19
ADMINISTRADOR(A) JÚNIOR
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01
-
Você recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este caderno, com o enunciado das 40 questões objetivas, sem repetição ou falha, com a seguinte distribuição:
CONHECIMENTOS
LÍNGUA
LÍNGUA
ESPECÍFICOS
PORTUGUESA I
INGLESA I
Questões
Pontos
Questões
Pontos
Questões
Pontos
1a5
2,0
11 a 15
1,5
21 a 25
1,0
6 a 10
4,0
16 a 20
2,5
26 a 30
2,0
31 a 35
3,0
36 a 40
4,0
b) 1 CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas às questões objetivas formuladas nas provas.
-
Verifique se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que aparecem no
02
CARTÃO-RESPOSTA. Caso contrário, notifique IMEDIATAMENTE o fiscal.
03
-
Após a conferência, o candidato deverá assinar no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, preferivelmente a caneta
esferográfica de tinta na cor preta.
04
-
No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e
preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, a caneta esferográfica de tinta na cor preta, de forma
contínua e densa. A LEITORA ÓTICA é sensível a marcas escuras; portanto, preencha os campos de marcação
completamente, sem deixar claros.
E
A
C
D
Exemplo:
05
-
Tenha muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR.
O CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído caso esteja danificado em suas margens superior ou inferior
- BARRA DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA.
06
-
Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);
só uma responde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em
mais de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
07
-
As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.
08
-
SERÁ ELIMINADO do Processo Seletivo Público o candidato que:
a) se utilizar, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem como de rádios gravadores,
headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espécie;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o Caderno de Questões e/ou o CARTÃO-RESPOSTA.
09
-
Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcações assinaladas
no Caderno de Questões NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
Quando terminar, entregue ao fiscal O CADERNO DE QUESTÕES E O CARTÃO-RESPOSTA e ASSINE A LISTA DE
10
-
PRESENÇA.
Obs. O candidato só poderá se ausentar do recinto das provas após 1 (uma) hora contada a partir do efetivo início das
mesmas. Por razões de segurança, o candidato não poderá levar o Caderno de Questões.
11
-
O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 3 (TRÊS) HORAS.
12 -
As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados, no segundo dia útil após a realização das
provas, na página da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (www.cesgranrio.org.br).
E a mesma pergunta seria feita à mãe putativa B, que de
LÍNGUA PORTUGUESA I
pronto responderia: "Que o menino cresça forte e obedi-
ente e que possa um dia, por Vossa glória e pela glória
50
O QUE É... DECISÃO
de Vosso reino, morrer no campo de batalha". Então, sem
piscar, o gerente salomão ordenaria que o bebê fosse
No mundo corporativo, há algo vagamente conhe-
entregue à mãe putativa B.
cido como "processo decisório", que são aqueles inson-
Por quê? Porque na salomônica lógica das
dáveis critérios adotados pela alta direção da empresa
empresas, a decisão dificilmente favorece o funcionário
55
para chegar a decisões que o funcionário não consegue
que tem o argumento mais racional, mais sensato, mais
entender. Tudo começa com a própria origem da palavra
justo ou mais humano. A balança sempre pende para os
5
"decisão", que se formou a partir do verbo latino caedere
putativos que trazem mais benefício para o sistema.
(cortar). Dependendo do prefixo que se utiliza, a palavra
assume um significado diferente: "incisão" é cortar para
GEHRINGER, Max. Revista Você S/A, jan. 2002.
dentro, "rescisão" é cortar de novo, "concisão" é o que já
foi cortado, e assim por diante. E dis caedere, de onde
1
10
veio "decisão", significa "cortar fora". Decidir é, portanto,
De acordo com a origem da palavra "decisão" oferecida pelo
extirpar de uma situação tudo o que está atrapalhando e
texto, a paráfrase adequada para "processo decisório" é
ficar só com o que interessa.
processo de:
(A) escolha.
(B) eliminação.
E, por falar em cortar, todo mundo já deve ter
(C) seleção.
