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  CONHECIMENTOS  ESPECÍFICOS
 Se 4  componentes  forem  produzidos  pelo  processo  II, a
 55
 1
 0
 1
 1
  probabilidade de  exatamente 2  deles  serem  produzidos
 0
 1
 0
 1
  entre 0 e 20  minutos é  inferior a  0,4.
  Considere a  matriz M = (m ij ) =
 e o  conjunto
 O  desvio-padrão do  custo de  produção/componente  pelo
 56
 1
 0
 1
 1
  processo II é  inferior a R$  24,50.
 1
 1
 1
 1
 57    Para  que os  dois  processos  forneçam  distribuições de
 A = {1 , 2 , 3 , 4 }.  Defina em A a  relação R  por:
  custos  com o  mesmo  coeficiente de  variação, o valor de
 a  deve  ser igual a R$  50,00.
  para  cada i, j  {1, 2, 3,  4}, a i Ra j  m ij  = 1,
 R ASCUNHO
  RASCUNHO
 em  que m ij  é o  elemento  localizado na i -ésima linha e na j -ésima
  coluna da  matriz M.
  Com  base  nessa  definição,  pode-se  afirmar  que a  relação R é
 reflexiva.
 46
 47    simétrica.
  transitiva.
 48
  Considere  que,  para  produzir x litros de um  combustível, o  custo
 C(x) é  expresso  por C(x) =  100 +  120x  !  2 ,  com 0  #  x  #   120. Além
  disso,  sabe-se  que a  quantidade x,  obtida em t  horas de
  funcionamento da  máquina  que  produz esse  combustível, é  dada  por
 x = f(t) = 3t,  com 0  #  t  #   24. A partir  dessas  informações,  julgue os
  itens  que se  seguem.
 A  composição f,  das  funções C e f,  pode  assim  ser  escrita:
 49
 (C  f)(t) =  300 +  36092 .
 O  custo  fixo C é igual a  R$100,00.
 50
 51    Para t = 20 h, o  custo C é  máximo.
  Para a  fabricação do  componente x,  uma  empresa
  desenvolveu os  processos de  produção I e  II. A  tabela  abaixo
  apresenta a  distribuição de  probabilidade do  tempo  necessário  para
 se  produzir esse  componente, de  acordo  com o  processo utilizado.
  processos
  tempo  gasto  (T)  para  produzir
 o  componente x  (em  minutos)
 I
 II
 0 < T  #  20
  0,3
  0,6
 20 < T  #  40
  0,5
  0,3
 40 < T  #  60
  0,2
  0,1
  total
  1,0
  1,0
 O  custo de  produção  pelo  processo I é igual a
 R$  120,00/componente, se T  #   24.  Caso  contrário, o  custo  aumenta
 em a  reais/componente. Já o  custo de  produção  pelo  processo II é
 igual a R$  200,00/componente, se T  #   20.  Caso  contrário, o  custo
  aumenta  para R$  250,00/componente. Em  cada  intervalo de  tempo
  apresentado na  tabela  acima, a  distribuição é  uniforme. A  escolha do
  processo  dependerá do  custo/componente, do  tempo  médio  gasto
  para  produzir o  componente e do  coeficiente de  variação do  tempo
  gasto.
  Com  base  nessa  situação  hipotética,  julgue os  itens a  seguir.
 A  produção  pelo  processo I  gasta, em  média, 40
 52
  minutos/componente.
 53   O  custo  esperado de  produção do  componente x  pelo  processo
 II  será  superior a R$  230,00.
  Para  que o  custo  esperado/componente da  produção  pelo
 54
  processo II  seja  menor do  que  75% do  custo  esperado  pelo
  processo I, o valor de a  deve  ser  inferior a R$  75,00.
  UnB /  CESPE ­ PETROBRAS
  CONHECIMENTOS  ESPECÍFICOS /  NÍVEL  SUPERIOR
 PSP-RH-1/2004 ­  Aplicação:  28/3/2004
  Cargo 1: Administrador(a)  Júnior
 ­1­
 É permitida a reprodução apenas para fins didáticos, desde  que citada a  fonte.
 No  que se  refere às  organizações de  aprendizagem,  julgue os  itens
  Uma  estrutura  agrupada  pelo  mercado,  como a  agrupada
 73
  por  clientes,  tem  como um de seus  principais  pontos  fortes
  subseqüentes.
 a  flexibilidade,  maior do  que se a  organização se
 É  correto  afirmar  que o  aprendizado  nas  organizações  tende a
 58
  estruturasse  tendo em  vista as  funções.
  ser  mais efetivo  quando  realizado em  grupos,  especialmente
 A  administração de  recursos  humanos é  hoje  uma  das
  quando  estes  surgem  por  consenso, e  nas  situações em  que
  principais  áreas  das  organizações,  especialmente  quando
  exista  atração  entre as  pessoas do  grupo.
  considera o  indivíduo  como  sendo  elemento  fundamental  para
  Existe  relacionamento  específico  entre o  aprendizado
 59
 o  alcance  dos  objetivos  organizacionais.  Nesse  sentido,  com
  organizacional e o diálogo  entre  pessoas  que  compõem
  relação à  administração de  recursos  humanos,  julgue os  itens
  determinado  grupo de  trabalho.
  seguintes.
