BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO
ECONÔMICO E SOCIAL
Seleção Pública/2002
A01 - Administração
Conhecimentos Específicos, Língua Estrangeira e Noções de Informática
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N° DE INSCRIÇÃO
NOME DO CANDIDATO
Fundação
vunesp
abril/2002
03. O Sr. X tem uma maneira muito particular de enxergar a or-
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
ganização. Em suas análises ele enxerga os departamentos
01. Segundo o enfoque comportamental, a empresa deve ser
de sua empresa como elementos da organização e a organi-
vista como sistema social formado primariamente por pes-
zação, por sua vez, como parte integrante de outros siste-
soas, sentimentos, interesses e motivação. Seguindo este
mas maiores. Sua abordagem dos fatos é sempre realizada
raciocínio, pode-se concluir que
de uma forma holística, ele defende a interdependência das
partes e o tratamento complexo da realidade complexa. Pode-
(A) nas organizações as pessoas comportam-se como pe-
se dizer que o Sr. X enxerga a organização de uma forma
ças de máquinas, ou seres estritamente profissionais.
(A) contingencial.
(B) sentimentos de amizade e hostilidade, cooperação e
(B) sistêmica.
competição criam condições para a formação de gru-
pos informais e regras para a convivência.
(C) burocrática.
(D) behaviorista.
(C) não existe nenhum entrelaçamento entre os componen-
tes da organização informal (os grupos informais, as
(E) comportamental.
normas de conduta, a cultura organizacional e o clima
organizacional).
04. No último ano, o gerente de operações de uma grande em-
(D) crenças, preconceitos, cerimônias, rituais e símbolos
presa do setor automobilístico recebeu a incumbência de
adotados ou valorizados pela organização irão definir
encontrar um método que trouxesse drásticas melhorias para
o clima organizacional.
alguns indicadores críticos da empresa, tais como custos,
qualidade, atendimento e velocidade. Desta forma, decidiu
(E) o sistema social proporcionará o surgimento de uma
repensar fundamental e reestruturar radicalmente os proces-
cultura organizacional que refletirá apenas as normas
sos da empresa, abandonando procedimentos antigos e
e valores do sistema formal.
criando outros absolutamente novos. Desta forma, ele op-
tou por:
02. Depois do baixo desempenho de uma empresa do setor de
(A) automação.
móveis no último ano, o CEO resolveu redesenhar a sua
(B) downsizing.
estrutura organizacional e terceirizar algumas áreas. Para
que a empresa tenha sucesso e dê continuidade aos seus
(C) reorganização e nivelamento.
negócios, sem desmotivar sua equipe, sua decisão não po-
(D) reengenharia.
derá ser tomada com o objetivo único de
(E) gestão pela qualidade total.
(A) competência nos negócios: por meio da terceirização,
a administração da empresa poderá concentrar-se no
seu negócio principal e delegar a terceiros atividades
05. O CEO de uma indústria química defende o envolvimento
de apoio.
diário e total das lideranças da empresa para o objetivo
estratégico da qualidade. Desta forma, age preventivamen-
(B) excelência operacional: a empresa se tornará mais ágil,
te aos problemas e leva a empresa ao caminho da "excelên-
porque se dedicará mais ao core business, concentran-
cia". Em sua empresa, adotou um modelo de gestão da qua-
do-se em questões significativas e estratégicas para a
lidade que:
empresa.
· abrange a totalidade da organização - afeta profundamente
a cultura da organização, atinge todos os níveis hierár-
(C) downsizing: que permitirá à empresa obter maior efi-
quicos, atinge todos os processos de decisão e ação;
ciência na utilização de seus recursos e redução de
· considera a empresa como um sistema aberto;
custos, além de reduzir a hierarquia e simplificar os
seus processos.
· percebe a empresa como sendo uma criação da socieda-
de;
(D) razões de ordem financeira: redução de custos passí-
· qualifica as pessoas como base para a criatividade, inici-
veis de enxugamento e economia na utilização de recur-
ativa e aperfeiçoamento contínuo.
sos da empresa.
Assinale a alternativa que indica o modelo de gestão da
(E) redução de salários: desobrigar a empresa de encar-
qualidade adotado por ele
gos sociais e legais; para reduzir benefícios concedi-
dos às pessoas da organização; demissão; redução sa-
(A) TQC Total Quality Control (Controle Total da Qua-
larial.
lidade).
(B) Modelo do 5S.
(C) NBR ISO 9000.
(D) CEP Controle Estatístico de Produção.
(E) Filosofia da Garantia da Qualidade.
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BNDES/Administração
09. Relativamente a liderança e motivação, pode-se dizer que
06. O Sr. Y é um profissional contratado por uma indústria de
brinquedos, que tem como missão realizar a Modelagem
(A) a liderança é uma habilidade pessoal, que torna algu-
dos Processos de Negócios da empresa. Para realizá-la com
mas pessoas mais aptas a influenciar outras.
sucesso, o Sr. Y deve
(A) concentrar-se exclusivamente na modelagem funcio-
(B) a técnica do job enrichment consiste em incrementar
nal do negócio, deixando de fora alguns aspectos como
os fatores motivacionais de um cargo através da am-
a modelagem estratégica, a modelagem de dados e a
pliação de tarefas ( job enlargement), do aumento da
orientação a objeto.
variedade das tarefas e da melhoria dos fatores higiê-
nicos dentro dos quais o trabalho é realizado.
(B) na elaboração da modelagem funcional, focar principal-
mente as pessoas e a hierarquia, deixando em um se-
(C) a partir do momento em que os indivíduos ingressam
gundo plano os recursos e a decomposição funcional.
em uma organização, os fatores cognitivos deixam de
(C) realizar uma modelagem de dados a fim de formar uma
exercer alguma influência sobre sua motivação.
base estável para suportar o negócio e as necessidades
de informações decorrentes.