(D) definição.
ouvido a célebre história do não menos célebre rei
15
(E) preferência.
Salomão, mas permitam-me recontá-la, transportando
os acontecimentos para uma empresa moderna. Então,
2
está um dia o rei Salomão em seu palácio, quando duas
O autor define "processos decisórios" como "aqueles
mulheres são introduzidas na sala do trono. Aos berros
insondáveis critérios adotados pela alta direção da empresa
e puxões de cabelo, as duas disputam a maternidade
20
para chegar a decisões que o funcionário não consegue
de uma criança recém-nascida. Ambas possuem
entender." (l. 2-5). Assinale a opção que apresenta a justi-
argumentos sólidos: testemunhos da gravidez recente,
ficativa para tal definição.
depoimentos das parteiras, certidões de nascimento.
(A) Na lógica empresarial, decide-se preferencialmente por
Mas, obviamente, uma das duas está mentindo: havia
soluções que favorecem o sistema e não por aquelas
perdido o seu bebê e, para compensar a dor, surrupiara
25
mais racionais.
o filho da outra. Como os testes de DNA só seriam
(B) Na salomônica lógica adotada pelas empresas, as
inventados dali a milênios, nenhuma das autoridades
escolhas recaem sempre sobre argumentos putativos
imperiais consultadas pelas litigantes havia conseguido
justos e sensatos.
dar uma solução satisfatória ao impasse.
(C) Para a direção de empresas, os procedimentos que
Então Salomão, em sua sabedoria, chama um
30
orientam as decisões baseiam-se na observação do
guarda, manda-o cortar a criança ao meio e dar metade
comportamento do funcionário.
para cada uma das reclamantes. Diante da catástrofe
(D) Para o alto comando de empresas, métodos que apóiam
iminente, a verdadeira mãe suplica: "Não! Se for assim, ó
decisões devem ser sustentados por critérios do interesse
meu Senhor, dê a criança inteira e viva à outra!", enquanto
do sistema.
a falsa mãe faz aquela cara de "tudo bem, corta aí". Pronto.
35
(E) Para o corpo gerencial, as escolhas que são baseadas
Salomão manda entregar o bebê à mãe em pânico, e a
nos ensinamentos do curso de Tomada de Decisões são
história se encerra com essa salomônica demonstração
as melhores.
de conhecimento da natureza humana.
Mas isso aconteceu antigamente. Se fosse hoje,
3
com certeza as duas mulheres optariam pela primeira
40
As palavras "salomônica" em "salomônica demonstração"
alternativa (porque ambas teriam feito um curso de Tomada
(l. 37) e "salomão", em "Um gerente salomão" (l. 43), res-
de Decisões). Aí é que entram os processos decisórios
pectivamente, significam:
dos salomões corporativos. Um gerente salomão
(A) justa e criteriosa responsável pelas decisões.
perguntaria à mãe putativa A: "Se eu lhe der esse menino,
(B) piedosa conhecedor das regras da empresa.
ó mulher, o que dele esperas no futuro?" E ela diria:
(C) fundamentada conhecedor da natureza humana.
45
"Quero que ele cresça com liberdade, que aprenda a cantar
(D) sábia e consciente comprometido com o trabalho.
(E) clara e inquestionável detentor de muitos poderes.
com os pássaros e que possa viver 100 anos de felicidade".
2
PROVA 19 - ADMINISTRADOR(A) JÚNIOR
7
4
Assinale a opção em que a alteração, assinalada em negrito,
Nas opções abaixo, as palavras ou expressões destacadas
feita em relação à forma original está correta.
representam sínteses de trechos do texto, EXCETO em uma.
Assinale-a.
"Dependendo do prefixo que
Dependendo do prefixo de
(A) se utiliza," (l. 7)
(A) ... palavra "decisão", formada a partir do verbo latino
que se utiliza...
caedere... (l. 5-6).
"mas permitam-me recontá-
. . . m a s me permitam
(B)
(B) Dependendo do prefixo utilizado, (l. 7).
la," (l. 16)
recontá-la,
(C) ... extirpar de uma situação o atrapalhado ... (l. 12).