 As  organizações  que  aprendem  normalmente  são  aquelas  que,
 60
 Os  sistemas de  avaliação de  desempenho  pela  comparação
 74
 ao  mesmo  tempo,  estimulam  seus  empregados na  busca de
  exigem  enorme  habilidade do  avaliador, mas  são  capazes
  novos  mundos, de  novas  perspectivas,  evitam  que o  trabalho
 de  restringir o  subjetivismo  das  avaliações  realizadas.
  seja  realizado em  equipes  multifuncionais.
 75   O  efeito de  halo é um  fator  que  pode  distorcer  uma
 A   aprendizagem   individual   garante  a   aprendizagem
 61
  avaliação de  desempenho.
  organizacional, e sem a  primeira  não  ocorre a  segunda.
 76   No  que  tange à  avaliação de  desempenho,  algumas  das
  Pessoas  com  elevado  nível de  habilidades em  diversos  aspectos
 62
  principais  desvantagens  das  escalas  gráficas de
 e  domínio  pessoal  estão  normalmente em um  estado  contínuo
  classificação   são  as  de   não   possibilitar  um
 de  aprendizagem.
  aprofundamento de  informações  acerca  dos  avaliados e de
  não  permitir  análises  quantitativas.
 A  cultura  organizacional é um  tema  que  vem  sendo  amplamente
 77   A  remuneração  funcional  está  fundamentada em
  debatido no  âmbito da  teoria  das  organizações,  sendo  que,  por  meio
  princípios da  própria  empresa  burocrática,  tais  como
 da  compreensão  desse  sistema de  significados  partilhados  mantidos
  hierarquia rígida e  definição  clara de  responsabilidades.
  pelos  membros de  determinada  organização, é  possível  conhecê-los
 e  tentar  gerenciá-los de  modo a  garantir os  retornos  esperados  pela
 78   Um  sistema de  remuneração  moderno  não  deve  valorizar
  organização. No  que se  refere à  cultura  organizacional,  julgue os
 o  plano de  cargos e  salários  nem  tampouco a  remuneração
  itens  que se  seguem.
  por  habilidades.
 79    Quanto a  cargos e  salários, é  correto  afirmar  que, no
 A  cultura  organizacional auxilia na  transmissão de um  sentido
 63
  método de  escalonamento, os  cargos  são  hierarquizados
 de  identidade  para os  membros da  organização e  pode  ser
 de  acordo  com as  dificuldades,  responsabilidades  e(ou)
  compreendida  como um  mecanismo de  controle.
  requisitos.
  Uma  das  principais  funções da  cultura  organizacional é a de
 64
 80   A  entrevista de  seleção de  pessoal  deve  ser  preparada e
 auxiliar no  processo de  comprometimento  organizacional.
  estruturada de  modo  que se  possa  minimizar a  influência
  Diferentemente  dos  rituais,  cerimônias e  normas, os  valores  não
 65
 de  tendências  relativas à  questão da  percepção,  como a
  podem  ser  considerados  como  elementos da  cultura
  valorização  excessiva de  uma  característica  negativa de
  organizacional,  tendo em  vista  que esses  valores se  modificam
  determinado  candidato.
 na  medida em  que a  organização  tem de  responder a  diferentes
 81   Os  testes  simuladores de  desempenho  não  são
  transformações no  ambiente  externo.
  instrumentos  válidos e  eficazes no  processo de  seleção
 A  socialização  organizacional é um  importante  mecanismo  para
 66
 de  pessoal,  especialmente no  que  diz  respeito ao
  que a  organização  possa  apresentar a seus  novos  empregados
  preenchimento de  cargos  não-qualificados.
 em  que  consiste a sua  cultura.
 82    Constituem  etapas da  entrevista de  seleção de
 Muitas  organizações  contam  com um  importante  elemento da
 67
  pessoal:  preparação, em  que se  busca  analisar,  entre
  cultura  organizacional, a  saga, em  que,  por  meio de  uma
  outras  coisas, o  cargo a  ser  ocupado; a  abertura  por  parte
  narrativa  histórica  que  venha a  descrever  realizações  fantásticas
 do  entrevistador,  tendo em  vista o  fato de  que o  candidato
 de  líderes ou de  ex-líderes da  organização, as  pessoas  possam
  deve  estar  tranqüilo  para  responder as  perguntas; e a
 se  inspirar e  buscar a  inserção  nas  convicções  fundamentais da
  conclusão da  entrevista.
  organização em  que  trabalham.
 A  segmentação do  mercado é a  subdivisão do  mesmo em
  subconjuntos  homogêneos de  clientes, em  que  qualquer
 No  que se  refere à  estrutura  organizacional,  julgue os  itens a  seguir.
  subconjunto  pode, em princípio,  ser  selecionado  como  meta de
 A  adhocracia é  uma  estrutura  organizacional  cada  vez  mais
 68
  mercado a  ser  alcançada  com um  composto de  marketing
  utilizada,  especialmente  nos  grandes  conglomerados, e  uma de
  distinto.  Com  relação a esse  assunto,  julgue os  itens a  seguir.
 suas  principais  características, o  que  possibilita  uma  maior
  Para  haver  segmentação  que  apresente utilidade, é
 83
  produtividade e  desempenho, é o  fato de  ela  contar  com  uma
  importante  que o  mercado  atenda as  condições de
  elevada  formalização do  comportamento.
  mensurabilidade,  acessibilidade e  substancialidade.
