Administrador

BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO

ECONÔMICO E SOCIAL

Seleção Pública/2002

A01 - Administração

Conhecimentos Específicos, Língua Estrangeira e Noções de Informática

INSTRUÇÕES

· Você está recebendo um caderno com 60 questões, uma Folha Intermediária e uma Folha Definitiva de

Respostas.

· Com letra legível, preencha, com seu nome e número de inscrição, os espaços reservados para tal, neste

caderno de questões.

· Leia cuidadosamente as questões e escolha a resposta que você considera correta.

· Com caneta de tinta azul ou preta, assine a Folha Definitiva de Respostas e assinale, nessa Folha, as

alternativas de sua opção.

· Não será permitido que o candidato utilize livros, códigos, impressos, máquinas calculadoras e similares

ou qualquer tipo de consulta durante as provas.

· Responda a todas as questões.

· A duração da prova é de três horas.

AGUARDE A ORDEM PARA ABRIR ESTE CADERNO DE QUESTÕES.

N° DE INSCRIÇÃO

NOME DO CANDIDATO

Fundação

vunesp

abril/2002

03. O Sr. X tem uma maneira muito particular de enxergar a or-

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

ganização. Em suas análises ele enxerga os departamentos

01. Segundo o enfoque comportamental, a empresa deve ser

de sua empresa como elementos da organização e a organi-

vista como sistema social formado primariamente por pes-

zação, por sua vez, como parte integrante de outros siste-

soas, sentimentos, interesses e motivação. Seguindo este

mas maiores. Sua abordagem dos fatos é sempre realizada

raciocínio, pode-se concluir que

de uma forma holística, ele defende a interdependência das

partes e o tratamento complexo da realidade complexa. Pode-

(A) nas organizações as pessoas comportam-se como pe-

se dizer que o Sr. X enxerga a organização de uma forma

ças de máquinas, ou seres estritamente profissionais.

(A) contingencial.

(B) sentimentos de amizade e hostilidade, cooperação e

(B) sistêmica.

competição criam condições para a formação de gru-

pos informais e regras para a convivência.

(D) behaviorista.

tes da organização informal (os grupos informais, as

(E) comportamental.

normas de conduta, a cultura organizacional e o clima

organizacional).

04. No último ano, o gerente de operações de uma grande em-

(D) crenças, preconceitos, cerimônias, rituais e símbolos

presa do setor automobilístico recebeu a incumbência de

adotados ou valorizados pela organização irão definir

encontrar um método que trouxesse drásticas melhorias para

o clima organizacional.

alguns indicadores críticos da empresa, tais como custos,

qualidade, atendimento e velocidade. Desta forma, decidiu

(E) o sistema social proporcionará o surgimento de uma

repensar fundamental e reestruturar radicalmente os proces-

cultura organizacional que refletirá apenas as normas

sos da empresa, abandonando procedimentos antigos e

e valores do sistema formal.

criando outros absolutamente novos. Desta forma, ele op-

tou por:

02. Depois do baixo desempenho de uma empresa do setor de

(A) automação.

móveis no último ano, o CEO resolveu redesenhar a sua

(B) downsizing.

estrutura organizacional e terceirizar algumas áreas. Para

que a empresa tenha sucesso e dê continuidade aos seus

negócios, sem desmotivar sua equipe, sua decisão não po-

(D) reengenharia.

derá ser tomada com o objetivo único de

(E) gestão pela qualidade total.

(A) competência nos negócios: por meio da terceirização,

a administração da empresa poderá concentrar-se no

seu negócio principal e delegar a terceiros atividades

05. O CEO de uma indústria química defende o envolvimento

de apoio.

diário e total das lideranças da empresa para o objetivo

estratégico da qualidade. Desta forma, age preventivamen-

(B) excelência operacional: a empresa se tornará mais ágil,

te aos problemas e leva a empresa ao caminho da "excelên-

porque se dedicará mais ao core business, concentran-

cia". Em sua empresa, adotou um modelo de gestão da qua-

do-se em questões significativas e estratégicas para a

lidade que:

empresa.

· abrange a totalidade da organização - afeta profundamente

a cultura da organização, atinge todos os níveis hierár-

quicos, atinge todos os processos de decisão e ação;

ciência na utilização de seus recursos e redução de

· considera a empresa como um sistema aberto;

custos, além de reduzir a hierarquia e simplificar os

seus processos.

· percebe a empresa como sendo uma criação da socieda-

de;

(D) razões de ordem financeira: redução de custos passí-

· qualifica as pessoas como base para a criatividade, inici-

veis de enxugamento e economia na utilização de recur-

ativa e aperfeiçoamento contínuo.

sos da empresa.

Assinale a alternativa que indica o modelo de gestão da

(E) redução de salários: desobrigar a empresa de encar-

qualidade adotado por ele

gos sociais e legais; para reduzir benefícios concedi-

dos às pessoas da organização; demissão; redução sa-

(A) TQC Total Quality Control (Controle Total da Qua-

larial.

lidade).

(B) Modelo do 5S.

(D) CEP Controle Estatístico de Produção.

(E) Filosofia da Garantia da Qualidade.

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09. Relativamente a liderança e motivação, pode-se dizer que

06. O Sr. Y é um profissional contratado por uma indústria de

brinquedos, que tem como missão realizar a Modelagem

(A) a liderança é uma habilidade pessoal, que torna algu-

dos Processos de Negócios da empresa. Para realizá-la com

mas pessoas mais aptas a influenciar outras.

sucesso, o Sr. Y deve

(A) concentrar-se exclusivamente na modelagem funcio-

(B) a técnica do job enrichment consiste em incrementar

nal do negócio, deixando de fora alguns aspectos como

os fatores motivacionais de um cargo através da am-

a modelagem estratégica, a modelagem de dados e a

pliação de tarefas ( job enlargement), do aumento da

orientação a objeto.

variedade das tarefas e da melhoria dos fatores higiê-

nicos dentro dos quais o trabalho é realizado.