"autoridades imperiais con-
...autoridades imperiais
(D) E, falando em cortar, (l. 14).
(C) sultadas pelas litigantes"
consultadas pelos litigan-
(E) o gerente salomão ordenaria a entrega do bebê à mãe
(l. 27-28)
tes
putativa B. (l. 52-53).
"Um gerente salomão per-
"A um gerente salomão per-
(D)
guntaria à mãe putativa A"
guntaria a mãe putativa A"
5
(l. 43-44)
Indique a opção na qual as frases "Se fosse hoje, com certeza
(E) "catástrofe iminente," (l. 32-33)
...catástrofe e minente...
as duas mulheres optariam pela primeira alternativa..."
(l. 39-41) e "Aí é que entram os processos decisórios dos
8
salomões corporativos." (l. 42-43) aparecem reescritas em
Por meio de uma carta, os funcionários _______________
um único período, sem alteração do sentido original.
aos superiores.
(A) Caso isso acontecesse nos dias atuais, as duas mulheres
Com respeito à regência, a forma verbal que preenche
adequadamente a lacuna acima é:
fariam a mesma escolha influenciadas pelas decisões
(A) chamaram.
(B) convidaram.
de seu gerente salomão.
(C) cumprimentaram.
(D) pressionaram.
(B) No mundo de hoje, as duas mulheres levariam em consi-
(E) responderam.
deração para decidir os critérios do rei Salomão e esco-
lheriam a primeira opção.
9
(C) Atualmente, as duas mulheres poderiam escolher a
A relação entre a palavra destacada e a expressão a que a
primeira possibilidade levando em conta os interesses
mesma se refere está INCORRETA em:
do sistema empresarial.
(A) ... que [são aqueles insondáveis] ( l. 2-3) processo
(D) Com a nova mentalidade, a escolha das duas mulheres
decisório.
seria por não dividir a criança, já que conheceriam as
(B) ... onde [veio "decisão"] (l. 10-11) dis caedere.
(C) ... [recontá]-la (l. 16) a célebre história.
regras empresariais.
(D) Aí [é que entram] (l. 42) primeira alternativa.
(E) Uma vez que hoje as duas mulheres optariam pela mesma
(E) ... dele [esperas no futuro?] (l. 45) desse menino.
alternativa, os "salomões corporativos" recorreriam a
processos de decisão.
10
Assinale a opção em que o sinal de dois pontos tem a
6
mesma função apresentada em "Mas, obviamente, uma
Com base no período "Como os testes de DNA só seriam
das duas está mentindo: havia perdido o seu bebê e, para
inventados dali a milênios, nenhuma das autoridades imperiais
compensar a dor, surrupiara o filho da outra." (l. 24-26)
consultadas pelas litigantes havia conseguido dar uma solução
(A) O diretor apresentou dados convincentes: a pesquisa de
satisfatória ao impasse." (l. 26-29), pode-se inferir que:
opinião, o último balanço da empresa e cartas de clientes.
(B) Os critérios adotados para admissão de funcionários são
(A) os testes de DNA poderiam contribuir para a solução do
sempre os mesmos: organização, competência e capa-
problema.
cidade de trabalhar em equipe.
(B) as soluções encontradas pelas autoridades não satisfi-
(C) Tomar decisões em momentos de crise pode ser danoso:
zeram às litigantes.
muitas vezes um impulso substitui o bom-senso.
(C) as supostas mães das crianças consultaram as autori-
(D) Dois motivos o levaram a pedir demissão: uma nova oferta
dades para resolver o impasse.
de trabalho e a possibilidade de trabalhar no exterior.
(D) só dali a muitos anos os cientistas inventariam os
(E) Quando soube que não seria promovido, ele fez o
testes de DNA.
seguinte: mandou uma carta para a vice-presidência
e marcou uma reunião com a equipe.
(E) não havia autoridade imperial capaz de resolver o impasse.
