Administrador
LEIA COM ATENÇÃO
01 - Só abra este caderno após ler todas as instruções e quando for autorizado pelos fiscais da sala.
02 - Preencha os dados pessoais.
03 - Autorizado o início da prova, verifique se este caderno contém 50 (cinqüenta) questões. Se não
estiver completo, exija outro do fiscal da sala.
04 - Todas as questões desta prova são de múltipla escolha, apresentando como resposta uma
alternativa correta.
05 - Ao receber a folha de respostas, confira o nome da prova, e seu nome e número de inscrição.
Qualquer irregularidade observada, comunique imediatamente ao fiscal.
06 - Assinale a resposta de cada questão no corpo da prova e só depois transfira os resultados para
a folha de respostas.
07 - Para marcar a folha de respostas, utilize apenas caneta esferográfica preta e faça as marcas de
acordo com o modelo ( ····· ).
····
·
A marcação da folha de resposta é definitiva, não admitindo rasuras.
08 - Só marque uma resposta para cada questão.
09 - Não risque, não amasse, não dobre e não suje a folha de respostas pois isso poderá
prejudicá-lo.
10 - Se a Comissão verificar que a resposta de uma questão é dúbia ou inexistente, a questão será
posteriormente anulada e os pontos a ela correspondentes distribuídos entre as demais.
11 - Os fiscais não estão autorizados a emitir opinião nem prestar esclarecimentos sobre o conteúdo
das provas. Cabe única e exclusivamente ao candidato interpretar e decidir.
12 - Esta prova terá duração de 4 horas.
Nome:
I n scri ção :
I d en ti dade:
Ó r g ã o Expedidor:
Assi natura:
COMISSÃO DE PROCESSOS
SELETIVOS E TREINAMENTOS
Fone: (0XX81) 3412-0800
Fax: (0XX81) 3412-0805
01. O título do texto 1 se refere:
Português
A)
à opinião do autor, de que há, acerca da língua,
questões mais, ou menos relevantes para serem
TEXTO 1
discutidas.
O MAIÚSCULO E O MINÚSCULO
B)
à duplicidade de visão que existe entre os
lingüistas, de que os empréstimos podem causar
É lastimável quando alguém simplifica em demasia
enriquecimento ou empobrecimento da língua.
as realidades complexas: perde a proporção dos fatos e se
C)
à existência concomitante, no português do
põe a fazer afirmações desprovidas de qualquer
Brasil, de palavras estrangeiras (maiúsculas) e de
fundamento. [...] É o que tem ocorrido ultimamente com
outras nacionais (minúsculas).
uma certa discussão em torno da língua.
D)
o "maiúsculo", ao amplo debate acerca da língua
Nessa área, há, sem dúvida, questões maiúsculas a
que, hoje, está acontecendo no Brasil; o
serem enfrentadas. O Brasil precisa desencadear um amplo
"minúsculo", à resistência que esse debate vem
debate com vista à elaboração de uma nova política
sofrendo por parte de alguns políticos.
lingüística para si, superando os efeitos deletérios de uma
E)
à importância, maior ou menor, com que os
situação ainda muito mal resolvida entre nós. Essa nova
políticos vêm tratando as línguas indígenas,
política deverá, entre outros aspectos, reconhecer o caráter
européias e asiáticas que são faladas no Brasil.
multilíngüe do país (o fato de o português ser hegemônico
não deve nos cegar para as muitas línguas indígenas,
européias e asiáticas que aqui se falam, multiplicidade que
02. A respeito dos empréstimos lingüísticos, o autor do
constitui parte significativa do patrimônio cultural brasileiro).
texto 1 defende que eles:
Ao mesmo tempo, deverá reconhecer a grande e rica
A)
configuram-se como uma questão da maior
diversidade do português falado e escrito aqui, vencendo de
relevância.
vez o mito da língua única e homogênea.
B)
têm alterado significativamente o tamanho do
Será preciso incluir, nessa nova política, um combate
nosso acervo lexical.
sistemático a todos os preconceitos lingüísticos que afetam
C)
fazem parte da dinâmica das línguas, e são, em
nossas relações sociais e que constituem pesado fator de
sua maioria, passageiros.
exclusão social. E incluir, ainda, um incentivo permanente à
D)
afetam a vida dos falantes e precisam ser
pesquisa científica da complexa realidade lingüística
controlados por leis.
nacional e à ampla divulgação de seus resultados,
E)
carecem de uma nova política, que combata os
estimulando com isso, por exemplo, um registro mais
preconceitos lingüísticos.
adequado, em gramáticas e dicionários, da norma padrão
real, bem como das demais variedades do português,
03. Quanto à presença de estrangeirismos no português
viabilizando uma comparação sistemática de todas elas,
como forma de subsidiar o acesso escolar ao padrão oral e
brasileiro, o autor do texto 1 posiciona-se de maneira:
escrito.
A)
favorável.
Apesar de termos essas tarefas maiúsculas à frente,
B)
contrária.
foi uma questão minúscula que, a partir de uma grosseira
C)
neutra.
simplificação dos fatos, acabou por tomar corpo em prejuízo
D)
indiferente.
de todo o resto: a presença de palavras e expressões da
E)
intransigente.
língua inglesa em determinadas áreas do nosso cotidiano.
