than  oil.
 on  the  continent  about nuclear  energy  and  brought  about
  (E)  present  Europe's  actions to  depend less on  energy
 ambitious  biofuels programs.
 imported  from  unstable  world regions.
 ·  Nuclear  power,  which  with  the  exception of
 25
  France,  was  disappearing in  Western  Europe,  has
 12
  re-emerged as a  clean  and  reliable source of  energy.
  European Commission  President  Jose  Manuel Barroso's
  Germany is  reconsidering its  plan to  phase  out  nuclear
  statement in  Paragraph 2 sounds  like  a/an:
  power  generation by  2020.  So,  too, is  Britain. With  the
 (A)  warning.
  exception of  France, which  gets more  than  70% of its
 30
  (B) complaint.
 power  from nuclear  sources, Europe has rejected nuclear
  (C) accusation.
  generation as  too costly or  unsafe since  the  Chernobyl
  (D) apology.
  accident in  Ukraine  nearly 20  years  ago.
  (E)  excuse.
 ·  Sweden has  just  announced  that it wants to be
  the first  nation in  the  world to  eliminate  oil as an  energy
 35
 13
 source in  the  next 15  years. It  would use  ethanol  for its
 According to  the  fourth  paragraph,  there  was reason to worry
  cars,  and  geothermal  heat  and  burning  everything from
  when:
 agricultural byproducts to trash  would replace  heating  oil.
 (A)  Ukraine  raised  oil prices from  $20 a  barrel to  $60 in  the
 "Our  dependency on  oil  should be  broken by  2020,"  said
  last  three  years.
  Mona  Sahlin,  Sweden's  minister of  Sustainable
 40
  (B)  Ukraine refused to  buy  natural gas  from  Russia because
  Development.
 of  high prices.
 ·  The  European  Commission  adopted in  February
  (C) Russia became a  major  supplier of  oil  and gas to  the
  2006 an  ambitious  biofuels  program to  set  off  the
  whole  continent.
  production of  ethanol  and gas from crops  and  organic
  (D)  Russia  stopped  supplying  natural  gas to  Ukraine in
 waste.  The  goal: to more  than  double  production -- from
  January  2006.
 45
 a 1.4%  share of  the European fuel supply in  2005 to 5.75%
  (E)  Europe  asked Russia to  cut  natural  gas  supplies to
  Ukraine.
 in  2010.
 4
 ADMINISTRADOR(A)  PLENO
 14
 18
  Mark  the correct  statement  about  nuclear  power  according
 In  "...it is  unlikely  that  Europe can  replace fossil  fuel  entirel,"
 to  the  information  found in  lines  28-33.
  (lines  54-55),  unlikely can be  replaced  with:
 (A)  Germany  and  Britain  are  planning to start  using  nuclear
 (A)  illogical.
 power in  2020.
  (B) improbable.
  (B)  Less  than  half of  France's  energy  comes exclusively  from
  (C) unexpected.
  nuclear  sources.
  (D) unacceptable.
  (C)  France is  the  only  country in Western  Europe  that  now
  (E) unpredictable.
 relies  heavily on nuclear power.
  (D)  All European  countries stopped using nuclear power after
 19
  the  Chernobyl accident.
  When Claude  Mandil  said that  "...the  problem  will not be  solved
  (E)  Nuclear  power has  always  been  considered as a  clean
  overnight."  (line  60) he  meant  that:
  but costly source of  energy.
 (A)  such problematic  situation  will  never be  resolved.
  (B)  there is no  easy or  quick  solution  for  the  problem.
 15
  (C)  this  difficult state of affairs  emerged  quite  suddenly.
 In  "Sweden  has  just  announced  that it  wants to be  the
  (D)  the  solution  for  this puzzle  will be  rather  unexpected.
  first  nation in  the  world..."(lines  34-35),  the  pronoun it
  (E) it may be  sometime  before  the problem  becomes critical.
  refers to "Sweden". Check  the  other  pronoun  that also refers
 to  the  name of a country.
 20
 (A)  this  (line  10).
  Check  the  only  item in which  the  phrasal  verb in  bold  type
  (B) it  (line  10).
 has  the  same  meaning as  the  verb in italics.
  (C) which  (line  25).
 (A)  "European  leaders  are  calling for a more self-sufficient
  (D) its  (line  30)
  energy  policy ..."  (lines  3-4) ­  demanding.
  (E) it  (line  54).
  (B)  "raised concerns  when it  cut off  natural gas to  Ukraine
 last  month..."  (lines  20-21) ­  delivered.
 16
  (C)  "These  developments  have  (...)  and  brought  about
  Check  the  item in which  should is  used in  the  same sense
  ambitious  biofuels  programs."  (lines  22-24) ­  discontinued.
 as in "Our  dependency on  oil  should be  broken by  2020,"
  (D)  "Germany is reconsidering its  plan to phase out nuclear
  (line  39).
  power  generation by  2020." (lines  28-29) ­ encourage.
 (A)  America  should  reduce  both  petroleum  fuel  use  and
  (E)  "The  European Commission  adopted  (...) an  ambitious
  emissions of  greenhouse gases.
  biofuels  program to set  off  the  production of  ethanol
  (B)  European  governments  should  focus  their  efforts on
  and gas ..."  (lines  42-44) ­  discuss.
 large-scale fuel-saving projects.
  (C)  Developing  countries  should  work to  establish  policies
 to  coordinate  energy  planning.
  (D) The  European  Commission  should  encourage all  countries
 to  adopt a  biofuels program.
  (E) The  results of  this  research on  biofuels  should be available
 to  the  public in a  few months.
 17
 In  (line 48),  "Although Europe relies  less on  oil  than  the  USA,"
  could be  paraphrased as:
 (A)  Despite  the fact  that  the  USA is a  major  oil  supplier.
  (B) As  Europe is less  dependent on  oil  than  the  United
 States.
  (C)  Even  though  Europe consumes  less  oil  than  the  United
 States.
  (D)  Because  Europe is  not so  dependent on  oil as  the  United
 States.
  (E)  Europe's dependency on  oil,  however, is greater  than that
 of  the  USA.
 5
 ADMINISTRADOR(A)  PLENO
  CONHECIMENTOS  ESPECÍFICOS
 26
  Sindicalistas e líderes  estudantis  ameaçaram,  recentemente,
 fazer uma  greve  geral se o  governo francês  não desistisse
 21
  dos  planos de  criar um  novo  contrato de  trabalho  para
  jovens, no  qual seria  flexibilizada a  lei trabalhista, permitindo
 1  2 3
 
 
  que  estes  fossem  contratados (e  demitidos)  com  mais
 - 1 0 2  vale:
 O  determinante da  inversa da matriz
  facilidade. Os  críticos  diziam  que, sem  estabilidade, os
 1  1 2
  jovens ficariam sujeitos a abusos. Dentre os estilos de  greve
 
 
  existentes,  qual o  tipo da  greve em  questão?