3
PROVA 19 - ADMINISTRADOR(A) JÚNIOR
these energy resources, they hope to make them more
LÍNGUA INGLESA I
55
reliable, affordable and convenient for future use. Although
the potential for these energy resources is great,
The oil and natural gas industry has developed and
scientists do not expect them to be a significant part of
applied an impressive array of innovative technologies to
the nation's energy mix for many decades. For this
improve productivity and efficiency, while yielding
reason, the industry must continue to invest in
environmental benefits. According to the U.S. Department
60
conventional resources such as oil and natural gas. We
of Energy, "the petroleum business has transformed itself
5
will need to rely on these important energy resources for
into a high-technology industry."
many decades to come.
State-of-the-art technology allows the industry to
produce more oil and natural gas from more remote
In: http://api-ec.api.org/focus/index
places some previously unreachable with significantly
less adverse effect on the environment. Among the
11
10
benefits: increased supply to meet the world's growing
The fragment "...an impressive array of innovative
energy demand, reduced energy consumption at oil and
technologies..." (line 2) could best be substituted by a/an:
natural gas facilities and refineries, reduced noise from
(A) careful selection of up-to-date technologies.
operations, decreased size of facilities, reduced
(B) remarkable number of well-known technologies.
emissions of pollutants, better protection of water
15
(C) unsatisfactory arrangement of brand-new technologies.
resources, and preservation of habitats and wildlife.
(D) extraordinary collection of creative technologies.
With advanced exploration and production
(E) immense display of useful technologies.
technologies, the oil and gas industry can pinpoint
12
resources more accurately, extract them more efficiently
and with less surface disturbance, minimize associated
According to the second paragraph, state-of-the-art technology
20
wastes, and, ultimately, restore sites to original or better
brings many benefits, EXCEPT:
condition.
(A) protecting habitats and wildlife.
Exploration and production advances include
(B) using larger facilities.
advanced directional drilling, slimhole drilling, and 3-D
(C) decreasing emissions of pollutants.
seismic technology. Other segments of the industry have
(D) running less noisy operations.
25
benefited from technological advances as well. Refineries
(E) preserving water resources.
are becoming highly automated with integrated process
13
and energy system controls; this results in improved
operational and environmental performance and enables
The function of the fourth paragraph is to:
refineries to run harder and produce more products safer
(A) describe in detail the automation process in oil refineries.
30
than ever before. Also, new process equipment and
(B) list some technological advances that are benefiting the
catalyst technology advances have been made very
oil industry.
recently to meet new fuel regulations requiring very low
(C) criticize the new regulations that have reduced sulfur levels
levels of sulfur in gasoline and diesel.
in fuels.
Technology advances such as these are making it
(D) demand that refineries become more automated to
35
possible for the oil and natural gas industry to grow in
improve performance.
tandem with the nation's energy needs while maintaining
(E) explain how 3-D seismic technology can help oil
a cleaner environment. The industry is committed to
production.
investing in advanced technologies that will continue to
14
provide affordable and reliable energy to support our
40
According to lines 44-50, gas hydrates:
current quality of life, and expand our economic horizons.
(A) can be found in deep-water sediments.
For example, we are researching fuel cells that may
(B) are contained in natural gas resources.
power the vehicles of tomorrow with greater efficiency
(C) have been used as a source of natural gas.
and less environmental impact. We are investigating ways
(D) may cause water to freeze under the ocean.
to tap the huge natural gas resources locked in gas
45
(E) form sediments under low temperatures and pressures.
hydrates. Gas hydrates are common in sediments in
the ocean's deep waters where cold temperatures and
15
high pressures cause natural gas and water to freeze
In "... the industry must continue to invest in conventional resources
together, forming solid gas hydrates. Gas hydrates could
such as oil and natural gas." (lines 60-61), the word that could
be an important future source of natural gas for our nation.
50
replace "must" without changing the meaning of the sentence is:
Some of our companies are also investigating
(A) ought to.
(B) could.
renewable energy resources such as solar, wind,
(C) has to.