Uma observação cuidadosa e honesta dos fatos nos mostra
04. A respeito da língua, o autor do texto 1 considera que
que, proporcionalmente ao tamanho do nosso léxico
(composto por cerca de 500 mil palavras), esses
são questões importantes:
estrangeirismos não passam de uma insignificante gota
1)
lutar contra toda forma de preconceito lingüístico,
d'água num imenso oceano. Mostra-nos ainda mais: muitos
os quais geram exclusão social.
deles, pela própria ação dos falantes, estão já em pleno
2)
reconhecer que o nosso português, tanto o falado
refluxo (a maioria terá, como em qualquer outra época da
quanto o escrito, é rico e diversificado.
história da língua, vida efêmera).
3)
promulgar leis que controlem o uso de palavras e
Dinâmica do empréstimo. Uma simples passada de
expressões da língua inglesa em nosso cotidiano.
olhos, aliás, pela história do português (como de qualquer
4)
superar a idéia, tão ainda arraigada em nossa
outra língua) revela, com absoluta transparência, que os
sociedade, de que temos, no Brasil, uma língua
estrangeirismos nunca constituíram problema: os falantes,
única e homogênea.
sem a tutela de ninguém e sem leis esdrúxulas, sempre
souberam gerir a dinâmica do empréstimo lexical. Se
Estão corretas:
adotam, num determinado momento, pelas mais diversas
razões, um número grande de palavras estrangeiras, só
A)
1, 2, 3 e 4.
conservam, com o passar do tempo, empréstimos sentidos
B)
2 e 3, apenas.
como realmente necessários, descartando simplesmente
C)
1, 2 e 3, apenas.
todo o resto. É por isso que desse processo resulta sempre
D)
1 e 3, apenas.
enriquecimento e nunca empobrecimento da língua.
E)
1, 2 e 4, apenas.
FARACO, Carlos Alberto. Folha de S. Paulo, 13/05/2001.
D)
por fazerem parte de um passado longínquo,
"Apesar de termos essas tarefas maiúsculas à frente, foi
podem ser retirados do nosso léxico.
uma questão minúscula que (...) acabou por tomar corpo
E)
surgem naturalmente nas línguas e resultam de
em prejuízo de todo o resto:"
contatos entre diferentes povos.
05. No trecho acima, podemos reconhecer uma relação
08. "Não existe maneira de fechar a porteira." Com essa
semântica de:
afirmação, o autor do texto 2 pretendeu afirmar que:
A)
concessão.
A)
não é possível reter os empréstimos lingüísticos
B)
causa.
no âmbito do território nacional.
C)
condição.
B)
é impossível controlar a introdução, em nosso
D)
tempo.
país, de palavras e expressões de outras línguas.
E)
conclusão.
C)
não existem meios possíveis para dimensionar
nosso vasto léxico.
06. Analise os enunciados a seguir, no que se refere à
D)
é impossível fechar nossas fronteiras territoriais,
obrigatoriedade no emprego do sinal indicativo de
medida capaz de impedir a contaminação de
crase.
nosso léxico.
E)
o futuro de nossa língua é sombrio, já que sua
1)
Muitas pessoas ainda estão preocupadas com a
história revela a aquisição de muitos
invasão ianque à terra do idioma pátrio.
empréstimos.
2)
Os estrangeirismos ligados à bens e serviços
poderiam trazer dificuldade de comunicação.
09. Os textos 1 e 2 concordam em que:
3)
Importamos palavras estrangeiras, mas as
adaptamos a Fonologia do português.
A)
os empréstimos lingüísticos constituem um
4)
Uma política lingüística séria é uma boa medida,
problema mais complexo do que imaginam os
à qual todos os falantes têm direito.
estudiosos, e, por isso, precisam ser tratados
com mais seriedade.
Está(ão) correta(s):
B)
a única possibilidade de controlar a introdução
dos empréstimos lingüísticos, no Brasil, é através
A)
1, 2, 3 e 4.
da adoção de uma política lingüística séria e
B)
1 e 4, apenas.
comprometida com a nossa realidade social.
C)
3, apenas.
C)
a aquisição de palavras e expressões
D)
1, 3 e 4, apenas.
estrangeiras contribui para a descaracterização
E)
1, apenas.
do idioma nacional e, dessa maneira, para o seu
empobrecimento.
D)
a adoção de palavras e expressões estrangeiras
TEXTO 2
constitui-se em um processo natural ao qual as
línguas estão sujeitas, sendo parte de sua
JB - Mas será que com um brother aqui, um deletar ali, não
história e de sua formação.
estamos abrindo a porteira para que a língua seja mais
E)
a ameaça às línguas não se dá pela introdução
profundamente ameaçada?
de palavras e expressões estrangeiras, mas sim
pelo uso indiscriminado desses empréstimos em
FIORIN - O léxico, que representa a cristalização de toda a
situações do nosso cotidiano.
vida material e espiritual de um povo, se forma por três
caminhos: o primeiro é o idioma de origem que, no caso do
10. Assinale a alternativa em que o emprego inadequado
português, é o latim. Segundo, os termos formados a partir
dos sinais de pontuação prejudica a inteligibilidade do
do próprio português. Por exemplo, de bom surgiu bondade.
enunciado.
E, em terceiro lugar, vêm os empréstimos lingüísticos, que
aparecem em função dos contatos culturais entre os povos.