 (A) De ocupação.
 (B) De braços  caídos.
 1
  (B) -
 (A) - 3
  (C) De solidariedade.
  (D) De  rodízio.
 3
  (E)  Lockout.
 1
 1
  (C) -
  (D)
 27
 4
 4
 Uma  empresa brasileira prepara-se  para  viver  uma  mudança
 1
  que  está  sendo  considerada  por  alguns  analistas  como
  (E)
 3
  radical.  Depois de sofrer um  revés  com a  gestão  anterior, a
 empresa  terá de  absorver a  cultura  organizacional de  seus
  novos  donos. A  nova  controladora, de  origem  estrangeira, é
 22
  tanto  respeitada  pela competência  quanto  conhecida  pelo
 A  solução da  inequação  log 2  (1 - 2x) < 1 é:
  estilo  extremamente  rigoroso e centralizador. A  hierarquia é
 de  tal forma  arraigada,  que as decisões  mais simples são
 1
 1
 (A) x < -
  (B) x > -
  tomadas na  matriz.  Diante  disso, na  reformulação da
 2
 2
  estrutura  organizacional  desta empresa, os  elementos  que
 1
 1
 se destacaram foram:
  (C) x <
  (D) x >
 (A) especialização do  trabalho e formalização.
 2
 2
  (B)  cadeia de comando e centralização/descentralização.
 1
 1
  (C)  amplitude de controle e centralização/descentralização.
  (E) -
 <x<
 2
 2
  (D) departamentalizacão e  cadeia de comando.
  (E) departamentalização e  amplitude de  controle.
 23
 28
  Uma pessoa  joga  seis  partidas,  vencendo três e  perdendo
 Rodolfo é  engenheiro químico formado há 25 anos.  Pelo  fato
  três. Em  quantas  ordens  diferentes  podem  ocorrer suas
 de ser uma  referência  natural  para os demais  colegas, em
  vitórias e derrotas?
 termos de sua  competência técnica, a  Diretoria de Desen-
 (A) 18
  (B) 20
 volvimento de  Pessoas o convidou a  fazer parte do projeto de
  (C) 36
  (D) 48
  Gestão do  Conhecimento,  onde se  tornaria um  mentor.
  (E)  120
 O  papel do  mentor, em um  contexto de  transferência de
 24
 aprendizagem, refere-se a:
 A  negação de "x > 4 ou x < 2" é:
 I - manter uma  relação de  autoridade formal  com o subor-
 (A) x < 4 e x > 2
 dinado;
 II -  estimular  tanto o  aprendizado  quanto a promoção do
  (B) x < 4 ou x > 2
 melhor desempenho;
  (C) x £ 4 e x ³ 2
  III -  valorizar  mais o processo e o  relacionamento do  que a
  meta e a  tarefa.
  (D) x £ 4 ou x ³ 2
  (E) se x £ 4  então x < 2
 É(São) correta(s),  apenas,  a(s) referência(s):
 (A) I
 25
  (B) II
 Se Y =  2X+1 e a  variância de X  vale 2, a  variância de Y é
  (C)  III
  igual a:
  (D) I e  III
 (A) 2
  (B) 4
  (C) 5
  (D) 8
  (E) 9
  (E) II e  III
 6
 ADMINISTRADOR(A)  PLENO
 29
 31
  Marlene  recebeu a incumbência de  analisar os  dados  relati-
  Enquanto a matriz de uma  produtora de  veículos, nos Esta-
  vos à  pesquisa de clima  organizacional,  recentemente  pro-
 dos  Unidos,  tenta  driblar a crise, a  filial  brasileira  continua
 em  busca de alternativas  para expansão.  Uma  atividade  que
  movida em sua empresa. De um modo  geral, os indicadores
  ganha  força é a  venda de projetos de  engenharia de manufa-
 revelaram uma satisfação  que  variava de média a  boa.  Uma
  tura e  ferramentas  para a  produção de peças dos carros. À
  determinada  unidade de  negócios,  contudo,  chamou-lhe a
  unidade  cabe também  comandar  todos os passos dos  tra-
  atenção.  Ali, os  índices  relativos ao  sistema de recompensa
 balhos de  engenharia de manufatura em cada uma das sub-
 estavam compatíveis  com as demais unidades operacionais
 sidiárias da  região  que  abrange América  Latina, Oriente  Mé-
 da empresa, a percepção  geral  era a de  que a empresa pos-
  dio e  África.  Para isso, nos  próximos  dias, um  engenheiro
  suía um  plano de remuneração e benefícios superior ao  mer-
 será  deslocado do  Brasil  para um  país  estrangeiro a fim de
 cado de trabalho. Contudo, a  qualidade de  vida no  trabalho e
  acompanhar a  instalação de um  novo sistema de  pintura,
 a  relação  com os  supervisores  eram  percebidas como
 também de  autoria da  filial  brasileira. A  equipe de brasileiros
  insatisfatórias.  Marlene,  então, buscou  apoio na  teoria de
 realizou o  projeto, comandou a contratação de fornecedores
  dois  fatores  proposta  por  Fredrick  Herzberg a fim de  ilustrar
 e  vai acompanhar o funcionamento do  equipamento. A  atual
 o seu  relatório de  análise.  Baseado na crença de  que a  rela-
  diversidade  cultural, na  engenharia de  manufatura na
 ção de uma pessoa  com o seu  trabalho  determina o  suces-
 montadora,  chama a  atenção dos analistas. Ao  mesmo  tem-
 so ou o  fracasso do desempenho  funcional,  Herzberg inves-
  po, assiste-se a um  movimento em  que a matriz  cada  vez
  tigou a  seguinte questão: O  que as  pessoas desejam do seu
  mais  delega  poderes à  filial  brasileira.  Essa competência é,
  trabalho? As descobertas do  pesquisador  revelaram  duas
 em  parte, um  legado dos tempos em  que os  engenheiros
 categorias de fatores: intrínsecos e extrínsecos.  Esses  fato-
 automotivos brasileiros tinham de se esforçar  para criar  pro-
  res  são  também,  respectivamente,  denominados
  jetos em um mercado  fechado. O  caso em  questão  eviden-
  motivacionais e  higiênicos.  Diante disso,  Marlene constata
 cia um processo  de:
  que a:
  (A)  aprendizado  grupal e formação de uma subcultura.