(D) segundo as teorias situacionais de liderança, não exis-
te um único estilo ou característica de liderança válida
(D) armazenar todas as informações que julgar necessárias.
para toda e qualquer situação. Cada tipo de situação
(E) conectar os objetivos estratégicos às unidades orga-
requer um tipo de liderança diferente para alcançar a
nizacionais e não às funções de negócio, dissociando
eficácia dos subordinados.
o modelo organizacional do modelo funcional.
(E) um estilo de liderança democrática implica em: liber-
07. O Sr. Z foi trabalhar em uma empresa do setor de infor-
dade completa para as decisões grupais ou individu-
mática, cujo estilo de gestão de pessoas é condizente com
ais, participação mínima do líder, divisão de tarefas e
os modelos atuais. Isto significa dizer que, nesta empresa,
escolha dos companheiros totalmente a cargo do gru-
po e o líder não avalia o curso dos acontecimentos.
(A) a comunicação entre os participantes da organização e
os programas de treinamento deixam a cultura
organizacional cada vez mais implícita.
10. Em uma nova empresa, estão sendo revistos os sistemas de
(B) as pessoas têm a mentalidade de "habilidade única",
remuneração. Desta forma, a administração iniciou a im-
incentivando a especialização.
plantação das estruturas salariais com a avaliação dos car-
gos, por meio do método de avaliação por pontos. Isto sig-
(C) o sistema de recompensa pelo desempenho estimula a
nifica que
competitividade interna e a iniciativa.
(D) os gestores estão envolvidos com objetivos de lucros
(A) os cargos são dispostos em um rol em relação a algum
e crescimento.
critério de avaliação e comparados com os demais em
função do critério escolhido como base de referência.
(E) esquemas de participação nos resultados estão disponí-
veis apenas para os níveis mais altos da organização.
(B) os cargos a serem comparados são divididos em um
conjunto de cargos que possuem características comuns
08. O gerente de recursos humanos de uma empresa do setor
e são dispostos em um rol em relação a algum critério
de cosméticos está implantando uma metodologia de avalia-
de avaliação e são comparados com os demais em fun-
ção de desempenho em sua empresa, e optou pelo método
ção do critério escolhido como base de referência.
de pesquisa de campo. Isto significa
(C) os cargos são comparados detalhadamente com fato-
(A) avaliar o desempenho das pessoas por meio de fatores
res de avaliação integrada ou relativa.
de avaliação previamente definidos e graduados, utili-
zando um formulário de dupla entrada no qual as li-
(D) os cargos são comparados por meio de fatores de ava-
nhas em sentido horizontal representam os fatores de
liação em suas partes componentes, atribuindo-se va-
avaliação do desempenho, enquanto as colunas em
lores numéricos para cada elemento ou aspecto do car-
sentido vertical representam os graus de variação dos
go, e um valor total é obtido pela soma dos valores
fatores de avaliação.
numéricos.
(B) avaliar o desempenho dos indivíduos por intermédio
de frases descritivas de determinadas alternativas de
(E) os salários são comparados aos mesmos cargos de ou-
tipos de desempenho individual.
tras empresas que atuam no mercado de trabalho.
(C) que o superior irá avaliar o subordinado, com o auxí-
lio de um especialista (staff). Este especialista irá a
cada seção para entrevistar as chefias sobre o desem-
penho de seus respectivos subordinados.
(D) que a avaliação será feita por todos os elementos que
mantêm alguma interação com o avaliado, de forma
circular.
(E) que ele deve procurar atingir o efeito halo na aplica-
ção do método de escala gráfica, para garantir o suces-
so da avaliação.
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BNDES/Administração
13. O marketing moderno exige que as empresas se comuni-
11. O responsável pelo treinamento e desenvolvimento de ge-
quem com as partes envolvidas (atuais, potenciais e com o
rentes em uma grande multinacional do setor farmacêutico
público em geral). Assinale a alternativa que corresponde
incentiva a construção de competências essenciais que ori-
a uma correta elaboração de uma plataforma de comuni-
ginarão produtos inovadores. Desta forma, em seus pro-
cação.
gramas de Gestão de Competências, ele incentiva o desen-
volvimento de
A. Propaganda.
(A) competências específicas a cada uma das áreas vitais
B. Promoção de Vendas.
da empresa.
(B) competências que diferenciam a empresa perante con-
C. Relações Públicas.
correntes e clientes e constituem a razão de sobrevi-
D. Vendas Pessoais.
vência da empresa.
E. Marketing Direto.
(C) competências individuais que compreendam as com-
petências gerenciais.
I. Anúncios impressos e eletrônicos, manuais e brochu-
(D) competências presentes entre os grupos e pessoas de
ras, painéis e outdoors, fitas de vídeo.
cada área.
II. Kits para imprensa, seminários, relatórios anuais, pa-
(E) programas de formação e treinamento gerenciais, con-
trocínios.
cebidos como um conjunto de eventos independentes
III. Catálogos, malas diretas, telemarketing, e-mail, correio
das atividades profissionais.
de voz.
12. Uma consultora de Recursos Humanos foi contratada por
IV. Reuniões de vendas, amostras, feiras e exposições.
uma multinacional para reavaliar os processos de comuni-
V. Programas de fidelização, diversão, demonstrações, cu-
cação interna da empresa. A preocupação da empresa era
pons, exposições, financiamentos e juros baixos.
com as relações interpessoais, que estavam impedindo o
funcionamento adequado da organização devido à existên-
(A) A-I, B-V, C-II, D-IV, E-III.
cia de muitos conflitos não administrados (competições
exacerbadas, rivalidade e disputas pelo poder). Para tentar
(B) A-I, B-V, C-IV, D-II, E-III.
retratar as relações interpessoais, a consultoria utilizou-se
da "Janela de Johari", conforme tabela abaixo:
(C) A-III, B-II, C-IV, D-I, E-V.
Desconhecido
Conhecido
(D) A-V, B-III, C-II, D-I, E-IV.
dos outros
dos outros
(E) A-V, B-III, C-IV, D-II, E-I.