(D) may.
biomass and geothermal energy. By conducting research
(E) will.
into overcoming the many technological hurdles that limit
4
PROVA 19 - ADMINISTRADOR(A) JÚNIOR
16
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
According to the last paragraph:
(A) people will be able to count on renewable fuels in the
21
near future.
A empresa Trensub está com um grave problema: alguns de
(B) scientists do not believe that alternative energy resources
seus vagões estão parados há dois meses no departamento
are useful.
de manutenção, à espera de peças para reposição. O Setor
(C) societies will depend on traditional energy resources for
de Estoque da empresa alega que existem peças em esto-
still many years.
que, pois o banco de dados informa a existência de duas
(D) the limitations of renewable energy resources have finally
dessas peças, mas o funcionário responsável pelo estoque
been conquered.
(E) oil companies do not intend to make energy resources
não as encontra e o tempo passa. Por sua vez, o Departa-
cheaper in the future.
mento de Compras não adquire novas peças em razão das
que supostamente existem no estoque. Nesta situação, duas
17
técnicas de controle que devem ser utilizadas pelo Setor de
The only correct statement concerning reference is:
Estoque para solução do problema são:
(A) "itself" (line 5) refers to "U.S. Department of Energy".
(A) Benchmarking e Roteirização.
(B) "some" (line 9) refers to "oil and natural gas".
(B) Código de Barras e Análise ABC.
(C) "them" (line 19) refers to "exploration and production
(C) Teste de Consistência e Manuseio.
technologies".
(D) Romaneio e Roteirização.
(D) "it" (line 35) refers to "new fuel regulations".
(E) Fluxograma e Brainstorming.
(E) "they" (line 55) refers to "some of our companies".
22
18
The only pair of antonyms is:
Assinale a opção que apresenta uma operação do sistema
(A) "unreachable" (line 9) inaccessible.
de distribuição, referente ao Supply Chain Management ,
(B) "to meet" (line 11) to reduce.
em que os produtos são recebidos, selecionados e encami-
(C) "accurately" (line 19) incorrectly.
nhados de um caminhão para outro.
(D) "recently" (line 33) lately.
(A) Crossdocking
(B) Leaseback ativo
(E) "reliable" (line 40) dependable.
(C) Lead time longo
(D) Just-in-case
(E) Matriz de Changeover
19
Check the item in which there is a verb in the passive voice.
23
(A) "The oil and natural gas industry has developed and
A Mobilutil é indústria moveleira que projeta seus produtos
applied..." (lines 1 - 2)
em constante preocupação com o meio ambiente. Estes
(B) "Other segments of the industry have benefited from
produtos são extremamente duráveis, de alta qualidade, e
technological advances as well." (lines 25-26)
fabricados com 80% de material reciclado.
(C) "Also, new process equipment and catalyst technology
advances have been made very recently..." (lines 31-33)
A prática de gestão produtiva utilizada pela Mobilutil é a:
(D) "The industry is committed to investing in advanced
(A) manutenibilidade.
(B) hereditariedade.
technologies..." (lines 38-39)
(C) flexibilidade.
(D) condutibilidade.
(E) "Gas hydrates could be an important future source of
(E) sustentabilidade.
natural gas..." (lines 49-50)
24
20
Uma exigência que se faz a todo administrador de materiais
Mark the title that best expresses the main idea of the text.
é uma análise detalhada dos estoques. Na busca desses
(A) F u e l cell research and the latest automobile
objetivos, os administradores dispõem de alguns indicado-
developments.
res. Dentre estes, o que mede a percentagem de itens cor-
(B) How to reduce energy consumption in the U.S.
retos após o término do inventário físico é o(a):
(C) The role of technology in generating environmental
(A) nível de rotatividade.
benefits.
(B) giro de estoques.
(D) The impact of advanced technology on the oil and natural
(C) taxa de produtividade.
gas industry.
(D) cobertura de estoques.
(E) Automating oil refineries to improve operational and
(E) acurácia dos controles.
environmental performance.