(B) na elaboração da modelagem funcional, focar principal-

mente as pessoas e a hierarquia, deixando em um se-

gundo plano os recursos e a decomposição funcional.

em uma organização, os fatores cognitivos deixam de

exercer alguma influência sobre sua motivação.

base estável para suportar o negócio e as necessidades

de informações decorrentes.

(D) segundo as teorias situacionais de liderança, não exis-

te um único estilo ou característica de liderança válida

(D) armazenar todas as informações que julgar necessárias.

para toda e qualquer situação. Cada tipo de situação

(E) conectar os objetivos estratégicos às unidades orga-

requer um tipo de liderança diferente para alcançar a

nizacionais e não às funções de negócio, dissociando

eficácia dos subordinados.

o modelo organizacional do modelo funcional.

(E) um estilo de liderança democrática implica em: liber-

07. O Sr. Z foi trabalhar em uma empresa do setor de infor-

dade completa para as decisões grupais ou individu-

mática, cujo estilo de gestão de pessoas é condizente com

ais, participação mínima do líder, divisão de tarefas e

os modelos atuais. Isto significa dizer que, nesta empresa,

escolha dos companheiros totalmente a cargo do gru-

po e o líder não avalia o curso dos acontecimentos.

(A) a comunicação entre os participantes da organização e

os programas de treinamento deixam a cultura

organizacional cada vez mais implícita.

10. Em uma nova empresa, estão sendo revistos os sistemas de

(B) as pessoas têm a mentalidade de "habilidade única",

remuneração. Desta forma, a administração iniciou a im-

incentivando a especialização.

plantação das estruturas salariais com a avaliação dos car-

gos, por meio do método de avaliação por pontos. Isto sig-

nifica que

competitividade interna e a iniciativa.

(D) os gestores estão envolvidos com objetivos de lucros

(A) os cargos são dispostos em um rol em relação a algum

e crescimento.

critério de avaliação e comparados com os demais em

função do critério escolhido como base de referência.

(E) esquemas de participação nos resultados estão disponí-

veis apenas para os níveis mais altos da organização.

(B) os cargos a serem comparados são divididos em um

conjunto de cargos que possuem características comuns

08. O gerente de recursos humanos de uma empresa do setor

e são dispostos em um rol em relação a algum critério

de cosméticos está implantando uma metodologia de avalia-

de avaliação e são comparados com os demais em fun-

ção de desempenho em sua empresa, e optou pelo método

ção do critério escolhido como base de referência.

de pesquisa de campo. Isto significa

(A) avaliar o desempenho das pessoas por meio de fatores

res de avaliação integrada ou relativa.

de avaliação previamente definidos e graduados, utili-

zando um formulário de dupla entrada no qual as li-

(D) os cargos são comparados por meio de fatores de ava-

nhas em sentido horizontal representam os fatores de

liação em suas partes componentes, atribuindo-se va-

avaliação do desempenho, enquanto as colunas em

lores numéricos para cada elemento ou aspecto do car-

sentido vertical representam os graus de variação dos

go, e um valor total é obtido pela soma dos valores

fatores de avaliação.

numéricos.

(B) avaliar o desempenho dos indivíduos por intermédio

de frases descritivas de determinadas alternativas de

(E) os salários são comparados aos mesmos cargos de ou-

tipos de desempenho individual.

tras empresas que atuam no mercado de trabalho.

lio de um especialista (staff). Este especialista irá a

cada seção para entrevistar as chefias sobre o desem-

penho de seus respectivos subordinados.

(D) que a avaliação será feita por todos os elementos que

mantêm alguma interação com o avaliado, de forma

circular.

(E) que ele deve procurar atingir o efeito halo na aplica-

ção do método de escala gráfica, para garantir o suces-

so da avaliação.

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13. O marketing moderno exige que as empresas se comuni-

11. O responsável pelo treinamento e desenvolvimento de ge-

quem com as partes envolvidas (atuais, potenciais e com o

rentes em uma grande multinacional do setor farmacêutico

público em geral). Assinale a alternativa que corresponde

incentiva a construção de competências essenciais que ori-

a uma correta elaboração de uma plataforma de comuni-

ginarão produtos inovadores. Desta forma, em seus pro-

cação.

gramas de Gestão de Competências, ele incentiva o desen-

volvimento de

A. Propaganda.

(A) competências específicas a cada uma das áreas vitais

B. Promoção de Vendas.

da empresa.

(B) competências que diferenciam a empresa perante con-

C. Relações Públicas.

correntes e clientes e constituem a razão de sobrevi-

D. Vendas Pessoais.

vência da empresa.

E. Marketing Direto.

petências gerenciais.

I. Anúncios impressos e eletrônicos, manuais e brochu-

(D) competências presentes entre os grupos e pessoas de

ras, painéis e outdoors, fitas de vídeo.

cada área.

II. Kits para imprensa, seminários, relatórios anuais, pa-

(E) programas de formação e treinamento gerenciais, con-

trocínios.

cebidos como um conjunto de eventos independentes

III. Catálogos, malas diretas, telemarketing, e-mail, correio

das atividades profissionais.

de voz.

12. Uma consultora de Recursos Humanos foi contratada por

IV. Reuniões de vendas, amostras, feiras e exposições.

uma multinacional para reavaliar os processos de comuni-

V. Programas de fidelização, diversão, demonstrações, cu-

cação interna da empresa. A preocupação da empresa era

pons, exposições, financiamentos e juros baixos.

com as relações interpessoais, que estavam impedindo o

funcionamento adequado da organização devido à existên-

(A) A-I, B-V, C-II, D-IV, E-III.

cia de muitos conflitos não administrados (competições

exacerbadas, rivalidade e disputas pelo poder). Para tentar

(B) A-I, B-V, C-IV, D-II, E-III.

retratar as relações interpessoais, a consultoria utilizou-se

da "Janela de Johari", conforme tabela abaixo:

Desconhecido

Conhecido

(D) A-V, B-III, C-II, D-I, E-IV.

dos outros

(E) A-V, B-III, C-IV, D-II, E-I.