Conhecido da
O "eu" oculto
O "eu" aberto
própria pessoa
14. O gerente de marketing de uma empresa francesa do setor
Desconhecido da
O "eu" desconhecido
O "eu"cego
de embalagem procura desenvolver, junto à sua equipe, um
própria pessoa
marketing orientado para produto. Isto significa dizer que
A consultora optou pela "Janela de Johari" porque, segun-
do este modelo,
(A) os consumidores, via de regra, dão preferência a pro-
dutos fáceis de encontrar e de baixo custo.
(A) na relação "eu aberto" com "eu aberto", a pessoa
compartilha reações ou sentimentos gerados por acon-
(B) a empresa deve ser mais efetiva que a concorrência na
tecimentos imediatos, revelando deliberadamente algo
criação, entrega e comunicação de valor para o cliente
que esconde, nivelando a comunicação.
de seus mercados-alvo selecionados.
(B) na relação "eu cego" com "eu aberto", comunicações
(C) a empresa deu garantia de que seus produtos ofereçam
que a própria pessoa não percebe são reveladas de for-
qualidade e desempenho superiores e que tenham ca-
ma inconsciente.
racterísticas inovadoras.
(C) na relação "eu aberto" com "eu aberto", uma pessoa
(D) os consumidores e as empresas, por vontade própria,
influencia os sentimentos da outra, sem que nenhum
normalmente não compram os produtos da organiza-
dos "eus" de ambas tenha consciência da origem do sen-
ção em quantidade suficiente. A organização deve em-
timento ou da comunicação; é o contágio emocional.
preender um esforço agressivo de vendas e promoção.
(D) a relação "eu cego" com "eu cego" é um estágio de
relacionamento interpessoal profundo, a comunicação
(E) a tarefa da organização é atender às necessidades da
é intensa.
sociedade como um todo.
(E) na relação "eu cego" com "eu aberto", uma pessoa in-
fluencia os sentimentos da outra, sem que nenhum dos
"eus" de ambas tenha consciência da origem do senti-
mento ou da comunicação; é o contágio emocional.
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BNDES/Administração
17. Empresas que não conseguem inovar e desenvolver novos
15. Uma empresa está se programando para lançar um novo
produtos colocam-se em uma posição vulnerável no mer-
modelo de máquina fotográfica, semiprofissional e
cado. Por essa razão, muitas empresas investem grandes
subaquática, para um público adepto de esportes radicais
quantias em P&D para o desenvolvimento de novos produ-
aquáticos, mas que não quer perder a qualidade de suas
tos. Neste sentido, pode-se afirmar que
fotos. Considerando tais características, assinale a alterna-
tiva que contém o tipo de mídia mais adequado para este
(A) desenvolver produtos que mostram as deficiências das
lançamento.
pessoas pode ser uma boa idéia para o lançamento de
(A) Jornal: devido à boa cobertura de mercado local, am-
novos produtos.
pla aceitação, bom nível de qualidade de reprodução,
(B) relacionar uma marca forte de um determinado segmen-
o que permitirá uma melhor visualização do produto.
to a um novo produto em um segmento completamen-
(B) Rádio: mesmo sem mostrar a imagem do produto, pode
te diferente pode ser uma boa estratégia para o lança-
mento de novos produtos.
ser o meio mais adequado devido ao alto grau de
seletividade geográfica e demográfica.
(C) na ausência de boas idéias, o marketing de imitação
(C) Páginas amarelas: pela alta credibilidade e ampla co-
pode ser utilizado como uma boa ferramenta para
alavancar novos produtos.
bertura.
(D) Televisão: por combinar visão, som, movimento, ape-
(D) produtos totalmente inovadores e radicalmente diferen-
tes são garantia de sucesso no lançamento de novos
la para os sentidos, alta repetição e alta cobertura.
produtos.
(E) Mala direta: por ser um meio de baixo custo, com alto
(E) no desenvolvimento de novos produtos, além de pro-
grau de retorno e seletividade de público.
jetar as características funcionais do produto, os pes-
quisadores precisam comunicar seus aspectos psico-
16. Os canais eletrônicos são as formas mais recentes de apli-
lógicos por meio de características físicas, como, por
cação do marketing direto. O termo e-commerce descreve
exemplo, diferentes cores, tamanhos e pesos.
uma variedade de transações eletrônicas, como envio de pe-
didos de compras via EDI, uso de fax e e-mail, caixas ele-
trônicos, etc. Para ingressar nesse universo dos negócios
18. Santos Inn pertence a uma rede de hotéis cujo perfil de
eletrônicos, a empresa precisa estar alinhada em todos os
seus clientes é de pessoas que viajam a negócios. Santos
seus procedimentos internos a fim de não prejudicar a ve-
Inn tem procurado estreitar seu relacionamento com os clien-
locidade de resposta ao mercado. Sobre este tema, pode-se
tes por meio da formação do "clube de hóspedes", onde
afirmar que
algumas informações sobre suas preferências são arquiva-
das. Esta postura visa colocar a marca do hotel em todos os
(A) a característica mais marcante da "era da informação"
aspectos de seus relacionamentos com os clientes, o que
é o fato de que os processos de troca passaram a ser
deverá resultar na sua fidelidade. Assim,
autogerenciados e controlados pelo cliente.
(A) a meta aconselhável para este hotel é a maximização
(B) a construção de relacionamentos tornou-se mais difí-
da satisfação do cliente, através do aumento de servi-
cil para os profissionais de e-marketing, devido à difi-
ços e redução do seu preço.
culdade de diálogo e de troca de informações.
(B) a fim de não comprometer a lucratividade do hotel, a
(C) apesar das vantagens do comércio eletrônico, dois pon-
empresa deve se contentar em ter clientes meramente
tos têm dificultado o crescimento da utilização deste
satisfeitos, atendendo apenas às necessidades que não
tipo de ferramenta de negociação: a falta de segurança
comprometem o dia-a-dia do hotel.
nas negociações e custos mais altos que os convencio-
nais.
