MINISTÉRIO DA DEFESA
01
COMANDO DA AERONÁUTICA
TÉCNICO DE DEFESA AÉREA E CONTROLE DE TRÁFEGO AÉREO
TÉCNICO
Á R E A : ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01
-
Você recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este caderno, com o enunciado das 50 questões objetivas, sem repetição ou falha, com a seguinte distribuição:
LÍNGUA PORTUGUESA I
LÍNGUA INGLESA I
INFORMÁTICA
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Questão
Pontos
Questão
Pontos
Questão Pontos
Questão
Pontos
1a5
1,0
11 a 15
1,0
21 a 25
2,0
26 a 30
1,0
6 a 10
3,0
16 a 20
3,0
31 a 35
1,5
36 a 40
2,0
41 a 45
2,5
46 a 50
3,0
b) 1 CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas às questões objetivas formuladas nas provas.
02
-
Verifique se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que aparecem no
CARTÃO-RESPOSTA. Caso contrário, notifique IMEDIATAMENTE o fiscal.
03
-
Após a conferência, o candidato deverá assinar no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, preferivelmente a caneta
esferográfica de tinta na cor preta.
04
-
No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e
preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, a caneta esferográfica de tinta na cor preta, de forma
contínua e densa. A LEITORA ÓTICA é sensível a marcas escuras; portanto, preencha os campos de marcação
completamente, sem deixar claros.
Exemplo:
E
A
C
D
05
-
Tenha muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR.
O CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído caso esteja danificado em suas margens superior ou inferior -
BARRA DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA.
06
-
Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);
só uma responde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em
mais de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
07
-
As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.
08
-
SERÁ ELIMINADO do Processo Seletivo Público o candidato que:
a) se utilizar, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem como de rádios gravadores,
headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espécie;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o Caderno de Questões e/ou o CARTÃO-RESPOSTA.
09
-
Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcações assinaladas
no Caderno de Questões NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
Quando terminar, entregue ao fiscal O CADERNO DE QUESTÕES E O CARTÃO-RESPOSTA e ASSINE A LISTA DE
10
-
PRESENÇA.
Obs. O candidato só poderá se ausentar do recinto das provas após 1 (uma) hora contada a partir do efetivo início das
mesmas. Por motivos de segurança, o candidato não poderá levar o Caderno de Questões.
11
-
O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 3 (TRÊS) HORAS.
12
-
As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados, no primeiro dia útil após a realização das
provas, na página da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (www.cesgranrio.org.br).
MINISTÉRIO DA DEFESA
COMANDO DA AERONÁUTICA
LÍNGUA PORTUGUESA I
1
No primeiro período do texto, o que está sendo focalizado
Texto I
especificamente é(são):
(A) a dificuldade de escolha quanto a que rumo tomar.
E SE... não tivéssemos medo?
(B) o sentimento que norteia as ações humanas.
(C) o sofrimento advindo de uma derrota.
Quem diria: aquele frio na espinha na hora de pular
(D) as necessidades de lançar-se à vida.
do trampolim é essencial para a nossa vida. O medo
(E) os momentos decisivos na vida de cada um.
acaba com a gente quando estamos vendo um filme de
terror ou tentando pular na piscina, mas, sem ele, não
2
seríamos nada, coisa nenhuma. Na ausência do medo,
5
O texto NÃO apresenta a idéia de que o medo:
não teríamos nenhuma reação em situações de perigo,
(A) é necessário às tomadas de decisão.
como a aproximação de mastodonte na idade do gelo ou
(B) é o limite entre o impulso e a inércia.
quando o carro vai dar de cara no poste. Essa proteção
(C) é o sensor humano que possibilita o equilíbrio social.
acontece involuntariamente: a sensação de temor chega
(D) é inerente ao ser humano, enquanto primordial.
antes às partes do cérebro que regem nossas ações
10
(E) pode ser evitado, enquanto imaginário.
involuntárias que ao córtex, a casca cerebral onde está o
raciocínio.