Conhecido da

O "eu" oculto

O "eu" aberto

própria pessoa

14. O gerente de marketing de uma empresa francesa do setor

Desconhecido da

O "eu" desconhecido

O "eu"cego

de embalagem procura desenvolver, junto à sua equipe, um

própria pessoa

marketing orientado para produto. Isto significa dizer que

A consultora optou pela "Janela de Johari" porque, segun-

do este modelo,

(A) os consumidores, via de regra, dão preferência a pro-

dutos fáceis de encontrar e de baixo custo.

(A) na relação "eu aberto" com "eu aberto", a pessoa

compartilha reações ou sentimentos gerados por acon-

(B) a empresa deve ser mais efetiva que a concorrência na

tecimentos imediatos, revelando deliberadamente algo

criação, entrega e comunicação de valor para o cliente

que esconde, nivelando a comunicação.

de seus mercados-alvo selecionados.

(B) na relação "eu cego" com "eu aberto", comunicações

que a própria pessoa não percebe são reveladas de for-

qualidade e desempenho superiores e que tenham ca-

ma inconsciente.

racterísticas inovadoras.

(D) os consumidores e as empresas, por vontade própria,

influencia os sentimentos da outra, sem que nenhum

normalmente não compram os produtos da organiza-

dos "eus" de ambas tenha consciência da origem do sen-

ção em quantidade suficiente. A organização deve em-

timento ou da comunicação; é o contágio emocional.

preender um esforço agressivo de vendas e promoção.

(D) a relação "eu cego" com "eu cego" é um estágio de

relacionamento interpessoal profundo, a comunicação

(E) a tarefa da organização é atender às necessidades da

é intensa.

sociedade como um todo.

(E) na relação "eu cego" com "eu aberto", uma pessoa in-

fluencia os sentimentos da outra, sem que nenhum dos

"eus" de ambas tenha consciência da origem do senti-

mento ou da comunicação; é o contágio emocional.

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17. Empresas que não conseguem inovar e desenvolver novos

15. Uma empresa está se programando para lançar um novo

produtos colocam-se em uma posição vulnerável no mer-

modelo de máquina fotográfica, semiprofissional e

cado. Por essa razão, muitas empresas investem grandes

subaquática, para um público adepto de esportes radicais

quantias em P&D para o desenvolvimento de novos produ-

aquáticos, mas que não quer perder a qualidade de suas

tos. Neste sentido, pode-se afirmar que

fotos. Considerando tais características, assinale a alterna-

tiva que contém o tipo de mídia mais adequado para este

(A) desenvolver produtos que mostram as deficiências das

lançamento.

pessoas pode ser uma boa idéia para o lançamento de

(A) Jornal: devido à boa cobertura de mercado local, am-

novos produtos.

pla aceitação, bom nível de qualidade de reprodução,

(B) relacionar uma marca forte de um determinado segmen-

o que permitirá uma melhor visualização do produto.

to a um novo produto em um segmento completamen-

(B) Rádio: mesmo sem mostrar a imagem do produto, pode

te diferente pode ser uma boa estratégia para o lança-

mento de novos produtos.

ser o meio mais adequado devido ao alto grau de

seletividade geográfica e demográfica.

pode ser utilizado como uma boa ferramenta para

alavancar novos produtos.

bertura.

(D) Televisão: por combinar visão, som, movimento, ape-

(D) produtos totalmente inovadores e radicalmente diferen-

tes são garantia de sucesso no lançamento de novos

la para os sentidos, alta repetição e alta cobertura.

produtos.

(E) Mala direta: por ser um meio de baixo custo, com alto

(E) no desenvolvimento de novos produtos, além de pro-

grau de retorno e seletividade de público.

jetar as características funcionais do produto, os pes-

quisadores precisam comunicar seus aspectos psico-

16. Os canais eletrônicos são as formas mais recentes de apli-

lógicos por meio de características físicas, como, por

cação do marketing direto. O termo e-commerce descreve

exemplo, diferentes cores, tamanhos e pesos.

uma variedade de transações eletrônicas, como envio de pe-

didos de compras via EDI, uso de fax e e-mail, caixas ele-

trônicos, etc. Para ingressar nesse universo dos negócios

18. Santos Inn pertence a uma rede de hotéis cujo perfil de

eletrônicos, a empresa precisa estar alinhada em todos os

seus clientes é de pessoas que viajam a negócios. Santos

seus procedimentos internos a fim de não prejudicar a ve-

Inn tem procurado estreitar seu relacionamento com os clien-

locidade de resposta ao mercado. Sobre este tema, pode-se

tes por meio da formação do "clube de hóspedes", onde

afirmar que

algumas informações sobre suas preferências são arquiva-

das. Esta postura visa colocar a marca do hotel em todos os

(A) a característica mais marcante da "era da informação"

aspectos de seus relacionamentos com os clientes, o que

é o fato de que os processos de troca passaram a ser

deverá resultar na sua fidelidade. Assim,

autogerenciados e controlados pelo cliente.

(A) a meta aconselhável para este hotel é a maximização

(B) a construção de relacionamentos tornou-se mais difí-

da satisfação do cliente, através do aumento de servi-

cil para os profissionais de e-marketing, devido à difi-

ços e redução do seu preço.

culdade de diálogo e de troca de informações.

(B) a fim de não comprometer a lucratividade do hotel, a

empresa deve se contentar em ter clientes meramente

tos têm dificultado o crescimento da utilização deste

satisfeitos, atendendo apenas às necessidades que não

tipo de ferramenta de negociação: a falta de segurança

comprometem o dia-a-dia do hotel.

nas negociações e custos mais altos que os convencio-

nais.

de seus clientes para seu mercado-alvo, utilizando esta

(D) apenas as grandes empresas podem arcar com os altos

"satisfação" como ferramenta de marketing.

custos do e-marketing.