(C) o hotel deve encontrar formas de divulgar a satisfação
de seus clientes para seu mercado-alvo, utilizando esta
(D) apenas as grandes empresas podem arcar com os altos
"satisfação" como ferramenta de marketing.
custos do e-marketing.
(D) este hotel deve preocupar-se em aumentar a oferta bá-
(E) o comércio eletrônico é o meio mais indicado para as
sica com serviços adicionais somente quando solicita-
empresas do setor de hortifruti, perfumes, bebidas ou
do.
cosméticos realizarem seus negócios.
(E) Santos Inn deve preocupar-se apenas com as áreas de
marketing, sem influenciar as outras áreas da empresa,
a fim de evitar a dispersão do objetivo principal que é
a "satisfação do cliente".
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21. O balancete da Cia. XYZ apresenta os seguintes saldos em
19. Conceitue corretamente:
31 de dezembro de 19X1:
A. Autorização de uso
B. Permissão de uso
Conta
Saldo em 31/12/19X1-Em Reais
C. Concessão de uso
Imobilizado
500,00
D. Órgão de administração pública indireta do Estado
Depreciação Acumulada
75,00
E. Órgão de administração pública direta do Estado
Caixa
50,00
I. Ato administrativo unilateral, discricionário e precário,
gratuito ou oneroso, pelo qual a Administração Pública
Contas a Pagar
200,00
faculta a utilização privativa de bem público, para fins
de interesse público.
Contas a Receber
250,00
II. Órgão integrante das pessoas jurídicas políticas, aos
Estoques
10,00
quais a lei confere o exercício de funções administrativas.
Financiamentos a Longo
III. É o contrato administrativo pelo qual a Administração
300,00
Prazo
Pública faculta ao particular a utilização privativa de
bem público, para que a exerça conforme a sua
Salários a Pagar
50,00
destinação.
Impostos a Recolher
20,00
IV. Ato administrativo unilateral e discricionário, pelo qual
a Administração consente, a título precário, que o par-
Patrimônio Líquido
165,00
ticular se utilize de bem público com exclusividade.
V. Pessoas jurídicas com personalidade de direito público
Com base nas informações acima, assinale a alternativa
ou privado, que executam indiretamente a atividade
correta
administrativa.
(A) O Passivo Circulante é igual a R$ 345,00.
(A) A-IV, B-I, C-III, D-V, E-II
(B) O Exigível a Longo Prazo é igual a R$ 800,00.
(B) A-I, B-IV, C-III, D-V, E-II
(C) O Realizável a Longo Prazo é igual a R$ 300,00.
(C) A-I, B-III, C-IV, D-V, E-II
(D) O Ativo Permanente é igual a R$ 425,00.
(D) A-II, B-III, C-IV, D-I, E-V
(E) O Ativo Circulante é igual a R$ 320,00.
(E) A-III, B-II, C-IV, D-I, E-V
22. O controle físico x financeiro de estoque da Cia. ABC apre-
sentou a seguinte movimentação, durante o mês de janeiro
20. O desequilíbrio fiscal, ou gastos sistematicamente superio-
de 1.9X1:
res às receitas, trouxeram para a economia conseqüências
negativas. A Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF) foi criada
Entrada no Estoque
Saídas no Estoque
para ser um instrumento que auxilie os governantes a gerir
Valor
Valor
recursos públicos dentro de regras claras e precisas, aplica-
Data
Quantidade
Quantidade
Unitário-R$
Unitário-R$
da a todos os gestores de recursos públicos e em todas as
esferas do governo, relativas à gestão da receita e da des-
01/01
10
100
pesa públicas, ao endividamento e à gestão do patrimônio
público. Quanto à LRF é correto afirmar que
05/01
20
112
(A) a lei permite a contratação de operações de crédito por
10/01
15
antecipação da receita orçamentária (ARO) no último
ano de mandato e proíbe o aumento das despesas com
Com base nas informações acima, qual será o saldo final
pessoal nos cento e oitenta dias que antecedem o final
do estoque, quando apurado, respectivamente, pelos seguin-
do mandato.
tes métodos:
(B) não é necessário o governo indicar uma fonte de recei-
· Custo Médio Ponderado Móvel
ta ou redução de outra despesa para criar uma despesa
continuada (por prazo superior a dois anos).
· Primeiro que Entra, Primeiro que Sai
(C) as metas fiscais e a política econômica e monetária
· Último que Entra, Primeiro que Sai
são definidas apenas para o ano seguinte.
(A) R$ 1.620,00. R$ 1.560,00. R$ 1.680,00.
(D) os limites de endividamento público serão estabeleci-
(B) R$ 1.699,50. R$ 1.700,00. R$ 1.500,00.
dos pelo Senado Federal por proposta do Presidente
(C) R$ 1.620,00. R$ 1.750,00: R$ 1.560,00.
da República.
(D) R$ 1.620,00. R$ 1.700,00. R$ 1.560,00.
(E) não há limites, em relação à receita corrente líquida,
para gastos com pessoal, para cada nível do governo
(E) R$ 1.620,00. R$ 1.680,00: R$ 1.560,00.
(União, Estados, Distrito Federal e Municípios).
6
BNDES/Administração
27. A expressão do Grau de Alavancagem Operacional (GAO)
23. Com base no controle físico x financeiro de estoque da Cia.
é obtida por meio da divisão do(a):
ABC demonstrado na questão 22, qual será o Custo das
Mercadorias Vendidas, quando apurado, respectivamente,
(A) Variação no Lucro Operacional pela Variação no Vo-
pelos seguintes métodos:
lume de Atividade.
· Custo Médio Ponderado Móvel
(B) Lucro Operacional pela Variação no Volume de Ativi-
dade.
· Primeiro que Entra, Primeiro que Sai
(C) Variação no Volume de Atividade pelo Lucro
· Último que Entra, Primeiro que Sai
Operacional.
(A) R$ 1.620,00. R$ 1.560,00. R$ 1.680,00.
(D) Lucro Financeiro pela Variação no Volume de Ativi-
dade.
(B) R$ 1.699,50. R$ 1.700,00. R$ 1.500,00.