3
Além desse medo primordial, existe o medo
criado pela mente. Afinal, não corremos risco iminente
O caos dominaria o mundo se o medo não existisse.
de não perpetuar a espécie quando gaguejamos diante
A passagem do texto que NÃO justifica, semanticamente,
15
de uma possível paquera, ao tentar pedir aumento para o
a afirmação acima é:
chefe ou quando construímos muralhas e bombas atômi-
(A) "O medo acaba com a gente..." (l. 2-3)
cas. Pelo contrário. "O medo de ser ridicularizado ou
(B) "não teríamos nenhuma reação..." (l. 6)
menos amado pelo outro é a fonte de neuroses e fobias
(C) "...sem motivação de competir," (l. 30-31)
sociais, mas está presente em todas as pessoas", diz a
20
(D) "não teríamos nada disso." (l. 47)
psicóloga Maria Tereza Giordan Góes, autora do livro
(E) "Sairíamos direto na faca." (l. 47)
Vivendo Sem medo de Ter Medo. E o que aconteceria se
seguíssemos com o medo involuntário mas deixássemos
4
de ter o medo imaginário? Pois é, também não seríamos
"O medo acaba com a gente quando estamos vendo um
muita coisa.
25
filme de terror..." (l. 2-4)
O medo é um conceito fundamental para Freud, o
pai da psicanálise. Segundo ele, é o medo da castração,
Assinale a opção em que, reescrevendo a passagem
de ser ridicularizado ou menos amado, que faz os
homens lutarem por objetivos e se submeterem a provas
acima, o sentido se mantém.
sexuais e sociais. Sem medo, poderíamos ficar sem
(A) À medida que estamos assistindo a um filme de terror, o
30
motivação de competir, inovar, ser melhor que o vizinho.
medo predomina.
Pior: viveríamos num caos danado, já que o medo de ser
(B) Quanto mais vemos um filme de terror, mais o medo
culpado e castigado é raiz para instituições e religiões.
acaba com a gente.
"Nunca uma civilização concedeu tanto peso à culpa e
(C) Somos dominados pelo medo sempre que assistimos a
ao arrependimento quanto o cristianismo", afirma o histo-
35
um filme de terror.
riador francês Jean Delumeau, autor do livro História do
(D) O medo impera já que estamos vendo um filme de terror.
Medo no Ocidente.
(E) Como estamos assistindo a um filme de terror, o medo
"O medo se reproduz na forma da autoridade física
nos invade.
e espiritual", afirma a psicanalista Cleide Monteiro. "Ele
está na base de instituições que podem ser opressoras,
40
5
mas fazem a sociedade andar para a frente longe de
A expressão "Além de" (l. 13), introduz, em relação às idéias
barbáries." Para a psicanálise, funciona assim: quando
do parágrafo anterior, uma idéia de:
eu reconheço em mim a possibilidade de fazer mal a
(A) acréscimo.
alguém, a enxergo também em você, então passo a temê-lo.
(B) conseqüência.
Para podermos conviver numa boa, criamos coisas
45
(C) concessão.
superiores para temer, como a polícia e a religião. Sem o
(D) causalidade.
medo, não teríamos nada disso. Sairíamos direto na faca.
(E) proporcionalidade.
NARLOCK, Leandro. Revista Superinteressante. (adaptado).
2
TÉCNICO DE DEFESA AÉREA E
ÁREA: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
CONTROLE DE TRÁFEGO AÉREO
MINISTÉRIO DA DEFESA
COMANDO DA AERONÁUTICA
Texto II
7
As expressões que apresentam equivalência de sentido são:
A nuvem como guia
(A) "...via estrelas, cometas, asteróides:" (l. 2-3) e "via até
seu sorriso," (l. 4-5)
(B) "...ponta das barbas brancas..." (l. 3-4) e "encimando o
Quando eu era criança, morava na Penha. Em
bigode branco." (l. 5)
minha casa, havia quintal. Deitado na grama, eu via
(C) "...soterrada no céu sombrio..." (l. 8) e "...como torres-
estrelas, cometas, asteróides: via até a ponta das
mos," (l. 10)
barbas brancas de Deus. Em dia de lua cheia, via até
(D) "sem remissão," (l. 10) e "...obra sufocante." (l. 11)
seu sorriso, encimando o bigode branco. As estrelas
5
(E) "guias seguras, honestas" (l. 27) e "...hábitos inabalá-
eram tantas que pareciam confetes e lantejoulas, em noite
veis, confiáveis," (l. 32)
de terça-feira gorda. Brilhavam forte, com brilho que hoje
já não se vê: a luz foi soterrada no céu sombrio pela
8
poluição galopante, estufa onde nos esturricaremos todos
Assinale a opção IMPROCEDENTE quanto à justificativa de
como torresmos, sem remissão, se os países poluentes
emprego da(s) vírgula(s).