 (A) relação  com os  supervisores é de natureza motivacional,
 (B) fortalecimento da cultura  organizacional  dominante.
  enquanto  que o sistema de recompensas e a  relação
  (C)  implantação de  gestão  por competências.
  com os supervisores são de  natureza  higiênica.
  (D) centralização da  tomada de decisões corporativas.
  (B)  qualidade de  vida no trabalho é de  natureza  motivacional,
 (E) desagregação  institucional.
  enquanto  que a relação  com os  supervisores e o  sistema
 de  recompensas são de natureza higiênica.
 32
  (C)  qualidade de  vida no  trabalho é de  natureza  higiênica,
  Uma  universidade  corporativa  pode ser  definida  como um
  enquanto  que a relação  com os  supervisores e o  sistema
 processo  centralizado de soluções de  aprendizagem  com
 de recompensas são de  natureza  motivacional.
  relevância  estratégica,  tanto  para uma  família de cargos ou
  (D)  qualidade de  vida no  trabalho, a  relação  com os
 funções  quanto  para as competências essenciais da  orga-
  supervisores e o  sistema de  recompensas  são de
  nização. A  universidade  corporativa  distingue-se do  treinamento
  natureza  higiênica.
 & desenvolvimento por:
  (E)  qualidade de  vida no  trabalho, a  relação  com os
 I - possuir  enfoque  contábil de  centro de custos;
  supervisores e o  sistema de  recompensas  são de
 II -  abranger funcionários, parceiros de negócios e  comuni-
  natureza motivacional.
 dade;
  III -  objetivar educação continuada;
 30
 IV -  ser estruturada  como área-meio.
  Carmem, gerente de novos produtos de um laboratório, ao
  São corretas as afirmativas:
  elogiar a  política de horários  flexíveis,  adotada recentemente
 (A) I e  II,  apenas.
 (B) I e  III,  apenas.
  pela  empresa,  também  enfatiza a  questão da  co-
  (C) I e  IV,  apenas.
  (D) II e  III,  apenas.
  responsabilidade.  Para ela,  usufruir da  flexibilização do  horário
  (E) II e  IV,  apenas.
  traz  autonomia ao  mesmo  tempo em  que  gera  uma
  responsabilidade  maior.  Isso  porque é  preciso  que o  colaborador
 33
  mostre  ser  capaz de aproveitar  essa ótima oportunidade de
  Existem  dois  tipos  puros de  recrutamento:  interno  (RI) e
  compatibilizar os  compromissos  pessoais  com os  profissionais,
  externo  (RE). A respeito dos tipos de recrutamento, é correto
  sem  comprometer o trabalho e  alcançar  metas e resultados
 afirmar  que o:
  definidos  previamente pela  empresa. As  considerações  tecidas
 (A) RI  exige maior  nível de investimento.
  por  Carmem a  respeito do  binômio  autoridade-responsabilidade
  (B) RI apresenta menor  margem de erro.
  ilustram a prática organizacional  de:
 (C) RI  elimina o  protecionismo e o  nepotismo.
 (A)  dowsinzig.
 (B) benchmarkimg.
  (D) RE  ajuda a  manter a  cultura  organizacional.
  (C)  empowerment.
  (D)  outsourcing.
  (E)  branding.
  (E) RE  motiva o  público  interno.
 7
 ADMINISTRADOR(A)  PLENO
 36
 34
  Uma  empresa  pública  brasileira  adotou, há três  anos, o
 No  intuito de  decidir o  destino de  diferentes  produtos de sua
  sistema  GDP  (Gestão de  Desempenho  Profissional)
  carteira,  isto é,  quais  deles seriam  mantidos,  aprimorados
  baseado no  balanced  scorecard.  Por  meio  desse
 ou  eliminados,  que recursos seriam  alocados aos  que fos-
  instrumento, os  funcionários passaram a ser  avaliados  por
  sem mantidos, etc., a  Diretoria de Marketing de uma empre-
 fatores  objetivos e comportamentais:  metas  semestrais são
 sa  lançou os nomes dos  produtos num  gráfico  semelhante
  fixadas e  quem fica três  semestres  abaixo do  padrão está a
 um  passo da demissão.  Nas  palavras do Diretor da  Unidade
 ao  apresentado a seguir,  tendo  identificado,  neste  gráfico,
 de  Gestão de  Pessoas:  "Ninguém tem interesse em demitir,
  quatro  regiões  indicadas  pelos algarismos I a  IV.
  porque o  principal fim do  GDP é  capacitar.  Mas uma  minoria
  não  consegue ser  resgatada,  fica  abaixo do  desempenho
  Taxa de  crescimento do  mercado
  esperado  para um  bancário". O  executivo  explica  que o
  sistema  descentralizou as  decisões,  tanto  sobre as
  dispensas  quanto sobre a premiação daqueles  que  superam
 as  metas  estabelecidas.  Dessa  forma,  cabe ao  chefe
 I
 II
  Alta
 imediato do funcionário a decisão sobre o  que está na  ponta.
  Mas a  decisão  não é  obra de  uma só  pessoa. É  aberto um
  inquérito, e um  colegiado  de, no  mínimo,  três  pessoas
 analisa e  avalia o  comportamento do funcionário em questão.
 Isto  demonstra  que a  empresa adota a  metodologia idealizada
  III
 IV
  por  Norton e  Kaplan  com os  objetivos a seguir,  EXCETO
  Baixa
  um.  Indique-o.
  (A)  Privilegiar as dimensões subjetivas na  avaliação.
  (B) Estimular o desenvolvimento  individual.
  Alta
  Baixa
  Participação
  (C)  Incluir outras ferramentas de  avaliação.
  relativa de  mercado
  (D)  Expandir o desempenho  funcional.
 (E)  Restringir o processo de  tomada de  decisão.
  Após  alguns  momentos de  discussão, as  opiniões pareciam
  convergir  para a  retirada do mercado dos  produtos situados
 35
 na  região IV do  gráfico.  Chegava-se a um consenso nesse
 A  estrutura  horizontal ­  apoiada na  visão de processos -
  sentido,  quando um dos  presentes  lançou um  argumento
  tem  como premissa básica o  fato de  que as  organizações
 comportam-se  como  sistemas  adaptáveis.  Uma  organiza-
  que  abalou a certeza dos demais.