  Uma  das  principais  desvantagens da  adhocracia é  não utilizar
 69
 84   Em  que  pese a  generalizada  defesa de  tese em  contrário,
  instrumentos de  interligação  entre as  diversas  áreas de  trabalho.
  empiricamente se  sabe  que  dados  demográficos
 Um  dos  principais  aspectos da  estrutura  matricial  está no  fato
 70
  apresentam  pouca utilidade na  segmentação de  mercados.
 de  ela  romper  com o princípio na  unidade de  comando.
 85    Determinada  pesquisa  mostrou  que os  proprietários de
  Algumas  das  vantagens da  estrutura  funcional  com  relação à
 71
  veículos da  marca X  eram  independentes,  impulsivos e
  estrutura  por  projetos  são a  maior  preocupação  com o
  autoconfiantes, e  que os  proprietários de  veículos da
  aperfeiçoamento  dos  técnicos, a  maior  qualidade  técnica  dos
  marca Y  eram  conservadores,  econômicos e  cônscios do
  trabalhos e o  fato de  ter  menor  especialização.
  seu  prestígio.  Uma  segmentação de  mercado  com  base em
 As   estruturas   tradicionais   utilizam   especialmente  a
 tal  resultado de  pesquisa  pertence à  modalidade
 72
  denominada  psicossegmentação.
  comunicação  vertical.
  UnB /  CESPE ­ PETROBRAS
  CONHECIMENTOS  ESPECÍFICOS /  NÍVEL  SUPERIOR
 PSP-RH-1/2004 ­  Aplicação:  28/3/2004
  Cargo 1: Administrador(a)  Júnior
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 É permitida a reprodução apenas para fins didáticos, desde  que citada a  fonte.
  Uma  das  áreas  que  mais  ganhou  ênfase no  marketing  nos
  Durante  muitos  anos, a  Coca-Cola utilizou  uma  estratégia
 86
  denominada  marketing  indiferenciado,  que  não  mais utiliza na
  tempos  atuais é a  pesquisa de  mercado.  Com  referência a esse
  atualidade.
  assunto,  julgue os  itens  subseqüentes.
 O  marketing  concentrado é  usado  quando a  empresa  deseja
 87
  101   Todas as  decisões  sobre  novos  empreendimentos  contêm
 atingir  todo o  mercado.
  certo  grau de  incerteza,  tanto em  relação à  informação  nas
  Uma  das  vantagens do  marketing  diferenciado é  reduzir os
 88
  quais  estão  baseadas  como em  relação às suas
  custos  dos  negócios.
  conseqüências.  Assim, o  sucesso de  uma  pesquisa
  Uma  das  tarefas da  gestão de  marketing é  integrar os  planos
  mercadológica é a sua  orientação  para a  decisão.  Isso
  específicos do  setor ao  planejamento  estratégico da  empresa.  Nesse
  significa  que a  pesquisa  deve  ser  empreendida  somente
  sentido,  algumas  técnicas  comuns  aos  modelos de  planejamento  são
  quando os seus  resultados  possam  contribuir  para
  utilizadas  para as  finalidades  específicas do  marketing.  Acerca desse
 diminuir a  incerteza ou  influenciar  decisões.
  tema,  julgue os  itens  que se  seguem.
  102  A  grande  maioria  dos  dados  externos  necessários às
 As  empresas  usam  vários  métodos  para atribuir  metas e
 89
  empresas é  primária,  isto é, os  dados  são  regularmente
  orçamentos de  vendas a seus  territórios,  dos  quais o  mais
  obtidos e  organizados  por  entidades  públicas ou  privadas,
  simples é a  distribuição  das  vendas  proporcionalmente às
  como  prefeituras  municipais,  secretarias de  estado,  órgãos
  vendas  atuais da  empresa  por território. Esse  método, na
 do  governo  federal,  entidades de  classe e  universidades.
  prática,  não  apresenta  problemas  sérios  para o  planejamento de
  103  Identificar a  quantidade ou o  volume  que o  mercado é
  marketing.
  capaz de  absorver e a  que  preços os  produtos  poderão  ser
 É  comum, em  setores  industriais  que  necessitam de  grande
 90
  vendidos é  uma  das  principais  utilidades da  pesquisa de
  investimento de  capital,  que a  alta  administração  não  proponha
  mercado.
  aos  gerentes de  produto  uma  meta de  lucros, mas  uma  meta de
  volume de  vendas  anuais a  ser  atingida.
  104  A  gestão de  portfolio de  produtos  busca a  equalização  dos
  projetos   conduzidos   pelas   empresas,   quanto  a
 As  condições  formais  para um  composto  ótimo de  marketing
 91
  maximização de valor  desses  projetos, do  alinhamento
  ocorrem  quando a  elasticidade  preço da  demanda é igual ao
  estratégico e  tipos de  projetos  conduzidos.  Para  tanto, é
  produto do valor  marginal da  propaganda e igual ao  produto da
  imprescindível a  análise do  conjunto de  produtos  nos
  elasticidade da  qualidade da  demanda  pelo  preço de  markup
  sobre o  custo  médio de  produção.
  aspectos de  dimensões  mercadológicas,  financeira e
  tecnológica,  além da  dimensão de  recursos  internos.