10
continuarem sua obra sufocante.
(A) "Quando eu era criança, morava na Penha." (l. 1) separa
oração subordinada adverbial deslocada.
Na Praia das Morenas, no fim da minha rua,
(B) "eu via estrelas, cometas, asteróides:" (l. 2-3) separa
tropeçando em siris e caranguejos naquele tempo
termos coordenados.
havia até água-viva na Baía de Guanabara; hoje, nem
(C) "Em dia de lua cheia, via..." (l. 4) separa adjunto adver-
morta! eu via barcos de pescadores e peixes
15
bial deslocado.
contorcionistas, mordendo as redes, como borboletas em
(D) "Criança, eu pensava:" (l. 19) separa vocativo.
teias de aranha que ainda existiam naqueles tempos,
(E) "honestas, que indicavam o caminho de suas choupa-
aranhas e borboletas.
nas," (l. 27-28) separa a oração adjetiva de valor
Criança, eu pensava: como seria possível aos
explicativo.
pescadores velejar tão longe da areia, perder-se da
20
nossa vista, perder-se no mar onde só havia vento em
9
ritmos tonitruantes, onde as ondas eram todas iguais,
Assinale a opção correta quanto ao comentário gramatical.
(A) O substantivo "água-viva" flexiona-se, em número, pela
sem traços distintivos, feitas da mesma água e mesma
mesma regra de guarda-roupa.
espuma e, encharcados de tempestades, encontrar o
(B) Os vocábulos "países" e "Baía" são acentuados pela
caminho de volta?
25
mesma regra.
Meu pai explicava: os pescadores olhavam as
(C) Os vocábulos "caminho" e "sorriso" não apresentam o
estrelas, guias seguras, honestas, que indicavam o
mesmo número de fonemas.
caminho de suas choupanas, na praia. Eu olhava o céu
(D) Em esclarecia e continuarem, os morfemas destacados
e via que as estrelas se moviam, e me afligia: talvez
são, respectivamente, radical e desinência modo-
enganassem os pescadores. Meu pai esclarecia: os
30
temporal.
pescadores haviam aprendido os movimentos estelares,
(E) Na passagem "As estrelas eram tantas que pareciam
e as estrelas tinham hábitos inabaláveis, confiáveis, eram
confetes e lantejoulas," (l. 5-6), o vocábulo destacado é
sérias, seguiam sempre os mesmos caminhos seguros.
conjunção subordinativa integrante.
10
BOAL, Augusto. (adaptado).
Assinale o item correto, quanto aos comentários sintáticos.
6
(A) Em "via até a ponta das barbas brancas de Deus."
(l. 3-4), o emprego da preposição destacada constitui
Assinale a opção cujo comentário sobre a idéia contida no
caso de regência.
terceiro parágrafo é IMPROCEDENTE.
(B) Nas passagens "...que pareciam confetes e lantejoulas,"
(A) "perder-se" (l. 20), em relação a "vista" (l. 21) e a "mar"
(l. 6) e "se os países poluentes continuarem sua obra
(l. 21), equivale, semanticamente, a desaparecer e
sufocante." (l. 10-11), os verbos apresentam a mesma
embrenhar-se, respectivamente.
predicação.
(B) "ritmos tonitruantes" (l. 22) em relação a "vento" (l. 21),
(C) Em "...onde nos esturricaremos todos..." (l. 9), a coloca-
ção do pronome oblíquo justifica-se pela exigência do
equivale, semanticamente, a fortes em movimento e som.
pronome relativo.
(C) "mesma água e mesma espuma" (l. 23-24), em relação
(D) Em "que ainda existiam naqueles tempos," (l. 17), substi-
a "ondas" (l. 22), equivale, semanticamente, a despoluídas.
tuindo-se o verbo existir pela locução verbal dever
(D) "encharcados de tempestades" (l. 24) refere-se, seman-
haver, tem-se deviam haver.
ticamente, ao mar, assolado pelo mau tempo.
(E) Nas passagens "...só havia vento..." (l. 21) e "os pesca-
(E) "encontrar" (l. 24) faz referência semântica a "pescado-
dores haviam aprendido..." (l. 30-31), os termos desta-
cados exercem a mesma função sintática.
res" (l. 26) no retorno à casa.