(D) este hotel deve preocupar-se em aumentar a oferta bá-

(E) o comércio eletrônico é o meio mais indicado para as

sica com serviços adicionais somente quando solicita-

empresas do setor de hortifruti, perfumes, bebidas ou

do.

cosméticos realizarem seus negócios.

(E) Santos Inn deve preocupar-se apenas com as áreas de

marketing, sem influenciar as outras áreas da empresa,

a fim de evitar a dispersão do objetivo principal que é

a "satisfação do cliente".

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21. O balancete da Cia. XYZ apresenta os seguintes saldos em

19. Conceitue corretamente:

31 de dezembro de 19X1:

A. Autorização de uso

B. Permissão de uso

Conta

Saldo em 31/12/19X1-Em Reais

C. Concessão de uso

Imobilizado

500,00

D. Órgão de administração pública indireta do Estado

Depreciação Acumulada

75,00

E. Órgão de administração pública direta do Estado

Caixa

50,00

I. Ato administrativo unilateral, discricionário e precário,

gratuito ou oneroso, pelo qual a Administração Pública

Contas a Pagar

200,00

faculta a utilização privativa de bem público, para fins

de interesse público.

Contas a Receber

250,00

II. Órgão integrante das pessoas jurídicas políticas, aos

Estoques

10,00

quais a lei confere o exercício de funções administrativas.

Financiamentos a Longo

III. É o contrato administrativo pelo qual a Administração

300,00

Prazo

Pública faculta ao particular a utilização privativa de

bem público, para que a exerça conforme a sua

Salários a Pagar

50,00

destinação.

Impostos a Recolher

20,00

IV. Ato administrativo unilateral e discricionário, pelo qual

a Administração consente, a título precário, que o par-

Patrimônio Líquido

165,00

ticular se utilize de bem público com exclusividade.

V. Pessoas jurídicas com personalidade de direito público

Com base nas informações acima, assinale a alternativa

ou privado, que executam indiretamente a atividade

correta

administrativa.

(A) O Passivo Circulante é igual a R$ 345,00.

(A) A-IV, B-I, C-III, D-V, E-II

(B) O Exigível a Longo Prazo é igual a R$ 800,00.

(B) A-I, B-IV, C-III, D-V, E-II

(D) O Ativo Permanente é igual a R$ 425,00.

(D) A-II, B-III, C-IV, D-I, E-V

(E) O Ativo Circulante é igual a R$ 320,00.

(E) A-III, B-II, C-IV, D-I, E-V

22. O controle físico x financeiro de estoque da Cia. ABC apre-

sentou a seguinte movimentação, durante o mês de janeiro

20. O desequilíbrio fiscal, ou gastos sistematicamente superio-

de 1.9X1:

res às receitas, trouxeram para a economia conseqüências

negativas. A Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF) foi criada

Entrada no Estoque

Saídas no Estoque

para ser um instrumento que auxilie os governantes a gerir

Valor

recursos públicos dentro de regras claras e precisas, aplica-

Data

Quantidade

Unitário-R$

da a todos os gestores de recursos públicos e em todas as

esferas do governo, relativas à gestão da receita e da des-

01/01

100

pesa públicas, ao endividamento e à gestão do patrimônio

público. Quanto à LRF é correto afirmar que

05/01

112

(A) a lei permite a contratação de operações de crédito por

10/01

antecipação da receita orçamentária (ARO) no último

ano de mandato e proíbe o aumento das despesas com

Com base nas informações acima, qual será o saldo final

pessoal nos cento e oitenta dias que antecedem o final

do estoque, quando apurado, respectivamente, pelos seguin-

do mandato.

tes métodos:

(B) não é necessário o governo indicar uma fonte de recei-

· Custo Médio Ponderado Móvel

ta ou redução de outra despesa para criar uma despesa

continuada (por prazo superior a dois anos).

· Primeiro que Entra, Primeiro que Sai

· Último que Entra, Primeiro que Sai

são definidas apenas para o ano seguinte.

(A) R$ 1.620,00. R$ 1.560,00. R$ 1.680,00.

(D) os limites de endividamento público serão estabeleci-

(B) R$ 1.699,50. R$ 1.700,00. R$ 1.500,00.

dos pelo Senado Federal por proposta do Presidente

da República.

(D) R$ 1.620,00. R$ 1.700,00. R$ 1.560,00.

(E) não há limites, em relação à receita corrente líquida,

para gastos com pessoal, para cada nível do governo

(E) R$ 1.620,00. R$ 1.680,00: R$ 1.560,00.

(União, Estados, Distrito Federal e Municípios).

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27. A expressão do Grau de Alavancagem Operacional (GAO)

23. Com base no controle físico x financeiro de estoque da Cia.

é obtida por meio da divisão do(a):

ABC demonstrado na questão 22, qual será o Custo das

Mercadorias Vendidas, quando apurado, respectivamente,

(A) Variação no Lucro Operacional pela Variação no Vo-

pelos seguintes métodos:

lume de Atividade.

· Custo Médio Ponderado Móvel

(B) Lucro Operacional pela Variação no Volume de Ativi-

dade.

· Primeiro que Entra, Primeiro que Sai

· Último que Entra, Primeiro que Sai

Operacional.

(A) R$ 1.620,00. R$ 1.560,00. R$ 1.680,00.

(D) Lucro Financeiro pela Variação no Volume de Ativi-

dade.

(B) R$ 1.699,50. R$ 1.700,00. R$ 1.500,00.

(E) Lucro Operacional pelo Lucro Financeiro.

(D) R$ 1.620,00. R$ 1.700,00. R$ 1.560,00.

28. O Grau de Alavancagem Financeira pode ser obtido por

meio da divisão do(a):

(E) R$ 1.620,00. R$ 1.680,00: R$ 1.560,00.