A)
A língua reflete o que é o Brasil hoje, a
No português, temos empréstimos lingüísticos do árabe.
hegemonia norte-americana. Mas é o português
Por quê? Porque eles ocuparam a Península Ibérica
que usamos na hora das palavras de amor, da
durante sete séculos. Há empréstimos de línguas africanas,
prece, da poesia, de ternura e consolo.
porque trouxemos para cá escravos africanos. Não se pode
B)
Precisamos, de uma política mais agressiva de
tirar do léxico essas palavras. Elas fazem parte da história
bolsas de estudo para alunos estrangeiros
da formação do povo brasileiro. Não existe maneira de
estudarem o português. Essa, seria uma lei que
fechar a porteira.
eu gostaria de ver.
C)
A língua que fornece mais palavras por
Trecho da entrevista concedida por José Luiz Fiorin
empréstimo é aquela que pertence a um povo
ao Jornal do Brasil, junho/2001.
hegemônico, num determinado período da
História. Hoje, é o inglês. Mas já foi o francês.
D)
O idioma não está sendo descaracterizado,
07. A respeito dos empréstimos lingüísticos, o texto 2 nos
porque não está sendo atingido em seu sistema
informa que eles:
fônico, no sistema gramatical e no fundo léxico
comum.
A)
representam a cristalização da vida material e
E)
Em português, a regra diz que não existem
espiritual de um povo.
palavras que terminem em t ou g. Quando
B)
por não poderem ser controlados, ameaçam o
aparece um t ou um g numa palavra estrangeira,
idioma de origem.
nossa tendência é colocar um i. A gente compra
C)
originam-se exclusivamente do contato com o
hot dog mas diz "roti dogui".
árabe e com as línguas africanas.
13. Acerca da classificação, do controle e da reposição
Conhecimentos Específicos
dos materiais no estoque, é correto afirmar que:
A)
a filosofia Just-In-Time é incompatível para tratar
11. O mundo está passando por mudanças, com o
questões atinentes à entrega de materiais
surgimento de paradigmas que vão surgindo nas
perecíveis.
organizações e entre os administradores. Dentre os
B)
a gravação é o modo de apor número de registro
paradigmas que discutem o papel do gerente, pode-se
patrimonial em materiais permanentes.
citar o desenvolvido por Mintzberg. Para esse autor, o
C)
a saída física dos materiais do estoque deve
papel do gerente:
ocorrer sempre pelo método primeiro a entrar,
primeiro a sair, como forma de agilizar a rotação
A)
é atípico, ambíguo e até mesmo misterioso, pois
dos estoques.
saber administrar é uma arte.
D)
o método ABC na administração de estoques tem
B)
envolve a definição de metas organizacionais
como característica básica, a armazenagem dos
globais, a articulação dessas metas com os
materiais por ordem alfabética.
instrumentos de ação e a escolha da tática mais
E)
a conservação dos materiais estocados e sua
adequada.
distribuição compete, essencialmente, ao órgão
C)
consiste na capacidade de agregar pessoas em
de Compras.
torno de objetivos comuns. Isso corresponde ao
exercício da liderança, ao uso de técnicas de
14. Sobre licitação, é correto afirmar o que segue.
comunicação e da integração organizacional.
D)
é implementar planos e acompanhar sua
A)
A modalidade de licitação Leilão é adotada
execução. Inclui a designação dos responsáveis
quando se deseja adquirir obra de arte.
pelo trabalho e a obtenção dos resultados, a
B)
São idênticos os tetos estabelecidos para a
comunicação e a capacitação das pessoas.
aquisição de material de consumo e de
Deve, ainda, alocar adequadamente os recursos
equipamentos.
e fazer com os métodos adotados sejam
C)
A modalidade de licitação Concurso é a
eficientes e eficazes.
adequada para selecionar candidatos ao
E)
divide-se em três: papéis interpessoais, papéis de
preenchimento de cargos e empregos públicos.
informação e papéis de decisão, os quais variam
D)
Pregão é a modalidade de licitação que as
de acordo com o nível hierárquico, o tamanho da
organizações públicas adotam para alienar bens
empresa, a conjuntura econômica e outros
móveis.
fatores não menos relevantes.
E)
A modalidade de licitação Concorrência é
exclusiva para a contratação de obras e serviços
12. Acerca
da armazenagem de materiais
nos
de engenharia.
Almoxarifados, é correto afirmar que:
15. Com relação à renovação de estoques, considere que,
1)
Os materiais mais pesados, como regra, devem
ser estocados em contato direto com o piso.
no ano de 2003, determinado órgão público utilizou
2) O layout do Almoxarifado deve preservar áreas
resmas de papel, conforme as informações que se
para circulação, locais pré-definidos para cada
seguem:
tipo de material e, sempre que possível, entrada
1)
Consumo
de material distinta da de saída.
3) Os materiais de um modo geral, como regra,
devem ser retirados das embalagens originais e
colocados soltos nas prateleiras.
4) Os materiais inflamáveis e os de expediente
devem ser localizados numa mesma área do
Almoxarifado, o mais próximos uns dos outros.
5) Os pallets são equipamentos próprios para serem
movimentados com o auxílio de empilhadeiras.
Estão corretas apenas:
2)
Tempo de Aquisição (T): 2 (dois) meses
A) 3 e 4
B) 1, 2 e 3
3)
Intervalo (I): 6 meses (aquisições semestrais)
C) 2 e 5
D) 2, 4 e 5
4)
Estoque mínimo (Em): fixado para o atendimento
E) 1 e 4
de requisições durante 0,25 do tempo de
aquisição (T)
Efetuados os cálculos com base nessas informações,
é correto afirmar que:
A) o estoque mínimo (Em) é de 160 resmas.