3
ÁREA: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
TÉCNICO DE DEFESA AÉREA E
CONTROLE DE TRÁFEGO AÉREO
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COMANDO DA AERONÁUTICA
LÍNGUA INGLESA I
One key strategy in Ishiguro's approach is to model
his artificial creations on real people. He began research
Repliee is more than a humanoid robot - it is an
four years ago with his then four-year-old daughter,
honest-to-goodness android, so lifelike that it seems like
casting a rudimentary android from her body, but its
50
a real person. It has moist lips, glossy hair and vivid
mechanisms resulted in strange, unnatural motion.
eyes that blink slowly. Seated on a stool with hands
Humanlike robots run the risk of compromising
folded primly on its lap at the 2005 World Exposition in
people's comfort zones. Because the android's
5
Japan's Aichi prefecture, it wore a bright pink blazer and
appearance is very similar to that of a human, any subtle
gray slacks. For a mesmerizing few seconds from several
differences in motion and responses will make it seem
55
meters away, Repliee was virtually indistinguishable from
strange. Repliee, though, is so lifelike that it has
an ordinary woman in her 30s. In fact, it was a copy of
overcome the creepiness factor, partly because of the
one.
natural way it moves.
10
Japan is proud of the most advanced humanoids in
Ishiguro wants his next android, a male, to be as
the world, which are expected to eventually be used as
authentic as possible. The model? Himself. The scientist
60
the workforce diminishes among the decreasing and aging
thinks having a robot clone could ease his busy schedule:
population. But why build a robot with pigmented silicone
he could dispatch it to classes and meetings and then
skin, smooth gestures and even makeup? To Repliee's
15
teleconference through it. "My question has always been,
creator, Hiroshi Ishiguro, Director of Osaka University's
Why are we living, and what is human?" he says. An
Intelligent Robotics Laboratory, the answer is simple:
Ishiguro made of circuitry and silicone might soon be
65
"Android science."
answering his own questions.
Besides the justification for making robots
adapted from www.scientificamerican.com - May 2006
anthropomorphic and bipedal so they can work in human
20
environments with architectural features such as stairs,
11
Ishiguro believes that people respond better to very
The text states that in a near future Japanese robots will be:
humanlike automatons. Androids can thus elicit the most
(A) developed by the Japanese architects.
natural communication. "Appearance is very important
(B) in close cooperation with regular workforce.
to have better interpersonal relationships with a robot,"
25
(C) built to help the aging population exclusively.
says the 42-year-old Ishiguro. "Robots are information
(D) only perfect copies of young attractive women.
media, especially humanoid robots. Their main role in
(E) helpful for the communication of blind people.
our future is to interact naturally with people."
Mild colorblindness forced Ishiguro to abandon his
12
aspirations of a career as an oil painter. Drawn to
30
The text informs that Repliee is:
computer and robot vision instead, he built a guide robot
(A) an android cast from a four-year-old girl.
for the blind as an undergraduate at the University of
(B) a humanoid robot built to display silicone makeup.
Yamanashi. A fan of the android character Data from the
(C) a robot modelled on an elegant and young real woman.
Star Trek franchise, he sees robots as the ideal vehicle
(D) a male robot that compromises people's comfort zones.
to understand more about ourselves.
35
(E) a robot clone designed to go to university conferences.
To imitate human looks and behavior successfully,
Ishiguro combines robotics with cognitive science. In turn,
13
cognitive science research can use the robot to study
According to the text, Hiroshi Ishiguro believes that:
human perception, communication and other faculties.
(A) androids improve the quality of human perception.
This novel cross-fertilization is what Ishiguro describes
40
(B) robotic science interferes with architectural features.
as android science. In a 2005 paper, he and his
(C) people communicate comfortably with all sorts of robots.
collaborators explained it thus: "To make the android
(D) colorblind people need robots to interact with other
humanlike, we must investigate human activity from the
people.
standpoint of cognitive science, behavioral science and
(E) humanoids will be able to interact naturally with humans
neuroscience, and to evaluate human activity, we need
45
in the future.
to implement processes that support it in the android."
4
TÉCNICO DE DEFESA AÉREA E
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19
14
Check the item in which there is a correct correspondence
According to Hiroshi Ishiguro, the combination of robotics
between the idea expressed by the word in bold type and
and cognitive science:
the idea in italics.
(A) can be defined as android science.
(A) "But why build a robot with pigmented silicone skin, ...
makeup ?" (lines 14-15)
(B) can help humans imitate android behavior.