5
PROVA 19 - ADMINISTRADOR(A) JÚNIOR
25
28
O gerente de materiais de uma empresa fabricante de diver-
Relacione a primeira coluna com a segunda, quanto às
sos produtos plásticos precisa decidir sobre a instalação de
categorias dos objetivos da administração de recursos
um dos sistemas computadorizados de controle de esto-
humanos.
ques. O primeiro deles, de custo elevado, registra em tem-
po real todas as movimentações dos produtos no estoque.
(P) Manutenção de recursos hu-
I. Objetivos
O segundo registra as movimentações no estoque a cada
manos adequados às neces-
Societários
três meses e tem custo mais modesto. Levando em conta
sidades da Organização.
estas considerações e as características da empresa, o
gerente de materiais optou pelo primeiro sistema, apesar de
(Q) Instrumento de efetividade
II. Objetivos
mais caro, pois o(a):
organizacional.
Funcionais
(A) custo dos materiais é feito ao final do exercício fiscal.
(B) valor total do estoque é calculado através do levanta-
(R) Responsabilidade social da
Organização.
mento manual.
III. Objetivos
(C) atualização do estoque é feita a cada movimentação.
Organizacionais
(S) Redução de custos e aumen-
(D) entrada dos materiais no estoque é feita ao final de cada
to da lucratividade
semestre.
(E) saída dos materiais é anotada antes de ser feita a venda.
26
A relação correta é:
Abraham M. Maslow desenvolveu uma visão abrangente da
(A) I - P , II - S, III - Q e R.
motivação do indivíduo, conhecida em Administração como
a "Hierarquia das Necessidades de Maslow". Segundo esse
(B) I - Q, II - R e S, III - P.
autor, as necessidades humanas mais elevadas, que levam
(C) I - Q e R, II - P, III - S.
o indivíduo a tentar desenvolver seu próprio potencial e a si
mesmo como pessoa humana são as necessidades:
(D) I - R, II - P, III - Q e S.
(A) de segurança.
(E) I - S, II - Q, III - P e R.
(B) de estima.
(C) de auto-realização.
29
(D) sociais.
(E) fisiológicas.
Com relação à adequação do composto promocional aos
estágios de decisão de compra, é correto afirmar que:
27
(A) no estágio de pré-compra, a propaganda é mais útil do
No que se refere ao recrutamento e seleção numa Organiza-
que a venda pessoal, porque ela informa ao cliente em
ção, analise as afirmações abaixo.
potencial a existência do produto e do vendedor.
(B) no estágio da compra, observa-se uma expressiva
I - A fase de recrutamento se encerra com a formalização
queda na influência das vendas pessoais no processo
da solicitação de emprego.
II - Agências de empregos e instituições educacionais são
decisório do comprador, comparativamente à da propa-
canais de recrutamento.
ganda.
III - Na etapa de recrutamento a Organização realiza, entre
(C) no estágio de pós-compra, deixa de fazer sentido o
outras, a avaliação médica.
emprego de propaganda e de vendas pessoais.
(D) as promoções de venda desempenham um importante
Está(ão) correta(s) a(s) afirmação(ões):
papel nos estágios da pré e da pós-compra, mas têm
(A) I, apenas.
influência reduzida no estágio de compra.
(B) II, apenas.
(C) III, apenas.
(E) a distribuição de amostras grátis no estágio de pré-com-
(D) I e II, apenas.
pra não configura uma opção de experimentação de
(E) II e III, apenas.
baixo risco.
6
PROVA 19 - ADMINISTRADOR(A) JÚNIOR
32
30
Considere as seguintes informações:
Embora seja comum a representação do ciclo de vida de
produtos por meio de uma curva genérica, sabe-se que a
I - as mulheres vêm tendo uma participação cada vez mai-
forma dessa curva pode variar bastante em função de carac-
or no mercado de trabalho;
terísticas como o tipo do produto (bens de consumo ou bens
II - temendo a violência, os moradores das grandes cida-
industriais), a intensidade dos esforços de comunicação fei-
des estão saindo menos à noite;
tos pelo produtor, o grau de mudança tecnológica envolvida
III - os consumidores vêm perdendo o medo de fazer com-
no produto e o grau de aprendizagem necessária para que o
pras pela Internet;
consumidor consiga usar o produto, entre outras.