B) a quantidade a adquirir (Q) é de 1.560 resmas.
C) o ponto de pedido (Pp) é de 560 resmas.
D) o estoque máximo (EMx) é de 1790 resmas.
E) o consumo médio semestral (CMs) é de 180
resmas.
16. São objetivos da Gestão de Pessoas, exceto:
21. Para o funcionamento adequado das finanças nas
organizações públicas, as receitas e despesas anuais
A)
ajudar a organização a alcançar seus objetivos e
devem ser estabelecidas através dos orçamentos
a realizar sua missão.
públicos, que, de acordo com a Constituição Federal
B)
proporcionar competitividade à organização.
de 1988, deve corresponder:
C)
proporcionar à organização empregados bem
treinados e bem motivados.
A)
ao orçamento anual.
D)
aumentar a auto-realização e a satisfação dos
B)
à lei de diretrizes orçamentárias.
C)
ao plano plurianual.
empregados no trabalho.
E)
criar políticas e estratégias competitivas globais
D)
à lei orçamentária anual.
que administrem a mudança corporativa
E)
ao orçamento de investimentos.
organizacional.
22. A empresa estatal dependente:
17. O mercado de trabalho significa:
A)
representa as empresas públicas.
A)
espaço de transações, forças e intercâmbios.
B)
representa as sociedades de economia mista.
B)
ofertas e procuras de serviços especializados.
C)
representa as sociedades de economia mista e
C)
ofertas e procuras de produtos e serviços
empresas públicas que recebem recursos do
especializados.
tesouro a qualquer título, para sua manutenção e
D)
ofertas
de
trabalho
oferecidas
pelas
investimentos.
organizações.
D)
representa somente as empresas públicas que
E)
ofertas de trabalho dos candidatos capacitados.
recebem recursos do tesouro, a qualquer título,
para sua manutenção e investimentos.
E)
representa as sociedades de economia mista e
18. Segundo Chiavenato (2003), o desenho contingencial
empresas públicas que recebem recursos do
de cargos é dinâmico e privilegia a mudança em
tesouro a qualquer título, para sua manutenção e
função do desenvolvimento pessoal de seus
investimentos, exceto para aumento de capital.
ocupantes. Permite também a adaptação contínua do
cargo ao desenvolvimento pessoal do ocupante. Essa
23. A abrangência da Lei de Responsabilidade Fiscal inclui
adaptação é feita através de:
os:
A)
Enriquecimento do Cargo.
B)
Rotação de pessoal ou Job rotation.
A)
Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, da
C)
Movimentação de pessoas.
União, dos Estados, dos Municípios e do Distrito
D)
Descrição de cargos.
Federal, inclusive os Tribunais de Contas e o
E)
Análise de Cargos.
Ministério Público.
B)
Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, da
União, dos Estados, dos Municípios e do Distrito
19. A remuneração total de um funcionário é constituída
Federal, excluindo os Tribunais de Contas e o
por:
Ministério Público.
A)
salário mensal ou por hora.
C)
Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, da
B)
salário mensal e bônus (incentivos salariais).
União, dos Estados e dos Municípios, inclusive os
C)
salário, bônus (incentivos salariais) e benefícios.
Tribunais de Contas e o Ministério Público.
D)
salário, remuneração e benefícios.
D)
Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, da
E)
remuneração, bônus (incentivos salariais) e
União, dos Estados e dos Municípios, excluindo
benefícios.
os Tribunais de Contas e o Ministério Público.
E)
Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, da
União e dos Estados, inclusive os Tribunais de
20. A mais recente norma de administração financeira
Contas e o Ministério Público.
voltada para as organizações públicas é a Lei de
Responsabilidade Fiscal. Dentre as afirmativas abaixo,
24. Quanto à meta de gestão fiscal e financeira
assinale a única que não corresponde aos seus
objetivos.
estabelecida pela União e aprovada através da última
lei de diretrizes orçamentárias, destaca-se:
A)
Responsabilidade na gestão fiscal, como
pressuposto de ação planejada e transparente.
A)
equilíbrio orçamentário.
B)
Prevenção de riscos e correção de desvios
B)
equilíbrio financeiro.
capazes de afetar o equilíbrio das contas
C)
o desequilíbrio representado por receitas
públicas.
primárias, superiores às despesas primárias.
C)
Descumprimento de metas de resultados entre
D)
o desequilíbrio representado por receitas
receitas e despesas.
primárias, inferiores às despesas primárias.
D)
Obediência a limites e condições no que tange à
E)
o equilíbrio corrente.
renúncia de receita.
E)
Obediência a limites e condições no que tange à
inscrição de restos a pagar.
25. Basicamente, existem três instrumentos para levantar
29. Sabe-se que o mundo real é muito complexo e
e documentar um processo: a entrevista, os
povoado de relações funcionais entre diversas partes.
formulários de coleta de dados e a observação direta.