( But addition).
(C) may implement new human fertilization techniques.
(B) " B e s i d e s t h e j u s t i f i c a t i o n f o r m a k i n g r o b o t s
(D) will be disastrous to human relationships in the future.
anthropomorphic and bipedal...". (lines 19-20)
(E) will be used to evaluate the collaboration between
( Besides contrast)
(C) "Androids can thus elicit the most natural communication."
sciences.
(lines 23-24)
(thus condition)
15
(D) " Because the android's appearance is very similar to that
Ishiguro abandoned an artistic career due to his:
of a human ..." (lines 53-54)
(A) interest in computer sciences.
( Because reason).
(E) "Repliee, though, is so lifelike that it has overcome the
(B) deficiency of color perception.
creepiness factor, ..." (lines 56-57)
(C) talent to invent humanoid robots.
( though result)
(D) involvement with the Star Trek franchise.
20
(E) concerns about his four-year-old daughter.
In "An Ishiguro made of circuitry and silicone might soon be
answering his own questions." (lines 64-66), "might" can be
16
correctly substituted by:
Check the only correct statement concerning reference.
(A) must.
(A) "It" (line 3) "person".
(B) shall.
(C) could.
(B) "one" (line 10) "robot".
(D) had to.
(C) "he" (line 34) "character".
(E) ought to.
(D) "it (line 46) "activity".
INFORMÁTICA
(E) "it" (line 62) "schedule".
21
17
O tipo de memória de acesso aleatório que armazena
Check the only correct statement.
programas em execução e que sofre operações de escrita
(A) "decreasing" (line 13) is the opposite of diminishing.
e leitura é o:
(A) EEPROM.
(B) "ideal" (line 34) could be substituted by appropriate.
(B) EPROM.
(C) "collaborators" (line 42) and assistants are antonyms.
(C) RAM.
(D) "rudimentary" (line 50) means sophisticated.
(D) ROM.
(E) "authentic" (line 60) and real are synonyms.
(E) PROM.
22
18
Um usuário recebeu um arquivo texto do tipo RTF (Rich Text
In the text, the writer refers to "robots" using all the synonyms
Format) para efetuar algumas modificações. Para isso, é
below, EXCEPT:
recomendado que ele utilize um programa, disponível na
instalação padrão (default) do Windows XP, chamado:
(A) mechanical men.
(A) Wordpad.
(B) artificial creations.
(B) Bloco de Notas.
(C) humanoids.
(C) Windows Explorer.
(D) automatons.
(D) Open Office.
(E) Edit.
(E) androids.
5
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23
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Em programas de antivírus, heurísticas são utilizadas para:
(A) imunizar e-mails contaminados.
26
(B) bloquear conexões externas ao computador.
A atividade do Administrador é regulada pelo Código de Ética
(C) atualizar automaticamente as estatísticas globais de
Profissional, que foi aprovado pela Resolução Normativa CFA
infecção.
n o 253. Conforme a gravidade, a violação de suas normas
(D) detectar um vírus ainda desconhecido.
implica as penalidades de:
(E) restaurar o sistema operacional a um estado antes da
I-
censura pública;
infecção.
II -
suspensão do registro profissional;
III -
cassação de registro profissional;
24
IV -
advertência escrita e reservada;
Um exemplo de endereço IP é:
V-
censura administrativa.
(A) T1P8W2.700HP8
Estão correta as penalidades:
(B) 216.239.37.99
(A) I e V, apenas.
(B) II, III e IV, apenas.
(C) sac@non.com.br
(C) I, II, III e IV, apenas.
(D) II, III, IV e V, apenas.
(D) www.non.com.br
(E) I, II, III, IV e V.
(E) 150@90-10@33
27
25
O cliente, a organização, o indivíduo e a sociedade são os
Considere a planilha abaixo.
focos das atividades do Administrador. Deveres e compro-
missos são responsabilidades indelegáveis do Administrador.
Os Capítulos IV e VI do Código de Ética do Administrador
tratam, respectivamente, das proibições e dos honorários
dos profissionais. Neles, os artigos 7 o e 10 o explicitam o que
é vedado ao Administrador. O art.7 o do Capítulo IV veda ao
Administrador:
(A) cobrar e receber remuneração extorsiva pela prestação
de serviços sem concorrência.
(B) deixar de considerar as limitações econômico-financeiras
do cliente na fixação de seus honorários.