 ção é um  sistema de processamento  que  converte diversas
 Dentre as  afirmativas indicadas a  seguir,  assinale a  que apre-
  entradas de recursos em  saídas de  produtos e  serviços,
 senta um argumento procedente  que  poderia justificar a  ma-
  fornecidos  para  sistemas receptores / mercados.  Por  meio
  nutenção dos  produtos da  região IV na  carteira.
 da  perspectiva de  sistemas é  possível  descrever  qualquer
 (A)  Esses produtos  não  têm  forte concorrência no mercado,
  tipo de  organização. Os mercados mudam,  assim  como os
 serviços e  produtos. Porém, os  componentes do sistema
  sendo,  por  isso,  aqueles  com o maior  potencial de  gera-
 permanecem os  mesmos. Em  geral, as empresas têm três
 ção de  fluxo de  caixa  para a empresa.
  categorias de  processos:  relacionamento com  clientes;
  (B)  Esses  produtos  devem ser  mantidos na  carteira,  pois,
  inovação de  produto;  gerenciamento de  infra-estrutura.
  apesar de  pouco  lucrativos,  geram  vultosos  fundos  que
 A  despeito de  estarem presentes em uma  mesma empresa,
 podem  ser aplicados em  outras oportunidades  mais atra-
  cada um desses três  tipos tem características,  prioridades,
 entes.
  assim  como  perfil de  funcionários  distintos. A  respeito do
  (C) Embora  não constituam uma  importante  fonte de recei-
  processo de  gerenciamento de  infra-estrutura  pode-se
  afirmar  que:
 tas  para a empresa,  esses  produtos  podem estar  aten-
 I -  requer  que os  funcionários sejam atenciosos,  tenham
  dendo a um  grupo  fiel de  clientes  que  deixariam de ser
 um  bom  relacionamento  inter-pessoal e  que  sejam
  atendidos,  caso os produtos  fossem retirados do  merca-
 comunicativos;
 do.
 II - o  foco consiste na construção e no  gerenciamento de
  (D) Basta  que a empresa  abra mão do  fluxo de  caixa de
  processos  que tendam a  tarefas operacionais repetitivas
 curto prazo e  invista maciçamente na promoção  desses
 e de  larga escala;
  produtos,  para  que  eles se  tornem as estrelas da  Com-
  III - é essencial em mercados  onde  atuam poucas  grandes
  empresas,  especializadas em produção de larga  escala.
 panhia.
 Está(ão)  correta(s)  a(s) afirmativa(s):
  (E) Os  produtos  que  deveriam ser  retirados da  carteira são
 (A) I,  apenas.
  (B)  III,  apenas.
 os  situados na  região I, uma  vez  que  demandam da
  (C) I e  II,  apenas.
  (D) II e  III,  apenas.
 empresa  pesados  investimentos  para a  manutenção e
  (E) I, II e  III.
  ampliação de sua  parcela de mercado.
 8
 ADMINISTRADOR(A)  PLENO
 38
 37
  Com a finalidade de  traçar um plano  estratégico de  marketing,
 Em função de uma recente revisão de sua estratégia empre-
 uma  empresa do  ramo de  petróleo acaba de  dar  início a  uma
  análise de pontos fortes e  fracos,  oportunidades e  ameaças,
 sarial, a  Companhia X, uma  multinacional do setor de  petró-
 e  optou  por começar o  trabalho  pela  análise do  ambiente
  leo e  derivados, está  cogitando aproximar-se do  público em
  externo. A  este  respeito,  pode-se  afirmar  que a  análise do
 ambiente:
 geral, angariando  simpatia  dos  consumidores  brasileiros para
 (A) econômico  não é  relevante,  pois,  sendo o  petróleo um
 a sua  marca ­ um  primeiro passo  para uma  futura  venda de
  produto essencial  para uma  sociedade, o  nível de  de-
  seus produtos  para consumidores  individuais.
 manda é  garantido.
  (B)  político e  legal  deve  ser considerada, pois  tem o potenci-
 A empresa  quer encomendar uma pesquisa  que  lhe permita
 al de  afetar o composto de marketing.
  saber  como é  vista  pelo  público,  qual a imagem  que a sua
  (C) social  não se  aplica, pois  empresas do ramo de  petróleo
  não vendem  seus produtos diretamente aos  consumido-
 marca tem  junto aos consumidores,  como  eles  vêem a  atu-
 res  finais.
 ação de  uma Companhia de  petróleo  como patrocinadora de
  (D)  natural é a única  que se justifica no âmbito  externo,  dada
 a  natureza,  potencialmente  agressiva ao  meio  ambien-
  iniciativas sociais,  que  tipos de  atuação  (patrocínio ou  ou-
  te, dos  produtos fabricados  pela empresa.
 tras) são bem aceitas  pelo  público, etc.
  (E)  tecnológico  não se  aplica à empresa, uma  vez  que o
  produto  que  ela comercializa é uma  commodity.
  Para  obter informações dessa  natureza, o  tipo de  pesquisa
  adequado é o(a):
 39
 (A)  exploratório,  pois  essa é a forma,  por  excelência, de
 Um  aluno de Administração de  Empresas  estudou, na disci-
  plina de Marketing de Serviços,  que os  serviços distinguiam-
 descobrir  idéias e percepções dos consumidores,  além
 se dos  bens basicamente em  função das características da
 de  identificar  áreas  para um  posterior  estudo  mais
  intangibilidade,  perecibilidade,  simultaneidade  entre  produ-
 ção e  consumo e  heterogeneidade.
  aprofundado.
  Recém-admitido  como estagiário numa Companhia distribui-
  (B)  levantamento,  pois  ele  permite  quantificar as  hipóteses
  dora de  petróleo,  ele se  propôs a  analisar a  adequação da
  teoria ao setor  específico de postos de  gasolina.
  propostas  pela  empresa, indicando freqüências  com  que
  Como resultado de sua análise, o  aluno  fez as  quatro afirma-
 certos  fenômenos ocorrem, bem  como  possíveis  rela-
  tivas a  seguir - uma  sobre  cada característica  estudada.
  ções  entre variáveis.
 I - A  intangibilidade aplica-se ao caso,  ainda  que os servi-
  (C) experimento,  graças ao maior  grau de confiabilidade  que
  ços prestados em postos de  gasolina  sejam fortemente
  esse  tipo de  pesquisa  confere aos  resultados,  fruto da
 calcados na  venda de bens físicos,  como  gasolina,  óle-
 os,  extintores de  incêndio, etc.
  observação de um  comportamento do consumidor, em
 II - A  perecibilidade  não se  aplica ao  caso, uma vez  que os
 comparação  com a  coleta de seu  depoimento  aberta-
  produtos  vendidos nos postos de  gasolina têm  longa
  vida  útil.
 mente manifestado.