Uma das estratégias para buscar entender as
Uma desvantagem principal da observação direta é:
complexas relações entre essas partes e mapear a
realidade é usar modelos. Particularmente para o
A)
não permitir ao analista conhecer o que estiver
estudo de sistemas, as simplificações de um modelo
sendo objeto de estudo, facilitando o
propiciam melhores condições de compreender e
levantamento, a análise e a conclusão do
explorar os vínculos das partes no mundo real. Hoje, a
trabalho.
gerência e os tomadores de decisão recorrem a
B)
não ser um meio eficiente de comparar as
modelos para melhor entender os acontecimentos de
informações coletadas através de outras
suas organizações e para melhorarem seus processos
técnicas.
decisórios. Neste cenário, admitindo a existência de
C)
demonstrar que o analista não está seriamente
tipos de modelos para representar a realidade
interessado em conhecer aquilo que está sendo
sistêmica de uma organização, não é comum
estudado;
encontramos em uso modelos do tipo:
D)
poder vir a atrapalhar o andamento normal das
atividades observadas.
A)
narrativos.
E)
não ser recomendável para a obtenção de
B)
esquemáticos.
impressões (em termos globais).
C)
dinâmicos.
D)
matemáticos.
E)
físicos.
26. Layout por produto ou linear é aquele:
A)
em que as máquinas são agrupadas de modo a
30. A tarefa de classificação em qualquer atividade exige
realizar operações análogas, em um mesmo
conhecimento de características que permitam
local.
enquadrar os elementos representantes das diversas
B)
em que as máquinas são arranjadas de acordo
classes que se quer estabelecer. Em termos de
com a seqüência de operações a se realizarem.
sistemas,
estas
características
facultam
o
C)
em que as máquinas estão organizadas em
estabelecimento de classes dicotômicas, isto é, cada
grupos de acordo com os produtos a serem
classe tem dois extremos bem definidos e geralmente
fabricados.
antagônicos. Assim, dados os elementos abaixo com a
D)
aplicado quando o produto fica parado, enquanto
numeração a eles associada, considera-se correto o
operadores e máquinas se movimentam.
emparelhamento definido por qual seqüência dentre as
E)
aplicado quando há alto custo na movimentação
indicadas abaixo?
do produto e não há repetição do trabalho.
1) Simples
(
) Dinâmico
2) Permanente
(
) Fechado
27. Qual das alternativas abaixo não é considerada uma
3) Adaptável
(
) Não-adaptável
das principais vantagens da estrutura matricial?
4) Estável
(
) Temporário
A)
A possibilidade de maior aprimoramento técnico
5) Aberto
(
) Complexo
das equipes de trabalho.
A seqüência correta é:
B)
A minimização de conflitos de interesse entre os
A) 5, 4, 3, 1, 2
chefes funcionais e os chefes de projeto.
B) 4, 5, 3, 2, 1
C)
O uso adequado de vários recursos.
C) 2, 1, 3, 4, 5
D)
A coordenação de equipes de forma mais
D) 5, 4, 3, 2, 1
adequada e coerente.
E) 4, 1, 3, 2, 5
E)
Uma maior especialização nas atividades
desenvolvidas.
31. Os
atributos das informações são elementos
28. A reengenharia tem sido aplicada em muitas
importantes para caracterizar o que os estudiosos
empresas. Algumas das características desta forma de
taxam de informação valiosa. A gama destes atributos
mudança são:
ou destas características pode assumir o perfil da
1) ter como objetivo o repensar fundamental e a
utilidade e, assim sendo, tornar-se de extrema
reestruturação
radical
dos
processos
relevância para a gestão estratégica da tecnologia da
empresariais.
informação e dos sistemas de informações
2) promover o desenvolvimento de um processo de
empresariais. Nesta ótica, é possível dizer que a
melhoria contínua.
informação valiosa:
3) ser orientada para a melhoria drástica em
A)
é flexível, se puder ser usada em múltiplos
indicadores de desempenho, respeitando a
sistemas.
estrutura organizacional vigente.
B)
independe da fonte de onde provém.
4) valorizar a construção de processos com
C)
deve ter acessibilidade irrestrita.
seqüência linear das tarefas desempenhadas
D)
é relevante, se for essencial para o tomador de
pelas pessoas.
decisão.
5) ser considerada uma abordagem válida para
E)
é completa, se não contabiliza nenhuma exclusão
empresas em grandes apuros.
explícita.
Estão corretas apenas:
A) 1, 2 e 4
B) 2, 3 e 5
C) 1 e 3
D) 1 e 5
E) 1, 3 e 4
32. Um dos quesitos mais relevantes para área de
35. Nas organizações, a comunicação pode fluir nos
sistemas de informações é a chamada tipologia de
sentidos:
lateral
(horizontal),
descendente
e
sistemas. Nela, funções como armazenamento, coleta
ascendente (vertical). Com base nesta afirmação,
e processamento da informação aderem ao modelo
assinale a alternativa correta.
organizacional, especializando o uso de computadores
A)
A comunicação lateral é aquela que se dá entre
e sistemas de forma consistente com os negócios da
os níveis hierárquicos.
organização. Se se mergulha neste contexto de
B)
A comunicação descendente é utilizada pelos
estudo, atentando para a clássica pirâmide estrutural
subordinados para apresentarem avaliação de
da organização, não se espera encontrar:
desempenho.
A)
Sistema de Processamento Transacional.
C)
O relatório de desempenho é um elemento da
comunicação ascendente.
B)
Sistemas Especialistas.
C)
Sistemas de Informação Gerencial.
D)
A comunicação ascendente é usada pelos
D)
Sistemas de Apoio à Decisão.
gestores para dar instrução de tarefas aos
E)
Sistemas Automáticos de Processamento.
funcionários.