(A) Variação Percentual no Caixa Gerado pela Atividade

pela Variação Percentual no Lucro Operacional.

24. Analisando as demonstrações financeiras da Cia. XYZ,

apresentadas na questão número 21 acima, o Capital

(B) Lucro Líquido pelo Lucro Financeiro.

Circulante Líquido é de

(A) R$ 310,00.

nanceiro.

(D) Variação Percentual no Lucro Operacional pelo Lucro

(B) R$ 270,00.

Líquido

(E) Variação Percentual no Lucro Líquido pela Variação

(D) R$ 40,00.

Percentual no Lucro Operacional.

(E) R$ 30,00.

29. O Grau de Comercialização da Produção pode ser obtido

por meio da divisão

25. É o índice que demonstra a capacidade da empresa para

(A) da Capacidade de Produção em Unidades pelas Uni-

satisfazer todas as obrigações e pagamentos fixos, tais como

dades Vendidas.

juros dos empréstimos e principal, pagamentos de leasing

e dividendos de ações preferenciais:

(B) das Unidades Produzidas pela Capacidade de Produ-

ção em Unidades.

(A) índice de endividamento geral.

(B) índice de cobertura de juros.

em Unidades.

(D) da Capacidade de Produção em Unidades pelas Uni-

dades Produzidas.

(D) indice exigível a longo prazo patrimônio líquido.

(E) dos Custos Unitários de Produção pelas Unidades Ven-

(E) indice do período médio de cobrança.

didas.

26. É o índice que reflete a eficiência com a qual a empresa

30. Qual é o índice que revela a dependência da empresa com

utiliza todos os seus ativos para gerar vendas:

relação às suas exigibilidades? Isto é, do montante investi-

do em seus ativos, qual a participação dos recursos de ter-

(A) Capital Circulante Líquido.

ceiros?

(B) Liquidez corrente.

(A) Dependência Financeira.

(B) Dependência Econômica.

(D) Giro dos estoques.

(E) Giro Total.

(D) Capital Circulante Líquido.

(E) Capital de Terceiros.

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33. Uma pessoa aplicou R$ 90.000,00 no mercado financei-

31. Assinale a alternativa que classifica as opções I a V abaixo, em:

ro e, após quatro anos, recebeu o montante simples de

A Títulos de dívida.

R$ 180.000,00. Qual é a taxa anual desta aplicação?

B Mercado de Capitais.

(A) 15%.

C Ações Ordinárias.

(B) 30%.

D Ação Preferencial.

E Mercado de Balcão.

(D) 20%.

Mercado intangível para a compra e venda de títulos

(E) 25%.

não registrados nas Bolsas de Valores.

II. Relação financeira criada por instituições e condições

34. O Sistema de Contas do Brasil é constituído de quatro con-

que permitem aos fornecedores e aos tomadores de

tas nucleares, quais sejam:

fundos de longo prazo realizarem transações.

(A) PIB, Renda Nacional Disponível, de Formação de Ca-

III. Em conjunto são unidades de que se constitui a proprie-

pital e Transações Correntes com o Resto do Mundo.

dade ou o patrimônio de uma S.A.

(B) PIB, PNB a preços de mercado, PNB ao custo dos fa-

IV. Instrumentos de dívida de longo prazo usados pelas

tores, renda disponível do setor privado.

empresas e governos para levantar grandes montantes

de fundos, geralmente de um grupo diversificado de

emprestadores de fundos.

setor privado, renda disponível do setor público.

(D) PNB, atividades primárias, atividades secundárias, ati-

É uma forma especial de propriedade, com direito a

vidades terciárias.

dividendos periódicos fixos, pagos antes que se reali-

ze qualquer destinação de dividendos.

(E) PNB, conta da renda nacional disponível, conta cor-

rente das administrações públicas, PIB por unidade da

(A) A-IV, B-II, C-V, D-III, E-I.

federação.

(B) A-IV, B-II, C-III, D-V, E-I.

35. As taxas de câmbio permitem a unificação monetária dos

preços em moeda doméstica com preços em moeda estran-

(D) A-V, B-I, C-IV, D-III, E-II.

geira, facilitando os processos de troca. Assim, em relação

ao mercado de câmbio, pode-se afirmar que

(E) A-III, B-II, C-IV, D-V, E-I.

(A) bancos centrais não intervêm nos mercados de câm-

bio, pois o volume das transações dos bancos centrais

32. Em 1996, duas grandes empresas se uniram. A empresa A

não é significativamente grande.

era a empresa maior e pertencia a um grande grupo francês.

A empresa B era menor e seu capital era 100% nacional.

(B) um swap de câmbio é uma venda à vista de uma moe-

Nesta combinação, prevaleceu a identidade de A e os ati-

da combinada com uma recompra futura da moeda.

vos e os passivos de B foram fundidos nos de A. A aquisi-

ção de B por A ocorreu mediante pagamento à vista e o

objetivo era garantir economias de escala. Esta operação é

ciação da moeda corrente de um país torna seus bens

denominada

mais baratos para os estrangeiros.

(A) alienação de investimento.

(D) em uma transação de taxa de câmbio à vista, as taxas

se tornam efetivas no momento da negociação, se fe-

(B) fusão estratégica.

chada.

(E) os indivíduos não participam no mercado de câmbio

devido ao volume insignificante de transações.

(D) swap de ações.

(E) LBOs Aquisição alavancada.

BNDES/Administração

38. Devido às necessidades de caixa pelas quais sua empresa

36. Fazem parte da Estrutura do Balanço Internacional de Pa-

estava passando, o Diretor Financeiro decidiu realizar uma

gamentos as categorias de transações abaixo relacionadas:

operação mercantil, onde ocorreu a transferência, median-

A. Balança comercial.

te contrato, dos direitos de crédito de algumas operações

de exportação. Os riscos de recebimento, nesta operação,

B. Balança de serviços.

passaram a ser responsabilidades da empresa que realizou

C. Transferências unilaterais.

a compra. Esta foi uma operação de

D. Movimentos de capital.

(A) empréstimo junto a bancos.