  III - A simultaneidade entre produção e  consumo  não se apli-
  (D) teste de marketing, pois  assim a empresa  pode lançar
 ca ao caso,  pois os  produtos  adquiridos no  posto só
  serão consumidos  após o fim da  prestação do serviço.
  uma determinada iniciativa em um  mercado-teste, avaliar
 IV - A  heterogeneidade  não se aplica ao  caso, pois  toda vez
 a resposta dos  consumidores  nessa  região específica e
  que os consumidores se  apresentam ao  posto  para  re-
  julgar se cabe ou  não a extensão geográfica da iniciativa.
 ceber um serviço ­  seja  ele de abastecimento, troca de
 óleo, lavagem geral,  etc. ­  receberão exatamente o  mes-
  (E)  análise de  dados secundários, pois a empresa, a  custos
 mo serviço.
 comparativamente  baixos, consegue as informações de
 É(São) correta(s):
 seu interesse  por meio de uma  leitura crítica de dados já
 (A) I,  II,  III e  IV.
  (B) I e  III,  apenas.
  apurados em  outras pesquisas, o  que  dispensaria um
  (C) II e  IV,  apenas.
  (D)  IV,  apenas.
  (E) I,  apenas.
  trabalho de campo.
 9
 ADMINISTRADOR(A)  PLENO
 40
 41
 O gerente  geral de  uma fábrica de derivados de petróleo cujo
 A  filosofia da  responsabilidade social das empresas  vem
 foco sempre se  voltou  para a  produção  vem se  dedicando a
  ganhando força,  ano a  ano, no Brasil e no  mundo. A chama-
  implantar na empresa a  filosofia de  relacionamento  com os
 clientes.  Com  esse  objetivo,  desenvolveu uma pesquisa  jun-
 da cidadania corporativa configura-se  pela ética nas  práticas
 to a uma amostra  representativa do  universo de  clientes da
 de  gestão,  junto às  mais diversas frentes.  Cada vez  mais as
 empresa, na  qual procurou  identificar  alguns determinantes
 da  fidelidade. Os quadros a seguir apresentam o  cruzamen-
 empresas mostram-se interessadas em  adotar a  transpa-
 to de  alguns resultados.  Ambos apresentam associações
  rência nas  suas ações, em  proporcionar  melhor  qualidade
  entre o  grau de satisfação dos  clientes -  expresso  pelas ca-
 de  vida às comunidades no  entorno de  suas instalações, em
  tegorias "muito satisfeito", "satisfeito", e "insatisfeito" - e sua
  intenção de  continuar  fazendo  negócios  com a empresa -
 se submeter a  normas internacionais  que tratam da  conduta
  expressa  pelas  opções de  resposta "provavelmente  sim"  (PS)
  ética, etc.
 e "certamente  sim"  (CS). O  quadro superior retrata o  grau de
 Um  aspecto  menos divulgado  nesse  contexto é o do  marketing.
 satisfação em  geral, e o inferior, o  grau de satisfação após a
  resolução de  algum  problema  tido  pelos  clientes.
 Dentre as  afirmativas a  seguir,  indique a  que  retrata  acertada-
 PS + CS
  mente o  papel exercido  pelo  marketing e  suas  ferramentas no
  GRAU DE  SATISFAÇÃO
  (%)
 contexto da responsabilidade social das  empresas.
  Muito  satisfeito
 95
 (A) O  marketing desempenha um  papel maior do  que o  devi-
  Satisfeito
 66
  do,  pois,  por  oportunismo, as empresas  deixam de  pra-
  Insatisfeito
 14
  ticar a  boa cidadania corporativa de  uma  forma  altruística,
  para  colher os  louros  advindos da  melhoria de imagem.
  GRAU DE  SATISFAÇÃO
 PS + CS
  (B) O marketing  desempenha um  papel  muito  tímido nesse
  APÓS A  RESOLUÇÃO
  (%)
 DE UM  PROBLEMA  (*)
  contexto, uma  vez  que,  numa  iniciativa de  responsabili-
  Muito  satisfeito  (30%)
 76
  dade social,  apenas um de  seus  elementos é  emprega-
  Satisfeito  (50%)
 34
  do: a comunicação dos  resultados alcançados.
  Insatisfeito  (20%)
 14
  (C) O marketing  não desempenha  nenhum  papel no  âmbito
  Casos não  resolvidos  (37%)
 21
 da  responsabilidade social,  pois  esta é uma  filosofia de
  gestão,  não  fazendo  sentido  imaginar-se uma  "venda"
  (*) As  três  primeiras  porcentagens da  coluna  correspondem à  quantida-
  para  consumidores ­ o  terreno de  aplicação do
 de de  clientes  cujos  problemas  foram  solucionados  pela  empresa.
 marketing,  por  excelência.
  Considere as conclusões  abaixo,  extraídas dos  dados.
  (D) O marketing exerce um  amplo  papel no  contexto da  res-
 I - A satisfação dos  clientes é uma  condição  desejável,
  ponsabilidade social, já  que, em  última  análise, está-se
  mas  não  suficiente  para a sua  retenção.
  atendendo a necessidades e  desejos de consumidores
 II - A  empresa encontra-se numa situação bastante confor-
  tável, em termos de satisfação e  retenção de  clientes.
 e  isso  envolve a aplicação de  várias das ferramentas do
  III - Os resultados  não são  totalmente confiáveis, pois é  im-
 marketing.
  possível  que  clientes  insatisfeitos ou  com  problemas
  (E) O único aspecto do marketing  que exerce algum  papel é
  ainda  não  solucionados se  mostrem  inclinados a  voltar
 a fazer  negócios  com a empresa.
 o  que  atua no  interior das  organizações ­ o  chamado
 endomarketing ­ uma vez  que a prática da responsabili-
 É(São) correta(s)  a(s) conclusão(ões):
  dade social costuma  envolver a  transparência  com os
 (A) I,  apenas.
  (B) I e  II,  apenas.
  (C) I e  III,  apenas.
  (D) II e  III,  apenas.
  empregados.
  (E) I, II e  III.
 10
 ADMINISTRADOR(A)  PLENO
 44
 42
  Determinada  empresa é  orgulhosa de  sua  reputação de
  Numa  reunião de  diretoria de  uma  empresa do  ramo
  produtos e serviços de  alta  qualidade.  Devido a  isto, seu
  petroquímico, um  alto  gerente da  área de marketing criticou
 administrador ficou preocupado  quando o  nível de devolução
 a forma ­  intuitiva,  segundo  ele ­  como  importantes  deci-
 de um  dos  seus produtos  sofreu um  acréscimo. Para analisar
  sões eram tomadas na empresa. O  executivo  fez uma  longa
 a situação o administrador  pode utilizar  como instrumento o:
  defesa da  necessidade de se estabelecer, na  organização,
 (A)  organograma.
 um sistema de  informação  com o  objetivo de  servir  como
  (B) fluxograma.
  subsídio à  tomada de decisão  gerencial.  Algumas partes da
  (C) Diagrama "espinha de  peixe".
  fala desse  executivo são transcritas a seguir.