E)
A caixa de sugestão é um elemento da
comunicação descendente.
33. A comunicação é uma ferramenta vital para as
atividades diárias de uma entidade. Sobre a
36. De acordo com a legislação em vigor, para que uma
comunicação nas organizações, pode-se afirmar que:
mensagem de correio eletrônico seja aceita como
1)
a comunicação deve compreender não só a
documento original, é necessário:
transferência de informação como também o
A)
existir a certificação digital que ateste a
compartilhamento de significados.
identidade do remetente na forma estabelecida
2) o controle, a motivação, a expressão emocional e
a informação são funções da comunicação numa
em lei.
B)
que o interessado confirme, por telefone, o
organização ou grupo.
recebimento do documento junto ao emitente.
3) o modelo do processo de comunicação é
composto de duas partes: o emissor e o receptor.
C)
que o documento seja impresso em papel A4 e
com impressora a laser.
4) a credibilidade do emissor é um requisito
D)
que o interessado se dirija à instituição pública
importante para que a comunicação tenha um
feedback positivo.
emitente para informar o recebimento do
5) a comunicação é mais rápida nas organizações
documento.
mais hierarquizadas.
E)
que o interessado envie por correio a
confirmação do recebimento.
Estão corretas apenas:
A) 1, 2, 3 e 4
37. Nas universidades federais, a nomeação para cargos
B) 2, 4 e 5
públicos é efetuada através de:
C) 1, 2 e 4
D) 1, 3, 4 e 5
A)
Ofício.
E) 2, 3 e 5
B)
Ordem de Serviço.
C)
Edital.
34. A redação oficial, instrumento pelo qual o serviço
D)
Portaria.
E)
Carta.
público veicula suas comunicações,
apresenta
princípios próprios, tais como:
38. Quando se fala de planejamento e controle, logo são
1) impessoalidade e clareza.
lembrados planos que contêm números, orçamentos,
2) uniformidade e concisão.
programação de produção e vendas, planificação
3) utilização da linguagem coloquial.
financeira. Entretanto, nesse processo também há um
4) emprego de ortografia oficial.
conjunto de atividades que não envolvem dados
Estão corretas:
quantitativos, tais como:
A) 1 e 2 apenas
A)
elaboração de relatórios sobre o desempenho
B) 1 e 3 apenas
nas vendas; entradas e saídas de caixa; além de
C) 2, 3 e 4 apenas
outros instrumentos de controle semelhantes que
D) 1, 2 e 4 apenas
realimentam a tomada de decisão pelo executivo.
E) 1, 2, 3 e 4
B)
monitoramento da aplicação de recursos
alocados em um programa de trabalho.
C)
avaliação dos recursos financeiros disponíveis
para definir alternativas de compra de tecnologia
de que a organização depende, para incluí-las no
processo de planejamento.
D)
sintetizar o pensamento dos funcionários sobre a
visão de futuro da entidade para os próximos
cinco anos.
E)
levantamento da necessidade de pessoal
qualificado, a fim de executar o gerenciamento
dos planos elaborados para variados níveis
organizacionais.
39. O gráfico abaixo representa o ciclo PDCA, conhecido
41. Foi
elaborado um relatório técnico contendo
método adotado na administração da qualidade. Sobre
informações qualitativas e quantitativas acerca de um
o PDCA, é sabido que:
plano de qualificação de pessoal, a ser aprovado numa
reunião promovida pela diretoria do órgão. Na
apresentação desse relatório, recomenda-se adotar os
PLAN
seguintes procedimentos:
1)
distribuir um resumo simplificado com a
enumeração dos tópicos que constam do relatório
e a transcrição íntegra de todos resultados
ACTION
DO
alcançados.
2) demonstrar cada uma das alternativas propostas
nesse plano, de modo que possam subsidiar a
tomada de decisão durante a reunião.
CHECK
3) procurar responder a todos os questionamentos
feitos, mesmo àqueles considerados "perguntas
inocentes", pois elas podem gerar reflexões de
grande utilidade para o processo de tomada de
A)
foi criado por Ishikawa, autor de 12 princípios que
decisão pelos presentes.
integram esse método de qualidade.
4) preparar um roteiro lógico, simples e objetivo das
B)
por ser dinâmico, consegue canalizar as
idéias e do conteúdo central do trabalho, evitando
energias, as habilidades e os conhecimentos
a triangulação de dados quantitativos e
específicos de indivíduos dos mais diversos
qualitativos.
setores da organização, estritamente para atingir
5) suprimir dados que refutam alternativas e
metas estratégicas de longo prazo.
resultados que vão beneficiar pequena parcela de
C)
teve origem nas organizações públicas, sendo
servidores públicos em detrimento da maioria.
depois adotado nas organizações lucrativas, por
Estão corretas apenas as práticas:
significar um método avançado de melhoria do
desempenho, baseado em programas de redução
A) 2 e 3
de erros e no envolvimento dos funcionários na
B) 1 e 4
definição dos processos de trabalho.
C) 1, 2, 3 e 5
D)
também é chamado de ciclo Deming, uma
D) 2, 3 e 4
seqüência lógica de etapas repetitivas, voltadas
E) 3 e 4
para a melhoria e a aprendizagem contínuas no
ambiente de trabalho.