 No   tratamento   dos   custos,   inexistem   ambigüidades
 92
  significativas na  utilização da  abordagem do  volume de
 O  setor de  serviços já  detém a  maior  participação no  produto
  equilíbrio  para a  avaliação de  empreendimentos em  novos
  interno  bruto  (PIB)  dos  países  desenvolvidos e em  muitos
  produtos.
  países em  desenvolvimento. Além  disso, é o  setor  que,
 A principal  deficiência da  abordagem de  Bayes  quanto à
 93
  atualmente,  mais  emprega  mão-de-obra. No  Brasil,  mais da
  lucratividade de  novos  produtos é  que o  modelo  não  oferece
  metade da  produção e  dos  empregos  brasileiros  provém de
  suficiente  flexibilidade  para a  modelagem de  todas as
  serviços.  Acerca do  marketing de  serviços,  julgue os  seguintes
  alternativas e suas  respectivas  programações.
  itens.
 O  método do  caminho crítico  pode  ser utilizado  por  todos os
 94
  níveis de  administração de  marketing  para o  planejamento e a
  105  No  mercado de  serviços, as  mercadorias  são, em  geral,
  execução de  projetos  sob o  seu  controle.
  produzidas  antes de  serem  vendidas, o  que  possibilita a
  execução do  controle de  qualidade  antes da  entrega ao
 A  política de  produto é  uma  variável  que  determina a  posição
 da  empresa no  mercado.  Decisões  nesse  campo  afetam
  cliente.
  significativamente o  interesse  dos  compradores.  Quanto a esse  tema,
  106   Uma  empresa  será  mais  competitiva  se,  antes de  planejar
  julgue os  itens  seguintes.
  uma  investida  estratégica,  focalizar o  mercado e obtiver
 o  registro de  necessidades e  expectativas  dos  clientes e de
 O  produto  ampliado é o  produto  tangível  somado a  todo o
 95
  conjunto de  serviços  que o  acompanha.
 suas  percepções  quanto ao  desempenho  atual da sua
  empresa e da  concorrência,  pois as  necessidades de
 A  boa  prática de  marketing  exige  uma  tentativa de  conferir a
 96
  serviços  dos  clientes  mudam,  assim  como suas
  produto ou  marca da  empresa  diferenças  reais ou  psicológicas.
  expectativas  quanto à  forma de  satisfação  dessas
 É  possível  formular  melhores  planos de  marketing  com a
 97
  necessidades.
  identificação do  estágio em  que se  encontra o  produto.
  107   São  características  dos  serviços  que  afetam os  programas
  Denomina-se  composto de  marketing a  composição  dos
 98
 de  marketing a  intangibilidade, a  separabilidade, a
  produtos  oferecidos à  venda  por  uma  firma ou  unidade
 invariabilidade e a  durabilidade.
  empresarial.
  108  A  qualidade  percebida é o  estágio  final da  construção da
  Excesso de  capacidade  produtiva  crônica ou  sazonal  indica  que
 99
 o  composto de  produto  atual da  empresa é  subótimo.
  imagem de  qualidade. Um  componente  importante  desse
  processo é  dar ao  cliente a  possibilidade de  perceber os
  100   Qualquer  esforço no  sentido de  empregar  uma  marca  nominal
  esforços  que  estão  sendo  realizados  para se  obter  aquilo
 de  sucesso  para  lançar  modificações de  produtos ou  novos
  que é  desejado.
  produtos  constitui  uma  estratégia de  ampliação de  marca.
  UnB /  CESPE ­ PETROBRAS
  CONHECIMENTOS  ESPECÍFICOS /  NÍVEL  SUPERIOR
 PSP-RH-1/2004 ­  Aplicação:  28/3/2004
  Cargo 1: Administrador(a)  Júnior
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 É permitida a reprodução apenas para fins didáticos, desde  que citada a  fonte.
 Na  indústria, a  resposta à  pergunta  "Onde  produzir?" é
 A  sobrevivência e o  sucesso de  uma  organização  dependem da
  fornecida  por um  mecanismo de  aproximações  sucessivas. Em
  eficiência  com a  qual  produz seus  bens e  serviços,  sendo o  custo
  resumo,  pode-se  distinguir na  resposta a essa  pergunta  cinco
 do  produto  determinado em  grande  parte  pela  eficiência do  seu
  etapas  distintas e  sucessivas.
  sistema  produtivo.  Assim, as  organizações  atuam na  busca do
  1.ª ­ a  macrolocalização;
  aperfeiçoamento de seus  sistemas de  administração da  produção,
  2.ª ­ a  microlocalização;
  considerados  por  alguns  autores  como o  coração  dos  processos
  3.ª ­ o  projeto do  edifício;
  produtivos.  Quanto a esse  tema,  julgue os  itens a  seguir.
  4.ª ­ o  arranjo  físico  dos  equipamentos;
  109  O  planejamento e o  controle do  sistema de  produção
  5.ª ­ o  arranjo  físico do  local do  trabalho.
  baseiam-se na  estimativa da  procura  futura e  envolvem
  Acerca  desse  tema,  julgue os  itens  subseqüentes.
  programação e  controle de  empregados, de  materiais e de
  117  Na  primeira  etapa, a  resposta é a  indicação da  região ou
  recursos de  capital,  objetivando  produzir a  quantidade e a
 a  cidade  onde  deve se  localizar a  indústria.
  qualidade  desejáveis de  maneira  eficiente.  Contudo, a
 Na  segunda  etapa, da  microlocalização, já  escolhida a
  118
 viabilidade  das  estimativas  pode  ser  afetada  negativamente  por
  cidade,  passa-se à  escolha do  terreno  onde  será  construída
  tendências  inesperadas de  mercado e  por  inovações em
 a  fábrica.
  produtos,  entre  outros  fatores.