(C) oferecer ou disputar serviços profissionais, mediante
aviltamento de honorários ou em concorrência desleal.
(D) estabelecer negociação ou entendimento com a parte
adversa de seu cliente, sem sua autorização ou conhe-
cimento.
(E) informar e orientar o cliente com respeito à real situação
A fórmula da célula D1 retornará o valor:
da empresa a que serve em situação contratual.
(A) 0
(B) 4
28
(C) 10
Uma empresa pública foi organizada de acordo com as carac-
(D) 235
terísticas da Teoria Clássica. Foi instituída na forma mais sim-
(E) 532
ples, ou seja, organização do tipo linear. Os teóricos da admi-
nistração apresentam vantagens e desvantagens desse tipo
de organização. Dentre estas últimas, pode-se afirmar que:
(A) nenhum setor intervém em área alheia.
(B) as opções de comunicação são mínimas e restritas.
(C) as responsabilidades dos órgãos são precisas.
(D) a centralização do controle é estável.
(E) a autoridade pode tornar-se autocrática.
6
TÉCNICO DE DEFESA AÉREA E
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33
29
Orientados em um continuum organizacional, os sistemas
Clientes buscam melhores serviços e melhores produtos.
mecânicos estão de um lado e os orgânicos, do outro. Um
Empresas têm de facilitar as escolhas dos clientes agregando
sistema orgânico se caracteriza por:
a seus serviços e produtos o maior valor possível. Valor, para
(A) solução de conflitos por meio de repressão.
o cliente, consiste em uma soma de benefícios que ele
(B) processo decisório centralizado.
pode receber do produto ou do serviço. Os benefícios que
(C) supervisão rígida do trabalho.
o cliente espera do produto podem ter valor econômico,
(D) compartilhamento de responsabilidade e de controle.
funcional e psicológico. Este último tipo de valor refere-se a:
(E) relacionamento do tipo autoridade-obediência.
(A) marca.
30
(B) preço.
A Teoria de Campo de Forças tem sido utilizada por consul-
(C) durabilidade.
tores que trabalham no processo de mudança e desenvolvi-
(D) atributos.
mento organizacional. Esta teoria analisa o resultado da
(E) design.
disputa entre forças impulsionadoras e forças restritivas do
processo de mudanças. Entre estas últimas, inclui-se a(o):
34
(A) manutenção do status quo.
Pode-se compreender marketing como a arte de identificar
(B) existência de novas idéias.
e desenvolver as melhores formas de ofertas, levando em
(C) possibilidade de inovação.
conta a expectativa dos diferentes públicos consumidores.
(D) vontade de melhorar.
(E) inconformismo com o presente.
Os benefícios e atributos, tangíveis e intangíveis, devem ser
enumerados para que se perceba onde estão a diferenciação
31
e a inovação dos produtos. Assim, um exemplo de atributo
Herbert Simon, que escreveu um clássico da administração,
tangível de um automóvel conversível é ter:
teorizou que a racionalidade pressupõe a escolha, em um
(A) capota removível.
processo decisório, de alternativas possíveis. No entanto,
(B) segurança para direção em alta velocidade.
alertou para o fato de que as pessoas tomam decisões
(C) possibilidade de compra por pessoas de classe média.
baseadas apenas naqueles aspectos que conseguem
(D) possibilidade de uso na cidade ou na estrada.
perceber. Simon aponta, portanto, para a:
(A) complementaridade das decisões.
(E) preferência dos jovens.
(B) racionalidade administrativa.
(C) racionalidade limitada.
35
(D) caracterização das decisões.
Um produto pode ser apresentado ao consumidor de maneira
(E) hierarquia das decisões.
restrita ou ampla. O nível do produto descreve o conjunto de
seus atributos: produto básico, produto esperado, produto
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ampliado e produto potencial. Para manter-se à frente da
Planejamento é um conjunto de decisões tomadas nos
concorrência, a organização deve pensar no nível potencial
níveis institucional, intermediário e operacional, e que
direciona a atuação da empresa ao longo de um tempo
do produto, o qual:
determinado. Projetado o planejamento ao nível institucional,
(A) explicita o que leva o cliente a comprar o produto.
ele é desdobrado em planos táticos e estes, em planos
(B) apresenta o conjunto de atributos que os compradores
operacionais ou execução de tarefas. Determinada empresa
esperam do produto.
definiu o seu plano tático mercadológico, que deve então ser
(C) apresenta o conjunto de atributos que os compradores
desdobrado no plano operacional de:
aceitam do produto.