  (D) Diagrama de Pareto.
  (E)  Gráfico de  Gantt.
 I - Um  sistema de informação de marketing  não se limita a
 45
 um sistema de  coleta de  dados ou a um  conjunto de
  Uma  empresa  produtora de  equipamentos  eletrônicos
 tecnologias de informação.
  decidiu adquirir os  componentes de determinado  fornecedor,
 II - Dados internos da empresa, tais  como pedidos de  com-
  que  serão  transportados  por  navio.  Depois de  analisar os
  pra,  notas ou registros de  vendas e  dados de  produtos
  diversos  tipos de  contrato  que  podem ser firmados  entre o
 em  estoque, se  devidamente  trabalhados, têm  grande
 comprador e o  fornecedor, os  representantes de ambas as
  valor  como  base  para a  tomada de  decisões de
  empresas  firmaram um  contrato do  tipo  ex-works. S endo
 marketing.
 assim,  pode-se  salientar  que a empresa:
  III - Um  sistema de  inteligência de marketing  pode compre-
 (A)  fornecedora paga e  providencia o  carregamento  dos  itens
  ender uma  ampla  gama de  procedimentos,  tanto  infor-
 no  navio e, a partir  daí, a responsabilidade é da  empresa
  mais (como  leitura de  publicações  sobre um setor e
  compradora.
 conversas  com  fornecedores e clientes)  quanto sofisti-
  (B)  fornecedora  assume  total  responsabilidade  pelos  itens
  até  que eles sejam  entregues e aceitos  pelo comprador.
  cados  (como o desenvolvimento e aplicação de  comple-
  (C) fornecedora  paga e  providencia  até o descarregamento
  xos  modelos estatísticos).
 dos itens do  navio e, a partir  daí, a responsabilidade é da
  empresa compradora.
 É(São) correta(s)  a(s) fala(s):
  (D)  compradora é  responsável  pelo  transporte de  itens a
 (A) I,  apenas.
 partir de determinado ponto  acordado  com a  fornecedora,
  (B)  II, apenas.
 e,  até  este  ponto, o  transporte dos  itens é de responsa-
  (C)  III, apenas.
  bilidade da  empresa fornecedora.
  (D) I e  II,  apenas.
  (E)  compradora  aceita total  responsabilidade por  providenciar
  (E) I, II e  III.
  transporte a  partir da  base do fornecedor.
 46
 43
 Um processo  industrial  encontra-se sob  controle e os  limi-
 Na  pintura de uma instalação  industrial, ocorreu o desmoro-
 tes do  gráfico de  controle das médias  são:  Limite  Superior
  namento de um  andaime,  que  caiu  sobre  uma  pessoa,
 de  Controle  igual a  141,00 mm e  Limite  Inferior de  Controle
  feriando-a.  Neste mesmo  instante, o  operador de  uma
  igual a  139,55  mm.
 empilhadeira freou o veículo a  fim de evitar um  atropelamento.
  Determinado  cliente só  quer  receber peças nas dimensões
  Pode-se  caracterizar o  desmoronamento do  andaime, o
 de 139,00  mais ou  menos 1,00  mm. Quanto ao valor do índice
  con  tato do  andaime  com o  corpo e o  ato de  frear a
 de  capacidade do  processo e ao  atendimento às
  empilhadeira, respectivamente,  como:
  especificações do  cliente,  respectivamente,  pode-se  afirmar  que:
 (A)  incidente, acidente-meio,  acidente-tipo.
 (A) é  menor  que 1;  não  atende.
  (B) acidente-meio,  acidente-tipo,  incidente.
  (B) é  menor  que 1;  atende.
  (C) acidente-meio,  incidente,  acidente-tipo.
  (C) é  igual a 1;  não  atende.
  (D)  acidente-tipo, acidente-meio,  incidente.
  (D) é  maior  que 1;  não  atende.
  (E) é  maior  que 1;  atende.
  (E)  acidente-tipo,  incidente, acidente-meio.
 11
 ADMINISTRADOR(A)  PLENO
 47
 51
  Para a  execução de  determinado  projeto é  necessária a
 Uma  das  características  mais relevantes da  boa Governança
  realização de 6  operações, a, b, c, d, e, f ,  cuja  duração e
  Corporativa é a  atuação dos  Conselhos de  Administração.
  relacionamento são apresentados a seguir.
  Dentre as opções  abaixo,  aponte  aquela  que caracterizou a
 mudança  mais importante  nesses órgãos, impondo  uma atu-
 Operação Antecessora
  Operação
  Duração
  ação  mais  responsável e  mais  enérgica dos  Conselhos de
 Imediata
  (em minutos)
 Administração, nos Estados  Unidos e na maioria dos  países
  NENHUMA
 a
 2
 do mundo.
 a
 b
 2
 (A)  Aplicação dos pronunciamentos da  ISAC ­  International
 b
 c
 3
  Standard  Administration Commission, a  partir de  2001.
 a
 d
 1
  (B)  Lei Sarbanes-Oxley,  promulgada em  2002.
 d
 e
 1
  (C) Implantação  dos  procedimentos da ISO 15.000, em 2003.
 2
 c,e
 f
  (D)  Aplicação do  Balanced Score  Card ­ BSC, a  partir de
 A  duração do  caminho  crítico, em  minutos, da  rede  para
 2000.
  execução do  projeto é  de:
  (E)  Substituição da Demonstração de Origem e  Aplicações
  (A) 6
 (B) 8
  (C) 9
  (D) 10
  (E)11
 de  Recursos  pela Demonstração do  Fluxo de  Caixa, a
  partir de  2002.
 48
 52
  Projetos  ocorrem  praticamente em  todas as  organizações
 O Comitê  Cadbury do  Reino  Unido é considerado um dos
 e em  todas as  áreas e  níveis.  Assinale a  opção  que  NÃO
  marcos construtivos da moderna  Governança  Corporativa e
  apresenta  exemplo de  projeto.
 uma das  bases  mais sólidas de definição de códigos nacio-
 (A)  Gerenciamento de uma  rede de computadores.
 nais de melhores práticas.  Este  comitê estabeleceu,  como
  (B)  Publicação de um  livro.
 um dos valores da  boa  Governança, a prestação de  contas
  (C) Desenvolvimento de um  software.
 responsável ­ accountability.  Este conceito está  vinculado à:
  (D) Construção de uma  plataforma de  petróleo.