42. Nos estudos organizacionais, o papel da cultura é
E)
constitui etapas distintas e articuladas de um
sempre destacado por causa de sua forte influência
sistema de qualidade, muito requisitado em
sobre o comportamento individual e o coletivo. Esse
situações contratuais e que exijam o uso de
destaque se deve ao fato de que a cultura:
auditoria de processo para avaliar a eficácia das
ações executadas.
A)
dissemina ritos, tabus e práticas que surgem em
qualquer relacionamento entre e com pessoas,
seja ele formal ou informal.
40. A pesquisa-ação é um tipo de estudo concebido e
B)
facilita a rápida absorção de instrumentos
realizado em estreita associação com uma ação ou
impositivos de poder por parte das pessoas,
com a resolução de um problema coletivo numa
principalmente daquelas que não dispõem de
organização, sendo necessário haver um concreto
tempo para contestar as regras da autoridade
compromisso de resolvê-lo de modo efetivo e
burocrática.
participativo. Sob o ponto de vista metodológico, a
C)
incentiva a constante e, às vezes, excessiva,
pesquisa-ação:
multiplicação de normas, regras e procedimentos
A)
é menos exigente e requer menor rigor científico
formais e informais, na busca de controlar melhor
do que a pesquisa convencional.
o trabalho das pessoas.
B)
caracteriza-se como uma abordagem cujo
D)
pode, pelo seu caráter exógeno, vir a abalar o
objetivo é o de conseguir informações completas,
equilíbrio psíquico e emocional das pessoas
sistemáticas e detalhadas a respeito de um caso
muito ligadas às suas organizações.
de interesse.
E)
tende a fazer com que se coloque em dúvida os
C)
faz o acompanhamento de resultados gerados
valores dominantes na organização e a
por outros métodos, para avaliar se eles foram
funcionalidade das práticas mais aceitas.
bem ou mal-sucedidos.
D)
agrega várias técnicas de pesquisa aplicadas nas
organizações, abrangendo as áreas de gestão,
política, economia, sociologia e direito.
E)
é um tipo específico de pesquisa participante e
de pesquisa aplicada, que supõe intervenção na
realidade social, para modificá-la.
43. Em Morgan e suas metáforas, as organizações podem
45. Atualmente, faz parte da competência gerencial saber
ser vistas como máquinas, ou seja, são burocracias,
atuar em rede, considerada um recurso para se
feitas de partes que se interligam, cada uma
enfrentar as incertezas que caracterizam o mundo
desempenhando um papel claramente definido no
contemporâneo, em face do crescimento da
funcionamento do todo. Nas organizações-máquinas,
competitividade, das crises e reestruturações ocorridas
predominam:
tanto na esfera pública como empresarial. A atuação
em rede, pressupõe que a decisão seja tomada:
A)
o uso de métodos científicos para determinar o
trabalho a ser realizado; manuais que
A)
de forma individual, baseada em ações
estabelecem padrões e codificam o desempenho
ordenadas e planejadas pelo executivo, com
nos mínimos detalhes; planos de recrutamento e
muita racionalidade e impessoalidade.
treinamento bem desenvolvidos; e sistemas
B)
por pessoas com status, autoridade e capacidade
abrangentes de avaliação de cargos.
de exercer seu papel sem contato com os demais
B)
muitos técnicos e consultores especializados, que
parceiros da rede.
saibam usar recursos diversificados para lidar
C)
pela imposição aos membros da rede das visões
com as turbulências enfrentadas pelas unidades
e dos propósitos dominantes no sistema, de
organizacionais carentes de ajustes e adaptações
modo que sejam incorporados e legitimados os
às mudanças instrumentais.
interesses dos diversos integrantes desse
C)
o encorajamento de iniciativas e a adoção de
processo de alinhamento.
práticas flexíveis para corrigir conseqüências
D)
pela estrutura montada para o funcionamento da
disfuncionais e resolver conflitos pessoais,
rede, de modo compartilhado e integrado pela
interdepartamentais e grupais.
ação conjunta e coordenada.
D)
ferramentas e instrumentos mecânicos utilizados
E)
pelos grupos que exercem maior capacidade de
em todas as etapas do trabalho realizado na
pressão, que controlam os recursos da rede e
organização para atingir seus objetivos
estimulam as disputas para eliminar seus
operacionais.
concorrentes ou lhes impor sua decisão.
E)
elevado
número
de
contatos
pessoais,
comunicações verbais, telefonemas, bate-papos
46. A Lei 9.784/99 trata do processo administrativo nos
informais e reuniões de avaliação, a fim de
casos em que um cidadão em particular ou um
minimizar o caráter negativo da organização
funcionário se insurge contra determinado ato concreto
burocrática.
proveniente da Administração Pública Federal direta
ou indireta. Na condução do processo administrativo,
44. O poder é um fenômeno social e político observado
devem ser adotadas as seguintes orientações:
nas relações humanas e organizacionais. No plano
1)
O rito processual deve obedecer aos princípios
das organizações, cinco fontes de poder podem ser
da legalidade, da finalidade, da motivação, da
apontadas:
razoabilidade, da moralidade, da ampla defesa,
1)
o de recompensa, baseado na capacidade de
do contraditório, da segurança jurídica, do
recompensar.
interesse público, e, finalmente o da eficiência.