(A) suprimentos.
(D) contempla as condições do produto que atendem aos
(B) fluxo de caixa.
desejos dos compradores.
(C) propaganda.
(D) treinamento.
(E) engloba todas as ampliações e transformações possí-
(E) controle de qualidade.
veis do produto no futuro.
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ÁREA: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
TÉCNICO DE DEFESA AÉREA E
CONTROLE DE TRÁFEGO AÉREO
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COMANDO DA AERONÁUTICA
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Os anos 80 foram pródigos no surgimento de técnicas
O mundo moderno é o da era da informação e da comunicação.
Organizações modernas deixam de tratar as pessoas como
prescritivas de mudanças organizacionais. Reengenharia,
recursos organizacionais e passam a vê-las como parceiras
downsizing e outsourcing foram algumas delas. Esta última
da organização. É o que constitui o capital intelectual. Neste
significa:
contexto, as pessoas são vistas pelas empresas como:
(A) eliminação da concorrência interdepartamental.
(A) mão-de-obra.
(B) transferência para terceiros de tarefas não essenciais.
(B) executoras de tarefas.
(C) enxugamento por meio da redução de níveis da hierarquia.
(C) preocupadas com normas.
(D) substituição da organização verticalizada por uma
(D) participantes e comprometidas.
horizontalizada.
(E) recursos a serem explorados.
(E) s u b s t i t u i ç ã o d e d e p a r t a m e n t o s p o r e q u i p e s
multifuncionais.
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O capital intelectual das organizações está nas pessoas.
37
O processo de seleção contribui para a sua preservação
Cabe ao gestor organizacional identificar a melhor forma
ou o seu enriquecimento. O processo decisório de escolha do
de estruturação organizacional para alcançar a máxima
melhor candidato pode ser um problema. Cada decisão
eficiência. Uma forma de estruturação amplamente empre-
envolve inúmeras variáveis. Existem modelos de processos
gada nas organizações públicas é aquela na qual as ativi-
seletivos que ajudam a solucionar os problemas. O modelo
dades semelhantes são agrupadas sob um mesmo título,
segundo o qual para cada vaga existem vários candidatos é o de:
com o aproveitamento da especialização das pessoas. Esta
(A) colocação.
(B) seleção.
forma é a estruturação por:
(C) adequação.
(D) comparação.
(A) processo.
(E) classificação.
(B) departamentalização.
(C) funções.
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(D) divisões.
O gestor de Recursos Humanos defronta-se, no dia-a-dia
(E) serviços.
corporativo, com inúmeros desafios. Conhecer legislação,
conceitos e teorias é indispensável para enfrentá-los. Os
38
desafios estão relacionados às regalias, aos benefícios e
Uma organização pode ser estudada levando-se em consi-
às vantagens concedidas aos funcionários. Benefícios, por
deração quatro características: diferenciação, formalização,
exemplo, podem ser classificados quanto à sua exigência
centralização e integração. O conceito de formalização está
legal, à sua natureza, aos seus objetivos. Quantos aos
associado a:
objetivos, os planos de benefícios podem ser desdobrados
(A) divisão do trabalho.
em assistenciais, recreativos e supletivos. Estes últimos
(B) dimensões da empresa.
incluem:
(C) meios de coordenação.
(A) assistência hospitalar e seguro de vida em grupo.
(D) localização da autoridade.
(B) serviço social e música ambiente.
(E) regras e regulamentos.
(C) área de lazer nos intervalos de trabalho.
(D) restaurante no local do trabalho e estacionamento
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privativo.
O mundo contemporâneo das transformações radicais, da
(E) agência bancária no local do trabalho e creche para
quebra de paradigmas, das incertezas, do conhecimento e da
filhos de funcionários.
informação tem obrigado as empresas a aprender a aprender
para se incluírem, competitivamente, no mundo globalizado.
43
Peter Senge chamou de learning organizations aquelas
A era do conhecimento que estamos vivendo vem valorizando
organizações nas quais as pessoas aprendem continuamente
nas pessoas a capacidade específica de executar uma
a aprender, a criar, a ampliar conhecimentos em grupo. Uma
ação em um nível tal de habilidade que seja suficiente para
organização com tais características é aquela que:
alcançar o efeito desejado. Tal capacidade denomina-se:
(A) pensa a organização em partes, fragmentada.