E. Déficit ou superávit.

(B) ACC junto a bancos do setor privado.

Conceitue corretamente cada uma delas.

I. Resultado final do balanço internacional de pagamento.

cial ou mercantil.

II. Receitas e despesas cambiais com seis categorias de

(D) troca de cheques junto a algum agiota.

transação: viagens internacionais, transporte, seguros,

(E) vendor.

renda de capitais, serviços governamentais, outros ser-

viços (direitos autorais, patentes industriais, telecomu-

nicações, etc).

39. Um micro empresário do setor de plantas ornamentais de-

cidiu, no último ano, exportar suas plantas a outros países.

III. Resultado líquido das transações com exportações e

importações de mercadorias.

Infelizmente, não teve sucesso em sua estratégia, pois a ope-

ração de exportação foi barrada com o seguinte argumen-

IV. Resultado líquido de doações de fontes privadas, de

to: "mercadoria sujeita a preservação, conforme compro-

governos ou de instituições multilaterais sem

misso internacional assinado em maio/1991". Este argu-

contrapartidas prévias ou futuras.

mento refere-se à restrição de

V. Entradas e saídas de ativos financeiros, de três catego-

(A) mercadorias de exportação proibida.

rias básicas: movimentos autônomos de risco, financia-

mentos concedidos por bancos e fornecedores estran-

(B) mercadorias sujeitas à anuência prévia de outros órgãos.

geiros para transações correntes (predominantemente

exportações e importações), empréstimos de curto e

longo prazo tomados junto a organismos internacionais,

(D) mercadorias sujeitas ao pagamento do Imposto de Ex-

agências governamentais e instituições financeiras pri-

portação.

vadas de outros países.

(E) mercadorias de exportação suspensa.

(A) A-II, B-I, C-III, D-V, E-IV.

(B) A-III, B-I, C-II, D-IV, E-V.

40. O diretor de compras de uma importante indústria multina-

cional francesa do setor de embalagens optou por implan-

tar um sistema integrado de Gestão de Compras que abran-

gesse a cadeia de suprimentos como um todo. Assim, optou

(D) A-IV, B-V, C-III, D-II, E-I.

por implantar um sistema integrado da cadeia de suprimen-

tos Supply Chain. A implantação deste sistema é facilita-

(E) A-III, B-II, C-IV, D-V, E-I.

da pela evolução tecnológica e pelos novos modelos de re-

lacionamento com fornecedores. Abaixo são citados alguns

37. As políticas comerciais são instrumentos utilizados pelos

pontos observados na implantação do sistema:

governos para regular as transações comerciais internacio-

· Procurement.

nais. Sobre este tópico, pode-se afirmar que

· Compras realizadas via EDI.

(A) a tarifa é um instrumento de comércio pouco utilizada

devido à dificuldade em se atribuir a alíquota correta

· Além do EDI, pode-se utilizar a Internet.

para determinados bens.

Comparando esta forma, mais moderna, do gerenciamento

da área de compras, com os procedimentos tradicionais,

(B) as tarifas ad valorem são fixas e cobradas por unidade

pode-se concluir que o supply chain:

do bem importado.

(A) é muito mais burocratizado do que os métodos tradi-

cionais.

de importação e restrições de exportação, tem encon-

trado grande resistência junto aos governos modernos,

(B) coloca a função de compras à parte.

que preferem utilizar outros mecanismos de proteção

para a indústria doméstica.

delo tradicional é mais voltado para processos.

(D) pode-se encontrar: subsídio de crédito à exportação,

(D) possui a desvantagem de utilizar uma metodologia de

aquisição nacional de bens e barreiras burocráticas sen-

compras baseada na "cadeia de suprimentos", geran-

do utilizadas como instrumentos de política comercial.

do desconfiança e falta de parceria.

(E) os efeitos de um subsídio à exportação sobre preços

(E) se utilizado de forma correta, otimizará a cadeia de

são exatamente os mesmos dos da tarifa.

suprimentos e reduzirá custos.

BNDES/Administração

45. The word "must" in the expressions from the text "must

INGLÊS

possess" and "must understand" expresses the meaning of

Leia o texto e responda as questões de números 41 a 45.

(A) request.

Thinking Without Limits: Qualifications of

the 21 st Century CEO

(B) requirement.

By Stephen A. Unger

Possess Cultural Fluency

(D) certainty.

To succeed in the global environment, the 21 st century CEO

must possess a high degree of cultural fluency. As

(E) permission.

organizations expand globally and compete internationally,

their CEOs must understand the challenges specific to each

Leia o texto e responda as questões de números 46 a 50.

regional market. Each region has its own regulatory

environment and style of doing business. Successful CEOs

Poor change their habits

understand the need to adjust their communication style and

timeline to the culture in which they are conducting business.

Brazilian entrepreneurs are taking note of the fact that

although buying power has declined in recent years, people

http://www.careerpath.com/ows-bin/editorial.cgi/special/wolimits.htm

with low incomes do everything to maintain the habits

41. According to the text, cultural fluency

acquired previously, especially after having entered the

consumer market after the currency stabilization plan

(A) is a concept that depends on regional markets.

initiated with the Real Plan.

(B) is essential for specific business events in the area of

Economists' suspicions about this fact were confirmed

communication and media.

by data disclosed by AC Nielsen. Traditional items from

the basket of basic food staples are losing space in the

supermarkets. Between 2000 and 2001, rice, a staple in

(D) may be developed through technological evolution.

Brazilian meals, fell almost 1% in sales volume and sugar

dropped 3.1%. But sales of bakery cakes rose 19%.

(E) is very important for successful CEOs.

Manufacturers of cookies and refrigerated products also

have no reason to complain. Other items incorporated into

42. Successful CEOs should

consumer habits of the low middle class are the mobile

phone, computer, motorcycle, 21-inch TV and airline ticket.