 O  método  dos  orçamentos  comparados  traz  contribuição
  119
  significativa  apenas  para a  solução de  problemas de
  110  O  planejamento  agregado é o  processo de  planejamento  das
  macrolocalização.
  quantidades a  produzir em  médio  prazo,  por  meio do  ajuste da
 A  teoria da  localização  industrial  desenvolvida  pelos
  120
  velocidade de  produção, da  mão-de-obra  disponível e  dos
  economistas  ocupa-se  simultaneamente  dos  problemas de
  estoques,  por  exemplo,  sendo  seu objetivo  atender às  demandas
  macrolocalização e de  microlocalização.
  irregulares,  mediante  emprego  dos  recursos  disponíveis na
 A  decisão da  localização de  uma  nova  fábrica,  uma  vez
  121
  empresa.
  posta em  execução,  tem  caráter  irreversível  pelo  menos
  por um  prazo de 10  anos a 20  anos.  Nessas  condições,
  111  O  planejamento de  recursos de  manufatura é um  sistema
  uma  decisão  sobre a  localização de  uma  nova  fábrica  não
  integrado e  hierárquico de  administração da  produção,  com
  deve  ater-se à  situação da  empresa, mas  deve  levar em
  base na  lógica do  cálculo de  necessidades, em  que os  planos de
  consideração sua  situação  futura.
  longo  prazo da  produção  são  detalhados  sucessivamente  até se
 A  distribuição  atual de  despesas e  custos da  empresa é um
  122
  alcançar o  nível do  planejamento de  componentes e  máquinas
  elemento  pouco  valioso  para o  estudo da  localização,  uma
  vez  que as  condições  que  serão  encontradas no  novo  local
  específicos.
  tendem a  ser  muito  diferentes.
  Julgue os  itens  que se  seguem,  concernentes ao  planejamento, à
 No  caso de se  estar  discutindo  uma  expansão de  indústria
  123
  administração e ao  controle da  produção.
  existente,  classifica-se o  pessoal a  ser  transferido em
  categorias,  examinando-se  para essas  categorias o  número
  112  Na  área  específica do  planejamento da  produção,  tem-se
 de  elementos, as  necessidades de  habitação, de  vida  social
 e  recreativa, incluindo  escolas.
  verificado um  aumento do  uso de  sistemas  computacionais  que
  buscam  englobar  múltiplos e  complexos  aspectos  que  intervêm
 É  importante verificar  quais os  impostos  federais,
  124
  estaduais e  municipais  pagos  pela  empresa a  fim de
  nos  processos de  produção e  que,  por  isso  mesmo,  são  difíceis
  estabelecer o  grau de  isenção  tributária  que  pode  ser
 de  ser  analisados de  forma  racional  por  planejadores.  Tais
  obtido em  cada  local ou  região.
  ferramentas  permitem  que  sejam  escolhidas as  melhores
  Módulos  (unidades) de  estocagem é a  denominação  dada ao
  alternativas de  produção  com  respeito  aos  custos  envolvidos e
  conjunto de  estantes,  engradados,  estruturas do  tipo  cantiléver,
 às  restrições  inerentes ao  processo.
  porta- pallets  etc.  destinado à  estocagem  dos  materiais  dentro
 do  armazém e  cujos  elementos  podem  ser  classificados em
  113  O  planejamento e o  controle da  produção  constituem  uma  das
  rígidos e  dinâmicos.  Algumas  medidas  devem  ser  tomadas  para
  poucas  áreas da  administração da  empresa  que  não se
 a  otimização  dos  armazéns. A  respeito  desse  assunto,  julgue os
  beneficiou  dos  avanços  ocorridos na  área de  tecnologia de
  itens a  seguir.
  informação  nos  últimos  dez  anos.
  125  A  seleção de  módulos de  estocagem  deve  ocorrer em
  114  O  desenvolvimento do  plano-mestre  exige  uma  avaliação  das
  função  das  características  físicas do  produto  que  será
  estocado, da  freqüência da  demanda do  produto, do
  necessidades de  mão-de-obra,  equipamentos e  materiais
  incremento da  demanda e da  necessidade de  rotatividade
  requeridos  para  cada  tarefa.
 do  produto.
  115  O
  planejamento  de   logística
  caracteriza-se
  por
  ser
  126  Se o  produto  não é  adequado  para a  estocagem em  slip
  eminentemente de  curto  prazo.
  sheets e é  suficientemente  rígido  para  ser  empilhado,
  utilizam-se  acessórios  especiais  para  movimentá-lo
  116  O  planejamento e o  controle da  produção  podem  ser
  (empilhadeira  com  garras).  Antes, é  preciso  certificar-se
  considerados  como um  plano do  nível  estratégico da
 de  que a  embalagem do  produto é  capaz de  suportar esses
  organização.
  acessórios.
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  127  A  estocagem a  granel em  baias  profundas  torna  mais  efetiva
  141   Considere a  seguinte  situação.
 a  utilização do  espaço no  piso sem  investimento de  capital.
  Uma  financeira  oferece 2  alternativas  para  uma  aplicação
 A  queda do  índice de  utilização  para  abaixo de  60% do  usual
 de 6  meses:
  significa  que o  espaço  está  sendo utilizado de  forma  ineficiente.
 I
  pagar  juros  compostos à  taxa de  14% ao  trimestre;
  Sendo  assim,  torna-se  necessária a  reorganização do  produto
 em  baias  mais  rasas.