2) o coercitivo, baseado na percepção de que o
2) A tomada de decisão pela Administração deve
detentor do poder tem capacidade de coagir e
ocorrer em 30 dias, após ser concluída a
punir.
instrução processual. Quando expressamente
3) o legítimo, baseado na percepção de que o
justificado, o prazo para a tomada de decisão
detentor do poder tem o direito de usar sua
pode ser prorrogado por cerca de 45 dias.
influência e da correspondente obrigatoriedade
3) A comunicação dos atos contidos no processo
de todos seguirem sua orientação.
deve ser feita mediante intimação do interessado,
4) o referente, baseado na identificação entre o
para ciência da decisão, ou para efetivação de
detentor do poder e aqueles que lhe devem
diligências. A intimação deve ser feita com
obediência.
antecedência mínima de três dias úteis, quanto à
5) o especializado, baseado no conhecimento
data de comparecimento.
especial atribuído ao detentor do poder por
4) O início do processo, de oficio ou a pedido do
aqueles que lhe devem obediência.
interessado, pode ser feito em qualquer instância
hierárquica, exceto quando houver competência
No caso da relação funcional e hierárquica existente
legal específica.
entre superior x subordinados, são aplicáveis as fontes
5) Qualquer recurso a ser interposto exige que seja
de poder:
feito requerimento, no qual o recorrente deve
A) 1, 2, 3, 4 e 5
expor os fundamentos do pedido de reexame,
B) 1 e 4 apenas
cabendo apenas juntar os laudos técnicos
C) 2, 3 e 5 apenas
julgados convenientes.
D) 1 e 3 apenas
Estão corretas apenas:
E) 2, 3, 4 e 5 apenas.
A) 1 e 3
B) 1, 3 e 5
C) 3
D) 1 e 4
E) 1, 2, 3 e 4
47. A Lei 8.112/90, que dispõe sobre o Regime Jurídico
50. O Código de Ética Profissional do Administrador é o
dos Servidores Públicos Civis da União, das
guia que orienta o comportamento de cada pessoa no
Autarquias e das Fundações Públicas Federais,
contexto individual, social e econômico. Também
estabelece proibições tais como:
estabelece normas de conduta profissional que
orientam as relações do indivíduo com o cliente, o
A)
Manter sob sua chefia imediata, em cargo ou
ambiente e as pessoas de sua relação. Nesse sentido,
função de confiança, cônjuge, companheiro ou
cabe ao Administrador no exercício da função pública:
parente em até segundo grau civil.
B)
Praticar qualquer ato que facilite a fiscalização de
A)
assumir compromisso moral com o indivíduo, o
seu trabalho ou serviços por quem de direito.
cliente, a organização e com a sociedade,
C)
Participar de sindicância administrativa.
delegando
a
terceiros
deveres
e
D)
Cometer infrações graves, com exceção
responsabilidades conforme a situação e o
daquelas julgadas de menor potencial ofensivo.
contexto institucional.
E)
Retornar ao cargo anteriormente ocupado, sendo
B)
cumprir fiel e integralmente as obrigações e
servidor estável, em decorrência de inabilitação
compromissos assumidos mediante contratos ou
em estágio probatório relativo a outro cargo.
outros instrumentos relativos ao exercício
profissional.
C)
tentar contornar certas exigências éticas, para as
48. Os afastamentos para qualificação docente estão
quais inexistam penalidades que lhe possam ser
previstos na Lei 8.112/90 e no Decreto 94.664/87,
impostas, visto que a boa gestão se baseia na
aplicando-se exclusivamente, aos casos em que:
flexibilidade, na remoção de obstáculos que
A)
haja necessidade de se atender ao pedido do
impeçam a realização do seu trabalho e na
docente, cujo interesse em ser removido para
superação de limites impostos pelo "excesso" de
outra localidade tenha justificativa de ordem
burocracia.
familiar ou de saúde.
D)
assumir compromissos de atender ao usuário do
B)
por interesse da Administração, o interessado
serviço a ser prestado pelo seu órgão, em troca
seja encaminhado para participação em
de mecanismos de compensação desde que sem
programa de treinamento, mesmo que ainda não
retribuição financeira, com isso minimizando
tenha contribuído para o regime da Previdência.
conflitos com a clientela e facilitando o exercício
C)
comprovadamente, o docente já tenha adquirido
de sua atividade profissional.
estabilidade no serviço público;
E)
cumprir prerrogativas funcionais e tarefas que lhe
D)
por
interesse
mútuo,
o
docente,
sejam atribuídas pela autoridade pública,
concomitantemente, também preste serviços à
seguindo fielmente apenas as regras contidas
entidade em que realizará seu programa de
nesse código de ética, cujo efeito legal visa
aperfeiçoamento, sob esse pretexto adquirindo
assegurar a manutenção de direitos e garantias
direito a receber dupla remuneração;
de promoção na carreira funcional.
E)
o docente assuma o compromisso de, ao seu
retorno do aperfeiçoamento, permanecer,
obrigatoriamente em sua instituição de origem,
por tempo igual ao do afastamento, incluídas as
prorrogações, sob pena de indenização de todas
as despesas.
49. A penalidade prevista pelo Código de Ética
Profissional do Servidor Público Civil do Poder
Executivo Federal, em função da quebra das normas e
inobservância dos princípios e valores éticos, consiste
em":
A)
demissão
do
cargo,
por
improbidade
administrativa.
B)
destituição do cargo em comissão ou de função
comissionada.
C)
suspensão.
D)
censura.
E)
ressarcimento da lesão causada ao patrimônio
público.