(E) Lucro Operacional pelo Lucro Financeiro.
(C) R$ 1.620,00. R$ 1.750,00: R$ 1.560,00.
(D) R$ 1.620,00. R$ 1.700,00. R$ 1.560,00.
28. O Grau de Alavancagem Financeira pode ser obtido por
meio da divisão do(a):
(E) R$ 1.620,00. R$ 1.680,00: R$ 1.560,00.
(A) Variação Percentual no Caixa Gerado pela Atividade
pela Variação Percentual no Lucro Operacional.
24. Analisando as demonstrações financeiras da Cia. XYZ,
apresentadas na questão número 21 acima, o Capital
(B) Lucro Líquido pelo Lucro Financeiro.
Circulante Líquido é de
(C) Variação Percentual no Lucro Líquido pelo Lucro Fi-
(A) R$ 310,00.
nanceiro.
(D) Variação Percentual no Lucro Operacional pelo Lucro
(B) R$ 270,00.
Líquido
(C) R$ 425,00.
(E) Variação Percentual no Lucro Líquido pela Variação
(D) R$ 40,00.
Percentual no Lucro Operacional.
(E) R$ 30,00.
29. O Grau de Comercialização da Produção pode ser obtido
por meio da divisão
25. É o índice que demonstra a capacidade da empresa para
(A) da Capacidade de Produção em Unidades pelas Uni-
satisfazer todas as obrigações e pagamentos fixos, tais como
dades Vendidas.
juros dos empréstimos e principal, pagamentos de leasing
e dividendos de ações preferenciais:
(B) das Unidades Produzidas pela Capacidade de Produ-
ção em Unidades.
(A) índice de endividamento geral.
(C) das Unidades Vendidas pela Capacidade de Produção
(B) índice de cobertura de juros.
em Unidades.
(C) indice de cobertura de pagamentos fixos.
(D) da Capacidade de Produção em Unidades pelas Uni-
dades Produzidas.
(D) indice exigível a longo prazo patrimônio líquido.
(E) dos Custos Unitários de Produção pelas Unidades Ven-
(E) indice do período médio de cobrança.
didas.
26. É o índice que reflete a eficiência com a qual a empresa
30. Qual é o índice que revela a dependência da empresa com
utiliza todos os seus ativos para gerar vendas:
relação às suas exigibilidades? Isto é, do montante investi-
do em seus ativos, qual a participação dos recursos de ter-
(A) Capital Circulante Líquido.
ceiros?
(B) Liquidez corrente.
(A) Dependência Financeira.
(C) Liquidez seca.
(B) Dependência Econômica.
(D) Giro dos estoques.
(C) Dependência Fiscal.
(E) Giro Total.
(D) Capital Circulante Líquido.
(E) Capital de Terceiros.
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BNDES/Administração
33. Uma pessoa aplicou R$ 90.000,00 no mercado financei-
31. Assinale a alternativa que classifica as opções I a V abaixo, em:
ro e, após quatro anos, recebeu o montante simples de
A Títulos de dívida.
R$ 180.000,00. Qual é a taxa anual desta aplicação?
B Mercado de Capitais.
(A) 15%.
C Ações Ordinárias.
(B) 30%.
D Ação Preferencial.
(C) 45%.
E Mercado de Balcão.
(D) 20%.
I.
Mercado intangível para a compra e venda de títulos
(E) 25%.
não registrados nas Bolsas de Valores.
II. Relação financeira criada por instituições e condições
34. O Sistema de Contas do Brasil é constituído de quatro con-
que permitem aos fornecedores e aos tomadores de
tas nucleares, quais sejam:
fundos de longo prazo realizarem transações.
(A) PIB, Renda Nacional Disponível, de Formação de Ca-
III. Em conjunto são unidades de que se constitui a proprie-
pital e Transações Correntes com o Resto do Mundo.
dade ou o patrimônio de uma S.A.
(B) PIB, PNB a preços de mercado, PNB ao custo dos fa-
IV. Instrumentos de dívida de longo prazo usados pelas
tores, renda disponível do setor privado.
empresas e governos para levantar grandes montantes
(C) PIB, PNB ao custo dos fatores, renda disponível do
de fundos, geralmente de um grupo diversificado de
emprestadores de fundos.
setor privado, renda disponível do setor público.
(D) PNB, atividades primárias, atividades secundárias, ati-
V.
É uma forma especial de propriedade, com direito a
vidades terciárias.
dividendos periódicos fixos, pagos antes que se reali-
ze qualquer destinação de dividendos.
(E) PNB, conta da renda nacional disponível, conta cor-
rente das administrações públicas, PIB por unidade da
(A) A-IV, B-II, C-V, D-III, E-I.
federação.
(B) A-IV, B-II, C-III, D-V, E-I.
(C) A-V, B-I, C-III, D-IV, E-II.
35. As taxas de câmbio permitem a unificação monetária dos
preços em moeda doméstica com preços em moeda estran-
(D) A-V, B-I, C-IV, D-III, E-II.
geira, facilitando os processos de troca. Assim, em relação
ao mercado de câmbio, pode-se afirmar que
(E) A-III, B-II, C-IV, D-V, E-I.
(A) bancos centrais não intervêm nos mercados de câm-
bio, pois o volume das transações dos bancos centrais
32. Em 1996, duas grandes empresas se uniram. A empresa A
não é significativamente grande.
era a empresa maior e pertencia a um grande grupo francês.
A empresa B era menor e seu capital era 100% nacional.
(B) um swap de câmbio é uma venda à vista de uma moe-
Nesta combinação, prevaleceu a identidade de A e os ati-
da combinada com uma recompra futura da moeda.
vos e os passivos de B foram fundidos nos de A. A aquisi-
ção de B por A ocorreu mediante pagamento à vista e o
(C) em condições de normalidade da economia uma apre-
objetivo era garantir economias de escala. Esta operação é
ciação da moeda corrente de um país torna seus bens
denominada
mais baratos para os estrangeiros.
(A) alienação de investimento.