 II
  pagar  juros  compostos à  taxa de  10% ao  bimestre.
 A  armazenagem  com  pallets  não  exige  vão  lateral  entre  cargas
  128
  Nessa  situação, a  melhor  alternativa  para o  investidor
  para  que  sejam  inseridas  garras, o  que  resulta em  uma
 é a I.
  densidade de  estocagem  maior. Além  disso,  apresenta  altura
  reduzida em  relação  aos  slip  sheets.
  142   Considere a  seguinte  situação.
  Materiais  granulados  são  estocados em  sacos  dispostos  sobre
  129
  Uma  loja  oferece  determinado  produto  para  venda no
  estruturas.  Após a  sua  utilização,  estes  podem  ser  removidos
 valor de R$  1.000,00,  com  desconto de  20%  para o
  para  limpeza, mas as  estruturas  permanecem.  Assim,  por  meio
  pagamento à  vista.  Outra  alternativa é  pagar R$  1.000,00
 do  uso de  estruturas  que  podem  ser  desmontadas e  empilhadas
 um mês  depois da  compra, sem  desconto.
  quando  vazias,  economiza-se  espaço.
  Nesse  caso, a  taxa  mensal  efetiva de  juros  (custo  efetivo
 Os  sistemas de  gaveteiros  utilizam  totalmente a  profundidade
  130
  mensal) é de  20%.
 da  gaveta a  ser  puxada do  gabinete e  fornecem  estocagem  densa
  com  acesso  fácil e  segurança.
  143  Se um  título  com valor  nominal de R$  9.860,00 é
 Na  maioria  das  empresas, as  alturas de  cargas  nos  pallets
  131
  resgatado 5 meses  antes de  seu  vencimento,  com  desconto
  completos  variam de  item  para  item.  Uma  vez  que  pallets
  racional  composto  (por  dentro) à  taxa de 3%  a.m.,
  incompletos  possuem  variações  maiores,  pode-se  usar  vigas
  supondo  que  (1,03) 5  =  1,16,  então o valor do  desconto é
  colocadas  com  diferentes  alturas  nos  boxes  para se  alcançar um
  superior a R$  1.200,00.
  nível de  estocagem  adicional em  algumas  seções da  estrutura
  porta- pallets.
  Considerando  que um  título  com valor  nominal de R$  1.000,00
  seja  resgatado 4 meses  antes do  seu  vencimento,  com  desconto
  Pallets  pesados  devem  ser  estocados em  duas  alturas  nos  boxes.
  132
  comercial  simples  (por  fora) à  taxa de 5%  a.m.,  julgue os  itens
  Alguns  edifícios  podem  apresentar  colunas no  local  dos  pallets.
  133
  que se  seguem.
  Para um  bom  aproveitamento do  espaço,  devem  ser  instaladas
  estantes ao  redor da  coluna.
  144  O valor do  desconto é  inferior a R$  250,00.
  Somente a  falta de  recursos  financeiros  justifica o
  134
  145  A  taxa  mensal  efetiva  dessa  operação é  inferior a  6%.
  empilhamento  manual do  material em  prateleiras de  estrutura
  porta- pallets em  vez da  utilização de  pallets.
 R ASCUNHO
  RASCUNHO
 O  espaço  sobre as  áreas de  recebimento,  expedição e
  135
  embalagem  não  deve  ser  aproveitado  para  fins de  escritório,
  vestiário ou refeitório  mediante  construção de um  mezanino.
  Utilizar  estruturas do  tipo  push-back  para  obter  maior  número
  136
 de  faces de  acesso  possibilita  armazenar  produtos  diferentes em
  cada nível.
 Se os  tamanhos  dos  lotes  não  são  suficientemente  grandes  para
  137
  justificar o  emprego do  sistema drive-in, a  utilização de
  estruturas de  dupla  profundidade  deve  ser  considerada  pois
  reduzirá o  espaço  dedicado  aos  corredores  praticamente  pela
  metade em  comparação  com as  estruturas  porta- pallets de
  estrutura  única.
  Deve-se utilizar  estruturas  com  estantes  para  pallets  instáveis,
  138
  produtos  frágeis e de  forma  irregular  que  não  podem  ser
  empilhados.  Dessa  forma, a  estrutura  fornece  estabilidade  para
  permitir o  empilhamento  bruto  até o  limite  permitido  pelo
 edifício.
 O  transporte  contínuo  sobre as  áreas de  trabalho  para
  139
  transportar  material  consiste em um  sistema  flexível  para
  transportar  peças de  formas  irregulares  que  poderiam  não se
  adaptar a  transportadoras de  correia ou  roletes.
  Julgue os  itens  seguintes.
  140   Considere a  seguinte  situação.
 Um  comerciante  possui  800  unidades de um  produto e  recusa
  uma  proposta de  venda de  todo o  estoque  por R$  9.600,00.  Ele
  vende  todo o  estoque 6 meses  depois, a R$  14,00 a  unidade do
  produto. Se o  comerciante  tivesse  vendido o  produto  pela
  proposta  inicial,  ele  poderia  aplicar o  dinheiro  obtido a  uma
  taxa de  juros  simples de 5%  a.m.
  Nessa  situação, o  comerciante  teve um  prejuízo  superior a
 R$  1.250,00.