 (A)  obediência às normas  internacionais de  contabilidade,
  (E) Lançamento de um  novo serviço.
 em relação aos padrões  exigidos  para a  elaboração das
 demonstrações financeiras.
 49
  (B)  publicação das demonstrações  financeiras em  jornais
 Um  determinado  produto  para  ser  fabricado  necessita
 do Brasil e do  exterior.
  passar  por  operações em 3 postos de  trabalho, A, B e C,
  (C)  utilização de instrumentos de  avaliação de  investimen-
 tos,  recomendados  pelo  ICC ­ Comitê  Internacional de
 dispostos em forma  seqüencial,  com  durações em minutos
 Crédito.
 de  0,1;  0,2 e  0,3,  respectivamente.
  (D)  utilização as normas da  ISO  14.000,  referentes à  quali-
 Se a  linha de  produção  opera 8  horas  diariamente e a
  dade dos produtos fabricados.
  produção  desejada é de  600  unidades  por  dia,  qual o
  (E)  proibição a empresas cotadas em  mais de três bolsas
  número  mínimo  teórico de  operários  para se  ter uma  linha
 internacionais de realizar  qualquer  projeto  que  tenha  im-
 de produção balanceada?
 pacto  ambiental  negativo.
  (A)  0,55
 (B)  0,60
 (C)  0,65
 (D)  0,70
 (E)  0,75
 53
 50
 Em  janeiro de  2006, a  Cia. Beta,  com um  Ativo Circulante de
 Um  investidor  aplicou R$  50.000,00 em um  banco  pelo
 R$  180.000,00,  apurou o  Índice de  Liquidez  Corrente  (ILC)
  período de  180  dias, obtendo um rendimento de R$ 8.250,00,
 de  1,5. Na  mesma  data,  antes de  qualquer  outra  operação,
 na  data de  resgate da  aplicação.
 fez a  aquisição de mercadorias  para  revenda a  prazo,  para
  Sabendo  que a  aplicação  inicial  foi  feita  pelo  método de
  pagamento nos próximos 60 dias, no  valor de R$  30.000,00.
  juros simples, a  taxa  equivalente  anual  (ano de  360  dias)
  Concluída a operação, o  Índice de  Liquidez Corrente da Cia.
  correspondente a  essa  aplicação,  também em  juros
  Beta será:
  simples,  foi  de:
 (A) 1,20
 (A) 33,00%
  (B) 1,25
  (B) 31,667%
  (C) 1,30
  (C) 22,00%
  (D) 1,40
  (D) 19,1667%
  (E) 1,50
  (E)  9,1667%
 12
 ADMINISTRADOR(A)  PLENO
  RASCUNHO
 54
 As contas  pertencentes ao  grupo do  Patrimônio  Líquido  de-
 verão  ser:
 (A)  transferidas  para o  grupo Resultados de  Exercícios  Fu-
 turos, se  houver  prejuízo.
  (B)  debitadas  pelos aumentos e creditadas  pelas reduções.
  (C) creditadas  pelos aumentos e  debitadas  pelas reduções.
  (D)  registradas  como  contas redutoras do  Ativo Permanente.
  (E)  atualizadas  monetariamente, sempre  segundo Resolu-
 ção da  CVM n o   253/99.
 55
  Uma empresa  que,  hipoteticamente,  tivesse seu custo  fixo
  total  igual a  zero e  fabricasse apenas  uma  unidade de produ-
 to  apresentaria o custo:
 (A)  total  por  unidade  ligeiramente superior ao  custo  variável
  unitário.
  (B)  total  por  unidade  igual a zero.
  (C)  total  por  unidade  igual ao  custo  variável  unitário.
  (D)  fixo  unitário  igual ao  custo  variável  unitário.
  (E)  variável  total  igual ao custo  fixo  unitário.
 56
 A  Cia.  Monte  Sião possui uma  capacidade  instalada  para
  200.000  unidades de  produção do  produto X. O  preço de
  venda do produto é de R$  5,00 a  unidade, sendo o  custo e as
 despesas  variáveis  unitárias de R$  2,00.  Sabendo-se  que o
 custo e as despesas  fixos montam a R$  300.000,00, o  pon-
 to de  equilíbrio  contábil da empresa será, em  reais,  de:
 (A) 750.000,00
  (B) 600.000,00
  (C) 550.000,00
  (D) 500.000,00
  (E) 450.000,00
 C
  ONTINUA
 13
 ADMINISTRADOR(A)  PLENO
 57
 A  Cia.  Brasília  está  analisando  duas  alternativas de  investimento,  com as  seguintes características:
 ·  valor do  investimento  inicial: R$  100.000,00;
 ·  taxa de  retorno do  investimento  esperada  pela empresa:  15% ao  ano;
 · os  investimentos são  mutuamente  exclusivos.
 Realizados os estudos de  viabilidade, chegou-se aos  seguintes resultados:
  Alternativas
  Investimento
  Benefícios Esperados de  Caixa
  TIR
  VPL
 o
 o
 o
 o
 1  ano
 2  ano
 3  ano
 4  ano
 A
 R$  100.000,00
  60.000,00
  50.000,00
  40.000,00
  40.000,00
  35,12%
  39.151,88
 B
 R$  100.000,00
  15.000,00
  20.000,00
  90.000,00
  110.000,00
  31,21%
  50.235,67
  Legenda:  TIR =  Taxa  Interna de  Retorno;  VPL =  Valor  Presente  Líquido
  Considerando-se os  elementos  apresentados e a técnica  usual de  avaliação de  investimentos, a empresa  deverá escolher a
 alternativa:
 (A) A  porque  apresenta Taxa  Interna de  Retorno  maior do  que a da  alternativa B e  154%  maior  que a  taxa  esperada  pela
  empresa.
  (B) A  porque os  benefícios de  caixa  esperados são crescentes,  aumentando a  remuneração dessa  alternativa em  relação à
 alternativa B.
  (C) A porque o retorno do investimento  ocorrerá  logo após o segundo  ano,  enquanto na alternativa B só  ocorrerá após o  terceiro
 ano.
  (D) B porque, no  nível de  taxa esperada  pela  empresa,  essa alternativa  sempre apresentará riqueza  líquida superior à apresen-
  tada  pela  alternativa A.
  (E) B  porque os  fluxos de  caixa são decrescentes,  aumentando a remuneração dessa  alternativa em  relação à  alternativa A.