IV - algumas empresas, tradicionais fabricantes de bens in-
A seguir, são apresentados quatro gráficos indicativos de ci-
dustriais indiferenciados, têm passado a produzir ma-
clos de vida de diferentes produtos.
quinaria sofisticada, de alto valor agregado;
V - o câmbio favorável tem estimulado as importações de
produtos chineses.
Está correto afirmar que, dentre elas, a(s) que recomenda(m)
uma mudança na estratégia de canais de distribuição é (são):
(A) III, apenas.
(B) III e V, apenas.
(C) I, III e IV, apenas.
(D) I, II, III e IV, apenas.
Tempo
Tempo
(E) I, II, III, IV e V.
Gráfico I
Gráfico II
33
Pode-se definir retorno sobre investimentos como o(a):
(A) total de ganhos ou prejuízos dos proprietários, decorren-
tes de um investimento durante um determinado período
de tempo.
(B) total de lucros ou prejuízos obtidos pelo proprietário do
capital investido em um ativo não monetário por um perí-
Tempo
Tempo
odo de tempo sempre superior a um ano.
Gráfico IV
(C) possibilidade de ocorrer lucro ou prejuízo decorrente da
Gráfico III
aquisição de um ativo intangível ou infungível, num deter-
Assinale a opção que indica a seguinte ordem: produto de
minado período de tempo.
baixa aprendizagem produto de alta aprendizagem pro-
(D) certeza de ocorrência de um ganho sobre um investi-
duto de moda produto de modismo.
mento realizado, pelo prazo mínimo de três anos.
(A) I II III IV
(B) I IV III II
(E) incerteza decorrente da variabilidade de retornos associ-
(C) II I III IV
(D) II I IV III
ados a um determinado ativo.
(E) IV II III I
34
31
A ocorrência de Alavancagem Operacional é resultante da(o):
(A) operação de compra e venda, quando o valor da venda é
Em relação a marketing de serviços, considere as afirmati-
superior em, pelo menos, 50% ao valor da compra.
vas a seguir.
(B) presença de encargos financeiros fixos no fluxo de lu-
I - Serviços nunca podem ser estocados.
cros da empresa.
II - Usuários de um serviço podem ser vistos como fatores
(C) existência de custos operacionais fixos no fluxo de lu-
de produção desse serviço.
cros da empresa.
III - Mudanças na operação dos serviços costumam acarre-
(D) constatação da existência de custos operacionais fixos,
simultaneamente à existência de encargos financeiros
tar mudanças no comportamento do consumidor.
fixos e, ainda, dividendos elevados na estrutura
IV - Qualquer elemento presente num ambiente de presta-
operacional da empresa.
ção de serviço seja ele uma máquina, um equipamen-
(E) grau do resultado marginal obtido pela empresa nas ope-
to, uma instalação, um funcionário de contato ou mes-
rações de investimento e de financiamentos realizadas.
mo outros usuários do serviço tem o potencial de in-
fluenciar a avaliação que um consumidor faz do serviço.
35
V - É impossível garantir o controle da qualidade de um
Se uma empresa possuir os seguintes elementos: bens,
serviço antes que ele chegue até o consumidor.
R$ 800,00; direitos, R$ 350,00 e obrigações, R$ 1.110,00,
pode-se afirmar que sua riqueza líquida, em reais, será:
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
(A) 760,00
(B) 310,00
(A) III, apenas.
(B) III e IV, apenas.
(C) 80,00
(D) 40,00
(C) I, III e IV, apenas.
(D) I, II, III e IV, apenas.
(E) 20,00
(E) I, II, III, IV e V.
7
PROVA 19 - ADMINISTRADOR(A) JÚNIOR
38
36
Dentre as estratégias utilizadas pelas empresas para a ad-
A principal dedução do Ativo Imobilizado é a depreciação.
ministração do capital de giro, identifica-se a chamada es-
Entende-se depreciação como a(o):
tratégia agressiva cuja característica é:
(A) parcela, estimada pela empresa, que não será recebida
(A) aplicar todas as sobras de caixa em investimentos de
em decorrência da existência de maus pagadores.
elevadíssimo risco, visando a obter altas taxas de retorno.