(D) em uma transação de taxa de câmbio à vista, as taxas
se tornam efetivas no momento da negociação, se fe-
(B) fusão estratégica.
chada.
(C) cisão.
(E) os indivíduos não participam no mercado de câmbio
devido ao volume insignificante de transações.
(D) swap de ações.
(E) LBOs Aquisição alavancada.
8
BNDES/Administração
38. Devido às necessidades de caixa pelas quais sua empresa
36. Fazem parte da Estrutura do Balanço Internacional de Pa-
estava passando, o Diretor Financeiro decidiu realizar uma
gamentos as categorias de transações abaixo relacionadas:
operação mercantil, onde ocorreu a transferência, median-
A. Balança comercial.
te contrato, dos direitos de crédito de algumas operações
de exportação. Os riscos de recebimento, nesta operação,
B. Balança de serviços.
passaram a ser responsabilidades da empresa que realizou
C. Transferências unilaterais.
a compra. Esta foi uma operação de
D. Movimentos de capital.
(A) empréstimo junto a bancos.
E. Déficit ou superávit.
(B) ACC junto a bancos do setor privado.
Conceitue corretamente cada uma delas.
(C) factoring realizado por sociedade de fomento comer-
I. Resultado final do balanço internacional de pagamento.
cial ou mercantil.
II. Receitas e despesas cambiais com seis categorias de
(D) troca de cheques junto a algum agiota.
transação: viagens internacionais, transporte, seguros,
(E) vendor.
renda de capitais, serviços governamentais, outros ser-
viços (direitos autorais, patentes industriais, telecomu-
nicações, etc).
39. Um micro empresário do setor de plantas ornamentais de-
cidiu, no último ano, exportar suas plantas a outros países.
III. Resultado líquido das transações com exportações e
importações de mercadorias.
Infelizmente, não teve sucesso em sua estratégia, pois a ope-
ração de exportação foi barrada com o seguinte argumen-
IV. Resultado líquido de doações de fontes privadas, de
to: "mercadoria sujeita a preservação, conforme compro-
governos ou de instituições multilaterais sem
misso internacional assinado em maio/1991". Este argu-
contrapartidas prévias ou futuras.
mento refere-se à restrição de
V. Entradas e saídas de ativos financeiros, de três catego-
(A) mercadorias de exportação proibida.
rias básicas: movimentos autônomos de risco, financia-
mentos concedidos por bancos e fornecedores estran-
(B) mercadorias sujeitas à anuência prévia de outros órgãos.
geiros para transações correntes (predominantemente
(C) mercadorias sujeitas a Registro Prévio de Venda RPV.
exportações e importações), empréstimos de curto e
longo prazo tomados junto a organismos internacionais,
(D) mercadorias sujeitas ao pagamento do Imposto de Ex-
agências governamentais e instituições financeiras pri-
portação.
vadas de outros países.
(E) mercadorias de exportação suspensa.
(A) A-II, B-I, C-III, D-V, E-IV.
(B) A-III, B-I, C-II, D-IV, E-V.
40. O diretor de compras de uma importante indústria multina-
cional francesa do setor de embalagens optou por implan-
(C) A-III, B-II, C-I, D-IV, E-V.
tar um sistema integrado de Gestão de Compras que abran-
gesse a cadeia de suprimentos como um todo. Assim, optou
(D) A-IV, B-V, C-III, D-II, E-I.
por implantar um sistema integrado da cadeia de suprimen-
tos Supply Chain. A implantação deste sistema é facilita-
(E) A-III, B-II, C-IV, D-V, E-I.
da pela evolução tecnológica e pelos novos modelos de re-
lacionamento com fornecedores. Abaixo são citados alguns
37. As políticas comerciais são instrumentos utilizados pelos
pontos observados na implantação do sistema:
governos para regular as transações comerciais internacio-
· Procurement.
nais. Sobre este tópico, pode-se afirmar que
· Compras realizadas via EDI.
(A) a tarifa é um instrumento de comércio pouco utilizada
devido à dificuldade em se atribuir a alíquota correta
· Além do EDI, pode-se utilizar a Internet.
para determinados bens.
Comparando esta forma, mais moderna, do gerenciamento
da área de compras, com os procedimentos tradicionais,
(B) as tarifas ad valorem são fixas e cobradas por unidade
pode-se concluir que o supply chain:
do bem importado.
(A) é muito mais burocratizado do que os métodos tradi-
(C) a utilização de barreiras não tarifárias, tais como cotas
cionais.
de importação e restrições de exportação, tem encon-
trado grande resistência junto aos governos modernos,
(B) coloca a função de compras à parte.
que preferem utilizar outros mecanismos de proteção
(C) é muito mais voltado para as tarefas, enquanto o mo-
para a indústria doméstica.
delo tradicional é mais voltado para processos.
(D) pode-se encontrar: subsídio de crédito à exportação,
(D) possui a desvantagem de utilizar uma metodologia de
aquisição nacional de bens e barreiras burocráticas sen-
compras baseada na "cadeia de suprimentos", geran-
do utilizadas como instrumentos de política comercial.
do desconfiança e falta de parceria.
(E) os efeitos de um subsídio à exportação sobre preços
(E) se utilizado de forma correta, otimizará a cadeia de
são exatamente os mesmos dos da tarifa.
suprimentos e reduzirá custos.
9
BNDES/Administração
45. The word "must" in the expressions from the text "must
INGLÊS
possess" and "must understand" expresses the meaning of
Leia o texto e responda as questões de números 41 a 45.
(A) request.
Thinking Without Limits: Qualifications of
the 21 st Century CEO
(B) requirement.
By Stephen A. Unger
(C) possibility.
Possess Cultural Fluency
(D) certainty.
To succeed in the global environment, the 21 st century CEO
must possess a high degree of cultural fluency. As
(E) permission.
organizations expand globally and compete internationally,
their CEOs must understand the challenges specific to each
Leia o texto e responda as questões de números 46 a 50.
regional market. Each region has its own regulatory
environment and style of doing business. Successful CEOs
Poor change their habits
understand the need to adjust their communication style and
timeline to the culture in which they are conducting business.