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  Com  relação à  administração  financeira e  orçamentária  nas
  157   Classificam-se no  grupo  resultado de  exercícios  futuros,
  empresas,  julgue os  itens a  seguir.
 os  valores  recebidos líquidos  que,  pelo  regime de
  competência,  ainda  não  tenham  sido  incorporados ao
  146  O  orçamento  estático,  elaborado  apenas  para o  nível  planejado
  patrimônio  líquido,  como os  aluguéis  recebidos
 de  atividade, é  inadequado  para a  avaliação de  eficiência do
  antecipadamente e os  adiantamentos  recebidos de  clientes
  controle de  custos. Se a  atividade  real  for  maior  que a
  para  futura  entrega de  mercadorias ou  serviços.
  planejada, os  custos  variáveis  devem  ser  superiores  aos
  158  A  alavancagem  financeira é  avaliada  com  base na
  estimados; se  for  menor,  devem  ser  inferiores.
  determinação do  lucro  líquido,  que é o  resultado do
  147  Os  custos  indiretos  fixos,  para  efeito de  análise  das  variações
  acionista,  dependente  das  decisões de  ativos  (operações)
  entre os  valores  reais e os  orçados,  devem  ser  expressos e
 e de  passivos  (despesas  financeiras).
  analisados em  forma  unitária ou  horária,  relacionando-os à
  variação de  volume  dentro da faixa  relevante de  atividade.
  159  Os  passivos exigíveis  circulantes  que
  sejam de
  funcionamento  normal e sem  encargos --  fornecedores,
  148  A  variação de  gasto do  custo indireto  variável é  útil  apenas se
  impostos a  recolher,  salários a  pagar  etc. --  devem  ser
 as  horas  efetivamente  trabalhadas  forem  realmente o
  direcionador do  custo.  Como a  influência do  preço  nessa
  tratados,  para  fins de  análise de  alavancagem e
  variação  geralmente é  pequena, o  grau de  eficiência  com  que
  endividamento,  como  redutores  dos  ativos  circulantes, o
  são  consumidos os  recursos  terá  peso  maior.
  que diminui o valor global  dos  ativos  que  demandam
  recursos,  próprios ou de  terceiros.
  Com  base  nos  autores de  matemática  financeira e  nas  modernas
  teorias de  finanças,  julgue os  itens  que se  seguem.
 No  que  tange às  modernas  técnicas de  administração
  financeira,  julgue os  itens  seguintes.
  149  Em  razão da  existência de  outras  obrigações  acessórias e do
 critério  linear de  cálculo  dos  juros  periódicos, a  taxa  nominal
  160  O  planejamento  financeiro  permite  evidenciar as
 é  sempre  superior à  taxa  efetiva da  operação  nas  decisões de
  necessidades de  expansão da  empresa,  bem  como
  crédito.
 identificar  eventuais  desajustes  futuros.  Possibilita
  150   Taxas  equivalentes  são as  que  geram  montantes  idênticos
  também a  seleção,  com  maior  margem de  segurança,  dos
  quando  capitalizadas  sobre um  mesmo  capital e em um  mesmo
  ativos  mais  rentáveis e  adequados  aos  negócios da
  prazo.
  empresa, de  forma a  otimizar a  rentabilidade  sobre os
  151  A  taxa  proporcional é  típica do  sistema de  capitalização
  investimentos.
  exponencial e é  utilizada  quando o  prazo da  taxa é  diferente do
  161  O  nível e a  importância do  capital de giro  variam em
  período de  capitalização  dos  juros.
  função  das  características de  atuação de  cada  empresa, do
  152   Visando corrigir a  variação do valor do  dinheiro no  tempo, o
  desempenho da  conjuntura  econômica e da  relação  entre
  processo  de   desindexação   consiste  em   transformar
  risco e  rentabilidade  desejada.
  determinados  valores  nominais em  moeda  representativa de um
  162  Em  qualquer  ramo  empresarial, os  itens  circulantes,
  mesmo  poder  aquisitivo  posterior,  mediante a  utilização de
  quando  comparados  aos  ativos  fixos,  apresentam  sempre
  índices de  preços, ou  seja,  consiste na  transformação de  dados
  maior  rentabilidade e  menor divisibilidade. Essas
  disponíveis no  início de um  período em  valores  compatíveis
  características  justificam o  constante  aporte de  capital na
  com a  capacidade de  compra  verificada em  uma  data  posterior.
  manutenção de um  elevado  capital de giro.
  153   Conforme  preconiza a  teoria do  portfolio, o  risco de um ativo
  163   Uma  das  fontes de  financiamento de  longo  prazo à
  deve  ser  avaliado  isoladamente e  não  com  base em sua
  disposição  das  empresas é a  subscrição  pública de suas
  contribuição ao  risco total de um  portfolio de  ativos.  Assim,
  ações  por  uma  instituição  financeira  não-bancária,  visando
  deve  predominar na  gestão de  uma  empresa a  preocupação  com
 à  colocação  posterior  dessas  ações no  mercado  acionário
 o  desempenho  isolado e  personalizado de  cada ativo,  para  que
  sejam  descartadas as  ineficiências  operacionais.
 do tipo  residual ( standby),  operação em  que a  instituição
  financeira  não se  responsabiliza, no  momento do
  154  Os  estudos de  Modigliani e  Miller,  desenvolvidos  nas  décadas
  lançamento,  pela  integralização do total  das  ações
 de 50 e 60 do  século  passado,  priorizaram  importante  segmento
  emitidas, mas  compromete-se a  fazê-lo  após um  período
 de  estudo da  teoria de  finanças: a  gestão de  risco  mediante
 de  negociação  das  novas  ações,  caso o  mercado  não as
 a  utilização de  diversos  instrumentos  financeiros,  como
  absorva  integralmente.
  derivativos,  opções,  swaps e  hedges.