(B) perda do valor do capital aplicado em valores intangíveis,
(B) captar recursos do mercado através de debêntures de
curto prazo, exclusivamente, em detrimento do lança-
provenientes do tempo decorrido entre o fato gerador e a
mento de novas ações.
avaliação.
(C) financiar seus ativos permanentes, exclusivamente, com
(C) perda de capacidade de um Imobilizado, pelo desgaste
recursos próprios e os ativos monetários, através de ope-
ou deterioração, produzir eficientemente.
rações de leasing.
(D) valor correspondente ao prejuízo obtido no exercício que
(D) financiar seus ativos monetários com recursos de longo
prazo, devido à taxa de juros ser mais reduzida.
pode ser atribuído a um Ativo Imobilizado específico.
(E) financiar suas necessidades sazonais com recursos de
(E) valor correspondente ao imposto sobre operações, inci-
curto prazo e suas necessidades permanentes com re-
dente sobre um bem adquirido, que somente é
cursos de longo prazo.
contabilizado quando este bem é substituído por um novo.
37
A Indústria Asa Branca fabrica três produtos com os seguin-
39
tes custos diretos, alocados aos produtos:
A Indústria Diamantina apresentou as informações relativas
Em reais
aos três produtos que fabrica, referentes ao mês de dezem-
Itens
Produto A
Produto B
Produto C
Total
bro de 2005, com valores em reais.
Matéria-Prima
75.000,00 135.000,00 140.000,00 350.000,00
(MAT)
Mão-de-obra
30.000,00
50.000,00 100.000,00
Direta (MOD)
20.000,00
Energia Elétrica
A
10,00
8,00
2,00
6,00
26,00
39,00
13,00
8.000
20.000,00
7.000,00
45.000,00
Direta
18.000,00
B
15,00
12,00
3,00
8,00
38,00
50,00
12,00
6.000
Soma
113.000,00 185.000,00 197.000,00 495.000,00
C
20,00
15,00
5,00
10,00
50,00
66,00
16,00
5.000
Tendo custos indiretos de fabricação fixos (CIF Fixos) no
Sabendo-se que a tabela acima corresponde a valores unitá-
montante de R$ 200.000,00 e havendo orientação do
diretor da empresa para que o rateio dos custos fixos seja
rios, com base exclusivamente nesses dados, pode-se afir-
realizado com base no custo de mão-de-obra direta, o custo
mar que a margem de contribuição unitária dos produtos,
total por produto, em reais, montará a:
em reais, é:
Produto A
Produto B
Produto C
Produto A
Produto B
Produto C
(A)
163.000,00
215.000,00
247.000,00
(A)
7,00
4,00
6,00
(B)
153.000,00
245.000,00
297.000,00
(B)
13,00
12,00
16,00
(C)
115.000,00
165.000,00
240.000,00
(C)
15,00
15,00
21,00
(D)
40.000,00
60.000,00
100.000,00
(D)
18,00
27,00
35,00
(E)
20.000,00
30.000,00
50.000,00
(E)
19,00
20,00
26,00
8
PROVA 19 - ADMINISTRADOR(A) JÚNIOR
40
Num fluxo de caixa em que o valor do investimento inicial é
R$ 100.000,00 e os resultados esperados são: R$ 20.000,00,
no primeiro ano; R$ 30.000,00, no segundo; R$ 25.000,00,
no terceiro; R$ 35.000,00, no quarto e R$ 40.000,00, no quin-
to, o elemento que a empresa deve utilizar para tomar a de-
cisão no tempo 0 (zero) é denominado:
(A) custo de depreciação.
(B) custo de oportunidade.
(C) taxa de risco.
(D) taxa de desconto.
(E) taxa de capitalização.
9
PROVA 19 - ADMINISTRADOR(A) JÚNIOR