Brazilian entrepreneurs are taking note of the fact that
although buying power has declined in recent years, people
http://www.careerpath.com/ows-bin/editorial.cgi/special/wolimits.htm
with low incomes do everything to maintain the habits
41. According to the text, cultural fluency
acquired previously, especially after having entered the
consumer market after the currency stabilization plan
(A) is a concept that depends on regional markets.
initiated with the Real Plan.
(B) is essential for specific business events in the area of
Economists' suspicions about this fact were confirmed
communication and media.
by data disclosed by AC Nielsen. Traditional items from
the basket of basic food staples are losing space in the
(C) promotes a high degree of foreign language fluency.
supermarkets. Between 2000 and 2001, rice, a staple in
(D) may be developed through technological evolution.
Brazilian meals, fell almost 1% in sales volume and sugar
dropped 3.1%. But sales of bakery cakes rose 19%.
(E) is very important for successful CEOs.
Manufacturers of cookies and refrigerated products also
have no reason to complain. Other items incorporated into
42. Successful CEOs should
consumer habits of the low middle class are the mobile
phone, computer, motorcycle, 21-inch TV and airline ticket.
(A) expand globally, that is, both regionally and nationally.
AC Nielsen shows that even with the declining buying power
(B) avoid and control challenges because they generate
of the average salary in recent years, the share in
communication conflicts.
consumption of socio-economic classes C and D increased.
From 1997 to 1999, the portion of economically active
(C) develop their personal communication style and stick
population rose from 46.8% to 48.2%, with the
to it.
incorporation of portions of class E that gained and of B
(D) adapt their communication style to the environment
that lost income.
they are working in.
The sales growth in basic products has been stable in
recent years, says Renata Aisen Wolf, a consultant in market
(E) establish strict timelines and ensure they are fulfilled.
development with Integration Consultoria Empresarial. Soft
drinks, disposable diapers and household cleaning products,
43. The word "To" in the passage from the text "To succeed in
even with new product launches and innovations, have not
the global environment..." can, without changing its
persuaded the consumer to buy more than is necessary. But
meaning, be replaced for
products for entertainment or individual and family
enjoyment, like mobile phone, CD and DVD players and
(A) In order to.
personal computer keep rolling out.
(B) Because of.
GAZETA MERCANTIL International Weekly Edition,
(C) So.
March 4 to 10, 2002
(D) As.
46. After the Real Plan,
(E) Such as.
(A) buying power stabilized and only recently increased.
44. The word "they" in the passage from the text "...the culture
(B) Brazilian entrepreneurs noticed that industry promoted
in which they are conducting business." refers to
new habits.
(A) the culture.
(C) foreign currencies defined the fluctuation rate of the
Brazilian currency.
(B) business.
(C) successful CEOs.
(D) low income people entered the consumer market.
(D) communication style and timeline.
(E) poor people maintained the consuming habits they had
before the Real Plan.
(E) organizations.
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BNDES/Administração
47. The sales volume of the following product increased:
ESPANHOL
Lea el texto a continuación y conteste de la pregunta 41 hasta la 50.
(A) cookies.
LA SITUACIÓN EN EL PAÍS VASCO
(B) refrigerators.
Rojo apuesta por listas conjuntas en los pueblos donde
los ediles sufran amenazas
(C) rice.
El secretario general del PSE, Javier Rojo, se ha
pronunciado en contra de la enmienda anunciada por la
(D) sugar.
agrupación socialista de Llodio, en la que se aboga por la
dimisión de todos los concejales socialistas en pueblos
(E) meals.
donde no tengan responsabilidades de Gobierno,
exceptuando las capitales. Como alternativa, Rojo propone
la presentación de listas conjuntas de partidos políticos en
48. According to the second paragraph of the text,
los ayuntamientos donde los ediles sufren amenazas de ETA.
Sobre esta propuesta, Rojo ha señalado que votará en
(A) the average salary of the lower-middle class increased.
contra de la misma, ya que no comparte "que los concejales
tengan que dimitir de su responsabilidad, porque hay una
(B) class E started to consume computers and mobile
estrategia terrorista que justamente lo que pretende es esto.
phones.
Puedo entender que existan compañeros que tengan ese
sentimiento consecuencia de su propia situación, pero no
(C) the economically active population was larger in 1997.
les voy a hacer más favores a los terroristas. Si en esta
Comunidad termina no habiendo concejales de unas
(D) all economic classes now equally consume items like
determinadas formaciones políticas y abandonamos, algún
21-inch TVs and airline tickets.
día tendremos las bombas a la entrada del Parlamento, para
que quienes no pensamos como ellos tampoco entremos",
(E) the income of the socio-economic class B decreased.
ha augurado Rojo.
Para el dirigente socialista, "si en este país consiguen
los terroristas que no existan concejales de determinadas
49. According to the last paragraph of the text,
formaciones políticas habremos perdido todos, y tendremos
(A) as a general rule, people don't buy more than necessary.
Gobiernos que no pintan nada. En aquellos ayuntamientos
donde sólo un color político tenga que gobernar, como
(B) the increase in certain electrical appliances sales shows
consecuencia de que los demás no nos podemos presentar,
that people care about entertainment or individual and
el alcalde será un pelele".
family enjoyment.
Por ello, Rojo ha propuesto que "las fuerzas políticas
democráticas, en aquellos sitios que no puedan presentarse
(C) new products and innovations boosted sales.
porque nos quieren matar o nos quieren echar, tenemos que
ir juntos a las elecciones, juntos a defender los intereses de
(D) low-income people are drinking more soft drinks.
la mayoría, para que los ciudadanos vean que vamos contra
el terrorismo".
(E) women are consuming more disposable diapers because
Rojo ha concluido que este mensaje lo envía "para las
their income is higher now.
formaciones políticas que puedan no entendernos porque
todavía no tienen el aliento de los terroristas en su espalda,
que sepan que han empezado por unos y que terminarán
50. AC Nielsen
con todos".