(A) competência.
(B) produz certezas advindas do passado.
(B) aprendizado.
(C) estimula a aprendizagem individual.
(C) complexidade.
(D) usa o tempo em ações, reflexões, ações.
(D) mentalidade global.
(E) tem valores e objetivos definidos pela cúpula.
(E) característica pessoal.
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TÉCNICO DE DEFESA AÉREA E
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A Lei n 8.112, de 11 de dezembro de 1990, dispõe sobre o
o
O Art. 3 o da Lei n o 8.666/1993 estabelece que deve ser garan-
regime jurídico dos servidores civis da União. O Art. 5 o ,
tida a observância do princípio constitucional da isonomia e
ressalvados os seus parágrafos 1 o e 2 o do Título II, apresenta
que deve ser selecionada a proposta mais vantajosa para
seis requisitos básicos para investidura em cargo público.
a Administração. O seu § 2 o diz que, em igualdade de
Um desses requisitos básicos é a:
condições, como critério de desempate, será assegurada
(A) observância dos regulamentos.
preferência, sucessivamente, aos bens e serviços:
(B) escolaridade de Ensino Médio ou Superior.
(A) I-produzidos ou prestados por empresas brasileiras de
(C) ilibada reputação para servir.
capital nacional; II-produzidos no país; III-produzidos ou
(D) idade máxima de 70 anos.
prestados por empresas brasileiras.
(E) idade mínima de 18 anos.
(B) I-produzidos ou prestados por empresas brasileiras de
45
capital nacional; II-produzidos no país; III-produzidos ou
O Art. 97 do Capítulo VI da Lei n o 8.112/1990 trata dos casos
prestados por empresas estrangeiras.
de afastamentos do serviço a que o servidor tem direito, sem
(C) I-produzidos ou prestados por empresas brasileiras;
qualquer prejuízo. Ele poderá afastar-se do serviço, entre
II-produzidos ou prestados por empresas brasileiras
outras razões, para alistar-se como eleitor. Neste caso, por
de capital nacional; III-produzidos no país.
quantos dias o servidor poderá afastar-se do serviço?
(D) I-produzidos ou prestados por empresas brasileiras;
(A) 1
II-produzidos no país; III-produzidos ou prestados por
(B) 2
empresas de capital misto.
(C) 5
(E) I- produzidos no país; II- produzidos ou prestados por
(D) 7
empresas brasileiras; III-produzidos ou prestados por
(E) 8
empresas estrangeiras de capital nacional.
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O Capítulo V da Lei n o 8.112/1990 trata das penalidades
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disciplinares a que estão sujeitos os servidores no exercício
As obras e serviços, quando contratadas com terceiros
de suas funções. O art. 130 deste Capítulo estabelece que,
pela Administração Pública, salvo hipóteses previstas na Lei,
nos casos de reincidência das faltas punidas com advertên-
são necessariamente precedidas de licitações. O Art. 22
cia e de violações das demais proibições que não tipifiquem
da Lei n o 8.666/1993 prevê cinco modalidades de licitação.
infração sujeita à penalidade de demissão, será aplicada a
A modalidade de licitação para escolha de trabalho técnico,
pena de suspensão. Esta NÃO poderá exceder a:
científico ou artístico, mediante a instituição de prêmios
(A) 30 dias.
ou remuneração aos vencedores, é a(o):
(B) 45 dias.
(A) concorrência.
(C) 60 dias.
(B) tomada de preços.
(D) 90 dias.
(C) convite.
(E) 120 dias.
(D) leilão.
47
(E) concurso.
A Lei Complementar n o 101, de 4 de maio de 2000, estabelece
normas de finanças públicas voltadas para a responsabilidade
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da gestão fiscal. A Seção II, Subseção I, Art. 19 define que a
De acordo com o Art. 62 da Lei n o 8.666/1993, o instrumento
despesa total com pessoal não poderá exceder, em cada
hábil obrigatório nos casos de concorrência e de tomada de
período de apuração, percentuais da receita corrente líquida.
preços é o(a):
No caso da União, esse percentual é de:
(A) empenho.
(A) 40%
(B) contrato.
(B) 50%
(C) carta-contrato.
(C) 55%
(D) autorização de compra.
(D) 60%
(E) 70%
(E) ordem de execução do serviço.
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