  164  O  orçamento  geral é o  resumo  dos  planos da  organização
  Acerca da  análise  das  demonstrações  financeiras,  julgue os  itens
 e  estabelece  metas  específicas  das  atividades de  venda,
  subseqüentes.
  produção, de  distribuição e  financeira. É,  geralmente,
  155  Os  realizáveis a  longo  prazo  devem figurar no  balanço  pelo
  representado  por um  orçamento de  caixa,  uma
 valor  corrigido, se  for o  caso, e  devem  ser  reclassificados  para
  demonstração de  resultado  orçada e um  balanço
 o  circulante no  balanço  imediatamente  anterior  àquele em  que
  patrimonial  orçado.
 se  realizarão.
  165   Quando se  emprega o  orçamento  flexível  para  avaliação
  156  O ativo diferido é  constituído  por  despesas  incorridas  que  são
 de  desempenho, os  custos  reais  são  comparados  com
  amortizadas  contra  exercícios  futuros e  não  descarregadas
 os  custos do  orçamento original, o  que facilita a
  imediatamente  quando  acontecem.  Assim, os  eventuais  saldos
  interpretação e os  ajustes  entre os  custos  orçados e
  existentes  devem  ser  baixados  integralmente  quando  não há
 os  custos  reais.
  mais  benefícios  para se  obter.
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  Considerando as  disposições  legais,  normativas e  doutrinárias no
  171  No  custeio  por  absorção, de  conformidade  com o
  que se  refere  aos  aspectos  básicos e  gerais da  contabilidade,  julgue
 princípio da  competência,  todos os  gastos  efetuados  com
 os  itens  que se  seguem.
 a  produção no  período  devem  ser  incorporados ao valor
  166   Uma  vez  que o objetivo  básico da  contabilidade  consiste no
  dos  estoques.
  fornecimento de  informações  econômicas e  financeiras  para os
  vários  usuários, de  forma  que esses  possam  tomar  decisões
  Julgue os  itens  subseqüentes,  que  versam  sobre  contabilidade
  racionais, é  correto  afirmar  que as  demonstrações  financeiras
  gerencial.
  padronizadas e  obrigatórias no  Brasil  atendem  plenamente  aos
  diversos  interesses e  possuem  poder preditivo, o  que  possibilita
  172  A  contabilidade  gerencial  tem  por objetivo  fornecer
 a  extração  das  informações  que  atendam,  particularmente, às
  necessidades  específicas de  cada  tipo de  usuário.
  informações,  extraídas  dos  dados  contábeis,  que  ajudem
  167  A  contabilidade é a  ciência  que  estuda,  registra e  controla o
 os  administradores  das  empresas no  processo de  tomada
  patrimônio  tanto  das  entidades  com  fins  lucrativos  como
 de  decisões.
  daquelas  que  não  objetivam o  lucro.
  173  A  contabilidade  gerencial,  como  qualquer  outro  ramo da
  168  Os  princípios  fundamentais de  contabilidade  são  obrigatórios
 e  impositivos.  Assim,  sua  aplicação na  solução de  situações
  contabilidade,  está  obrigada à  observação  estrita  dos
  concretas  deve  ocorrer  independentemente do  contexto
  princípios  contábeis  geralmente  aceitos;  entretanto, as
  econômico,  tecnológico,  institucional e  social em  que os
  demonstrações e os  relatórios a  ela  ligados  podem  ser
  procedimentos  serão  empregados.
  elaborados de  forma a  atender o  interesse  dos  usuários.
 A  propósito da  contabilidade de  custos,  julgue os  itens a  seguir.
  174   Para  fins  gerenciais, o  critério de  custeio utilizado é o
  169  O  papel da  contabilidade de  custos, no  que se  refere a  decisões,
  consiste em  alimentar o  sistema  com  valores  relevantes às
  variável,  segundo o  qual  todos os  custos fixos  são  tratados
  conseqüências,  tanto de  curto  como de  longo  prazo, de  medidas
  como  despesas do  exercício,  independentemente da
 de  introdução ou  corte de  produção,  administração de  preços de
  porcentagem da  produção  que  tenha  sido  vendida e da  que
  venda,  opção de  compra ou  produção  etc.
  tenha  permanecido em  estoque na  empresa.
  170  A  contabilidade de  custos  adaptou o  esquema utilizado  para
  apuração do  resultado  nas  empresas  comerciais,  que  apenas
  175  A  única  diferença  entre a  contabilidade  gerencial e a
  revendem  mercadorias  compradas de  outrem,  para as  empresas
  financeira  consiste no  fato de  que seus  usuários  são
  industriais,  que  adquirem  matérias-primas e  utilizam  fatores de
  produção  para  transformá-las em  produtos  destinados à  venda.
  diferentes.  Nos  demais  aspectos,  ambas  são  convergentes
  Isso  foi feito  por  meio da  substituição da  conta  compras  pelo
 e  similares:  utilizam os  mesmos  dados,  aplicam as
  pagamento  dos  fatores  que  entram na  produção, os  chamados
  mesmas  técnicas e  possuem o  mesmo  foco.
  custos de  produção.
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