(A) expand globally, that is, both regionally and nationally.

AC Nielsen shows that even with the declining buying power

(B) avoid and control challenges because they generate

of the average salary in recent years, the share in

communication conflicts.

consumption of socio-economic classes C and D increased.

From 1997 to 1999, the portion of economically active

population rose from 46.8% to 48.2%, with the

to it.

incorporation of portions of class E that gained and of B

(D) adapt their communication style to the environment

that lost income.

they are working in.

The sales growth in basic products has been stable in

recent years, says Renata Aisen Wolf, a consultant in market

(E) establish strict timelines and ensure they are fulfilled.

development with Integration Consultoria Empresarial. Soft

drinks, disposable diapers and household cleaning products,

43. The word "To" in the passage from the text "To succeed in

even with new product launches and innovations, have not

the global environment..." can, without changing its

persuaded the consumer to buy more than is necessary. But

meaning, be replaced for

products for entertainment or individual and family

enjoyment, like mobile phone, CD and DVD players and

(A) In order to.

personal computer keep rolling out.

(B) Because of.

GAZETA MERCANTIL International Weekly Edition,

March 4 to 10, 2002

(D) As.

46. After the Real Plan,

(E) Such as.

(A) buying power stabilized and only recently increased.

44. The word "they" in the passage from the text "...the culture

(B) Brazilian entrepreneurs noticed that industry promoted

in which they are conducting business." refers to

new habits.

(A) the culture.

Brazilian currency.

(B) business.

(D) low income people entered the consumer market.

(D) communication style and timeline.

(E) poor people maintained the consuming habits they had

before the Real Plan.

(E) organizations.

BNDES/Administração

47. The sales volume of the following product increased:

ESPANHOL

Lea el texto a continuación y conteste de la pregunta 41 hasta la 50.

(A) cookies.

LA SITUACIÓN EN EL PAÍS VASCO

(B) refrigerators.

Rojo apuesta por listas conjuntas en los pueblos donde

los ediles sufran amenazas

El secretario general del PSE, Javier Rojo, se ha

pronunciado en contra de la enmienda anunciada por la

(D) sugar.

agrupación socialista de Llodio, en la que se aboga por la

dimisión de todos los concejales socialistas en pueblos

(E) meals.

donde no tengan responsabilidades de Gobierno,

exceptuando las capitales. Como alternativa, Rojo propone

la presentación de listas conjuntas de partidos políticos en

48. According to the second paragraph of the text,

los ayuntamientos donde los ediles sufren amenazas de ETA.

Sobre esta propuesta, Rojo ha señalado que votará en

(A) the average salary of the lower-middle class increased.

contra de la misma, ya que no comparte "que los concejales

tengan que dimitir de su responsabilidad, porque hay una

(B) class E started to consume computers and mobile

estrategia terrorista que justamente lo que pretende es esto.

phones.

Puedo entender que existan compañeros que tengan ese

sentimiento consecuencia de su propia situación, pero no

les voy a hacer más favores a los terroristas. Si en esta

Comunidad termina no habiendo concejales de unas

(D) all economic classes now equally consume items like

determinadas formaciones políticas y abandonamos, algún

21-inch TVs and airline tickets.

día tendremos las bombas a la entrada del Parlamento, para

que quienes no pensamos como ellos tampoco entremos",

(E) the income of the socio-economic class B decreased.

ha augurado Rojo.

Para el dirigente socialista, "si en este país consiguen

los terroristas que no existan concejales de determinadas

49. According to the last paragraph of the text,

formaciones políticas habremos perdido todos, y tendremos

(A) as a general rule, people don't buy more than necessary.

Gobiernos que no pintan nada. En aquellos ayuntamientos

donde sólo un color político tenga que gobernar, como

(B) the increase in certain electrical appliances sales shows

consecuencia de que los demás no nos podemos presentar,

that people care about entertainment or individual and

el alcalde será un pelele".

family enjoyment.

Por ello, Rojo ha propuesto que "las fuerzas políticas

democráticas, en aquellos sitios que no puedan presentarse

porque nos quieren matar o nos quieren echar, tenemos que

ir juntos a las elecciones, juntos a defender los intereses de

(D) low-income people are drinking more soft drinks.

la mayoría, para que los ciudadanos vean que vamos contra

el terrorismo".

(E) women are consuming more disposable diapers because

Rojo ha concluido que este mensaje lo envía "para las

their income is higher now.

formaciones políticas que puedan no entendernos porque

todavía no tienen el aliento de los terroristas en su espalda,

que sepan que han empezado por unos y que terminarán

50. AC Nielsen

con todos".

La propuesta de Llodio

(A) proved that the Real plan was a good solution.

La agrupación socialista de Llodio (Alava) ha realizado

(B) took note of the entrepreneurs' analysis.

una enmienda a la ponencia base del congreso del PSE-EE

en la que aboga por la dimisión de todos los concejales

socialistas en pueblos del País Vasco. La propuesta fue

realizada por Raúl Arza, el portavoz socialista en el

(D) is specialized in low-income population behavior.

ayuntamiento de San Sebastián que ayer dimitió de su cargo

tras conocer el atentado contra su compañera de Portugalete

(E) identified that family entertainment is gaining

Esther Cabezudo.

importance.

(El Pa ís, España, marzo de 2002.)

41. La alternativa propuesta por el Sr. Rojo tiene efecto

directamente

(A) regional.

(B) provincial.

(D) nacional.

(E) parlamentario.

BNDES/Administração

42. La forma "existan", en negrita en el texto, podría sustituirse,

47. Si se sustituyen las formas "ha propuesto" y "ha concluido"

con igual sentido, por

por otras, en pretérito perfecto simple y con igual concor-

dancia, se tienen:

(A) hayan

(A) propuso concluyó

(B) tenga

(B) propós conclujo

(D) halla

(D) propostó concluyó

(E) propone concluje

(E) tengan

48. El Sr. Rojo supone que

43. El Sr. Rojo augura

(A) los terroristas persiguen a todas las formaciones polí-

(A) que los terroristas alejarán a los socialistas.

ticas.