 58
  Extraíram-se das demonstrações  contábeis da  Cia.  Monte  Alegre os  seguintes  dados:
  Grupo de contas
  Exercício  2004
  Exercício  2005
  Ativo  Total
  250.000,00
  300.000,00
 Passivo  Circulante
  75.000,00
  110.000,00
 Passivo  Exigível a  Longo Prazo
  35.000,00
  60.000,00
  Com  base  exclusivamente  nesses  dados,  pode-se  afirmar  que a  variação do  índice de  Participação de  Capital de  Terceiros
 (PCT), em  relação ao  capital  próprio,  entre  2004 e  2005,  foi:
 (A) 78,57%
  (B) 66,44%
  (C) 50,00%
  (D) 30,77%
  (E) 25,73%
 14
 ADMINISTRADOR(A)  PLENO
 59
 A Cia.  Eldorado produz estantes  por encomenda. No  final de dezembro de  2005, recebeu uma encomenda  para fabricar  1.500
 estantes,  para  entrega em  janeiro de  2006.
 O  orçamento  para  fabricação das  estantes, em dezembro de  2005,  era o  seguinte:
  Matéria-prima
 R$  200,00  por  unidade
  Custos e despesas  variáveis
 R$  120,00 a  unidade
  Mão-de-obra  direta
 R$  100,00 a  unidade
  Custos e despesas  fixos
 R$  500.000,00  por  mês
  Entretanto,  como os insumos seriam  adquiridos em  janeiro de  2006, a empresa  verificou  que o orçamento sofreria alterações
  para a  fabricação da  nova  encomenda. Assim,  identificou as  seguintes  alterações:
  Matéria-prima
  Aumento de 5%
  Custos e despesas  variáveis
  Sem  alteração
  Mão-de-obra  direta
  Aumento de  10%
  Custos e despesas  fixos
  Aumento de 8%
  Sabendo-se  que a empresa  deseja  obter um  lucro de  20%  sobre a  receita  total da  encomenda, o  preço de  venda  para  cada
  estante  deverá  ser, em  reais,  de:
 (A) 1.500,00
  (B) 1.250,00
  (C) 1.155,00
  (D) 1.135,50
  (E) 1.000,00
 60
 A  Indústria Bons  Sonhos  fabrica 5  modelos de colchões. Em março de  2005,  apresentou, em  reais, a  seguinte  planilha de
  valores  unitários,  para uma  produção de  1.000  unidades  para  cada  modelo de colchão:
  Material
  Mão-de-obra
 Custos  indiretos
 Custos
 Soma dos
 Preço
  Modelo
  direto
  direta
  Variáveis
  indiretos  Fixos
  custos
  Venda
  ALFA
  20,00
  40,00
  15,00
  10,00
  85,00
  100,00
  BETA
  25,00
  45,00
  20,00
  12,00
  102,00
  114,00
  GAMA
  30,00
  40,00
  25,00
  15,00
  110,00
  128,00
  DELTA
  35,00
  35,00
  20,00
  14,00
  104,00
  124,00
  ÔMEGA
  40,00
  30,00
  30,00
  18,00
  118,00
  135,00
  Sabendo-se  que  toda a  produção é  vendida, o  produto  que  apresenta maior  lucratividade é:
 (A)  ALFA.
  (B) BETA.
  (C)  GAMA.
  (D)  DELTA.
  (E)  ÔMEGA.
 15
 ADMINISTRADOR(A)  PLENO

  PROCESSO  SELETIVO  PÚBLICO
  PETROBRAS/PSP-RH-1/2006
 GABARITOS DO DIA 07/05/2006
  NÍVEL SUPERIOR
 LÍNGUA PORTUGUESA II
  1-E
  2-E
  3-B
  4-D
  5-C
  6-A
  7-B
  8-B
  9-C
 10 - D
 LÍNGUA INGLESA II
 11 - E
 12 - A
 13 - D
 14 - C
 15 - D
 16 - E
 17 - C
 18 - B
 19 - B
 20 - A
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
 21 ­ E
 21 ­ B
 21 ­ A
 21 ­ B
 21 ­ B
 21 ­ B
 21 ­ D
 21 ­ A
 21 ­ D
 21 ­ E
 21 ­ C
 22 ­ E
 22 ­ C
 22 ­ A
 22 ­ E
 22 ­ E
 22 ­ E
 22 ­ A
 22 ­ C
 22 ­ A
 22 ­ C
 22 ­ B
 23 ­ B
 23 ­ A
 23 ­ C
 23 ­ B
 23 ­ B
 23 ­ B
 23 ­ D
 23 ­ C
 23 ­ D
 23 ­ E
 23 ­ E
 24 ­ C
 24 ­ B
 24 ­ D
 24 ­ A
 24 ­ A
 24 ­ A
 24 ­ B
 24 ­ E
 24 ­ E
 24 ­ E
 24 ­ E
 25 ­ D
 25 ­ E
 25 ­ B
 25 ­ D
 25 ­ D
 25 ­ D
 25 ­ C
 25 ­ B
 25 ­ A
 25 ­ B
 25 ­ C
 26 ­ C
 26 ­ A
 26 ­ E
 26 ­ B
 26 ­ B
 26 ­ B
 26 ­ D
 26 ­ C
 26 ­ E
 26 ­ C
 26 ­ A
 27 ­ B
 27 ­ D
 27 ­ D
 27 ­ D
 27 ­ D
 27 ­ D
 27 ­ B
 27 ­ C
 27 ­ A
 27 ­ C
 27 ­ C
 28 ­ E
 28 ­ D
 28 ­ C
 28 ­ A
 28 ­ A
 28 ­ A
 28 ­ A
 28 ­ B
 28 ­ C
 28 ­ D
 28 ­ A
 29 ­ D
 29 ­ C
 29 ­ A
 29 ­ E
 29 ­ E
 29 ­ E
 29 ­ D
 29 ­ E
 29 ­ E
 29 ­ E
 29 ­ D
 30 ­ C
 30 ­ E
 30 ­ E
 30 ­ C
 30 ­ C
 30 ­ C
 30 ­ C
 30 ­ A
 30 ­ B
 30 ­ D
 30 ­ C
 31 ­ A
 31 ­ A
 31 ­ B
 31 ­ C
 31 ­ C
 31 ­ C
 31 ­ D
 31 ­ B
 31 ­ C
 31 ­ D
 31 ­ E
 32 ­ D
 32 ­ D
 32 ­ D
 32 ­ E
 32 ­ E
 32 ­ E
 32 ­ A
 32 ­ C
 32 ­ A
 32 ­ A
 32 ­ E
 33 ­ B
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