(B) que los ediles tienen que ser del mismo partido.

(B) los terroristas actúan siempre por la espalda.

(D) no todas las formaciones políticas le comprenden la

(D) que sólo entrarán los concejales de oposición.

causa.

(E) que los concejales tienen que ser del mismo partido.

(E) las formaciones políticas tienen que saber que el terro-

rismo aún no empezó.

44. La palabra "Rojo", en el texto, es

49. La propuesta de Llodio

(A) El sobrenombre del señor Javier.

(A) quiere la realización de una enmienda a la ponencia

base del congreso.

(B) el sobrenombre del secretario general del PSE.

(B) plantea la salida de los concejales socialistas del País

Vasco.

(D) el apellido del secretario general del PSE.

Sebastián.

(E) El hipocorístico del señor Javier, dirigente socialista.

(D) va en contra de la salida de los concejales socialistas.

45. Las palabras "si" y "consiguen", en negrita en el texto, po-

(E) afirma que el pueblo vasco no quiere concejales socia-

drían sustituirse, según lo que dice el texto, correcta y respec-

listas.

tivamente, por

50. Las expresiones "aboga" y "tras" quieren decir, según el

(A) se lograr

sentido del texto y respectivamente

(B) cuando logren

(A) niega al

(B) niega después de

(D) cuando lograren

(D) aclara antes de

(E) mientras lograr

(E) defiende antes de

46. La palabra "pelele", de acuerdo con el texto, quiere decir

(A) gran jefe.

(B) gran fuerza política.

(D) socialista.

(E) inútil.

BNDES/Administração

55. O recurso do MS-Excel 2000 que agrupa várias seqüências

NOÇÕES DE INFORMÁTICA

de caracteres de texto em uma única seqüência de caracteres

51. Ao se enviar uma mensagem através de um aplicativo para

de texto chama-se

correio eletrônico, pode-se a ela anexar um arquivo. Esse

recurso é conhecido como

(A) Aglutinar.

(A) Attach file.

(B) Agrupar.

(B) Append file.

(D) Emendar.

(D) Include file.

(E) Unificar.

(E) Send data.

56. Para se duplicar um slide no MS-Powerpoint 2000, deve-se

52. Os endereços de correio eletrônico ( e-mails) de interesse

de um usuário podem ser guardados e organizados em um

(A) ativar o Assistente de duplicação de slides no menu

browser, através de um recurso conhecido como

Ferramentas.

(A) Address Book.

(B) copiar o slide para a área de transferência do Windows,

(B) Address Bookmark.

e clicar com o botão esquerdo do mouse no menu Dupli-

cação.

(D) E-mail Book.

e clicar com o botão esquerdo do mouse no menu Novo

(E) E-mail Bookmark.

slide.

(D) selecionar o slide e no menu Inserir, clicar com o bo-

53. Quando se copia um texto entre documentos do MS-Word

tão esquerdo do mouse em Novo slide.

2000, caso a seleção inclua a marca de parágrafo , a

formatação que o Word copia inclui o estilo de

(E) selecionar o slide e no menu Inserir, clicar com o bo-

tão esquerdo do mouse em Duplicar slide.

(A) páginas e os formatos de seção adicionais aplicados

ao parágrafo, sem copiar o estilo de caractere e os for-

matos de caractere.

57. O Windows 2000 permite a inclusão de rotinas em arquivos

( script) para a configuração do sistema durante a iniciali-

(B) parágrafo e os formatos de parágrafo adicionais aplica-

zação. A linha

dos ao parágrafo, sem copiar o estilo de caractere e os

formatos de caractere.

net

time

\\sol

/set

/yes

de um script de logon permite que

dos à seleção.

(D) parágrafo e os formatos de parágrafo adicionais aplica-

(A) a máquina sol acerte o relógio de todas as máquinas

dos ao parágrafo, o estilo de caractere e os formatos

do domínio.

de caractere.

(B) o relógio da estação de trabalho seja sincronizado com

(E) fontes e os formatos de fontes adicionais aplicados à

o relógio da máquina sol.

seleção.

sol para certificar o acesso do usuário.

54. No MS-Excel 2000, a criação de gráficos

(D) o relógio da estação de trabalho seja com o relógio da

(A) pode ser feita na própria planilha ou como um objeto

rede universal.

incorporado a uma planilha.

(B) não permite que eles sejam publicados em uma página

(E) o usuário faça uma consulta do horário atual do reló-

da Web.

gio da máquina sol.

o Assistente de desenho.

(D) não pode ser feita sem o uso do Assistente de gráfico.

(E) é feita da mesma forma que a criação de um relatório

de um gráfico dinâmico.

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58. A figura abaixo apresenta alguns itens de uma área de tra-

balho do Windows:

Cada um dos quatros itens é denominado, respectivamente, de

(A) pasta, diretório, aplicação e arquivo.

(B) diretório, atalho para arquivo, aplicação e arquivo.

quivo.

(D) diretório, aplicação, atalho para arquivo e atalho para

pasta.

(E) pasta, atalho para pasta, arquivo e atalho para arquivo.

59. O endereço eletrônico que identifica uma informação na

Web chama-se

(A) File Transfer Protocol.

(B) Internet Object Address.

(D) Page Address Identifier.

(E) Uniform Resource Locator.

60. Com relação à Internet, os

normalmente possuem

um recurso especial para o registro e organização de

para o caso de se precisar acessá-lo novamente, denominado

Escolha a alternativa que completa, corretamente e respecti-

vamente, os espaços no texto acima.

(A) sites; endereços; address book.

(B) sites; localizadores; address book.

(D) browsers; usuários; file manager.

(E) e-mails; localizadores; link storage.

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