La propuesta de Llodio
(A) proved that the Real plan was a good solution.
La agrupación socialista de Llodio (Alava) ha realizado
(B) took note of the entrepreneurs' analysis.
una enmienda a la ponencia base del congreso del PSE-EE
en la que aboga por la dimisión de todos los concejales
(C) confirmed the economists' suspicions.
socialistas en pueblos del País Vasco. La propuesta fue
realizada por Raúl Arza, el portavoz socialista en el
(D) is specialized in low-income population behavior.
ayuntamiento de San Sebastián que ayer dimitió de su cargo
tras conocer el atentado contra su compañera de Portugalete
(E) identified that family entertainment is gaining
Esther Cabezudo.
importance.
(El Pa ís, España, marzo de 2002.)
41. La alternativa propuesta por el Sr. Rojo tiene efecto
directamente
(A) regional.
(B) provincial.
(C) municipal.
(D) nacional.
(E) parlamentario.
11
BNDES/Administração
42. La forma "existan", en negrita en el texto, podría sustituirse,
47. Si se sustituyen las formas "ha propuesto" y "ha concluido"
con igual sentido, por
por otras, en pretérito perfecto simple y con igual concor-
dancia, se tienen:
(A) hayan
(A) propuso concluyó
(B) tenga
(B) propós conclujo
(C) haya
(C) propuse concluye
(D) halla
(D) propostó concluyó
(E) propone concluje
(E) tengan
48. El Sr. Rojo supone que
43. El Sr. Rojo augura
(A) los terroristas persiguen a todas las formaciones polí-
(A) que los terroristas alejarán a los socialistas.
ticas.
(B) que los ediles tienen que ser del mismo partido.
(B) los terroristas actúan siempre por la espalda.
(C) ya están todos sin aliento por lo del terrorismo.
(C) que nadie podrá quedarse en el ayuntamiento.
(D) no todas las formaciones políticas le comprenden la
(D) que sólo entrarán los concejales de oposición.
causa.
(E) que los concejales tienen que ser del mismo partido.
(E) las formaciones políticas tienen que saber que el terro-
rismo aún no empezó.
44. La palabra "Rojo", en el texto, es
49. La propuesta de Llodio
(A) El sobrenombre del señor Javier.
(A) quiere la realización de una enmienda a la ponencia
base del congreso.
(B) el sobrenombre del secretario general del PSE.
(B) plantea la salida de los concejales socialistas del País
(C) El apodo del señor Javier, del PSE.
Vasco.
(D) el apellido del secretario general del PSE.
(C) defiende la permanencia de los socialistas en San
Sebastián.
(E) El hipocorístico del señor Javier, dirigente socialista.
(D) va en contra de la salida de los concejales socialistas.
45. Las palabras "si" y "consiguen", en negrita en el texto, po-
(E) afirma que el pueblo vasco no quiere concejales socia-
drían sustituirse, según lo que dice el texto, correcta y respec-
listas.
tivamente, por
50. Las expresiones "aboga" y "tras" quieren decir, según el
(A) se lograr
sentido del texto y respectivamente
(B) cuando logren
(A) niega al
(C) mientras lograren
(B) niega después de
(D) cuando lograren
(C) defiende después de
(D) aclara antes de
(E) mientras lograr
(E) defiende antes de
46. La palabra "pelele", de acuerdo con el texto, quiere decir
(A) gran jefe.
(B) gran fuerza política.
(C) aliado.
(D) socialista.
(E) inútil.
12
BNDES/Administração
55. O recurso do MS-Excel 2000 que agrupa várias seqüências
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
de caracteres de texto em uma única seqüência de caracteres
51. Ao se enviar uma mensagem através de um aplicativo para
de texto chama-se
correio eletrônico, pode-se a ela anexar um arquivo. Esse
recurso é conhecido como
(A) Aglutinar.
(A) Attach file.
(B) Agrupar.
(B) Append file.
(C) Concatenar.
(C) Append data.
(D) Emendar.
(D) Include file.
(E) Unificar.
(E) Send data.
56. Para se duplicar um slide no MS-Powerpoint 2000, deve-se
52. Os endereços de correio eletrônico ( e-mails) de interesse
de um usuário podem ser guardados e organizados em um
(A) ativar o Assistente de duplicação de slides no menu
browser, através de um recurso conhecido como
Ferramentas.
(A) Address Book.
(B) copiar o slide para a área de transferência do Windows,
(B) Address Bookmark.
e clicar com o botão esquerdo do mouse no menu Dupli-
cação.
(C) Bookmarks.
(C) copiar o slide para a área de transferência do Windows,
(D) E-mail Book.
e clicar com o botão esquerdo do mouse no menu Novo
(E) E-mail Bookmark.
slide.
(D) selecionar o slide e no menu Inserir, clicar com o bo-
53. Quando se copia um texto entre documentos do MS-Word
tão esquerdo do mouse em Novo slide.
2000, caso a seleção inclua a marca de parágrafo , a
formatação que o Word copia inclui o estilo de
(E) selecionar o slide e no menu Inserir, clicar com o bo-
tão esquerdo do mouse em Duplicar slide.
(A) páginas e os formatos de seção adicionais aplicados
ao parágrafo, sem copiar o estilo de caractere e os for-
matos de caractere.
57. O Windows 2000 permite a inclusão de rotinas em arquivos
( script) para a configuração do sistema durante a iniciali-
(B) parágrafo e os formatos de parágrafo adicionais aplica-
zação. A linha
dos ao parágrafo, sem copiar o estilo de caractere e os
formatos de caractere.
net
time
\\sol
/set
/yes
(C) caractere e os formatos de caractere adicionais aplica-
de um script de logon permite que
dos à seleção.
(D) parágrafo e os formatos de parágrafo adicionais aplica-
(A) a máquina sol acerte o relógio de todas as máquinas
dos ao parágrafo, o estilo de caractere e os formatos
do domínio.
de caractere.
(B) o relógio da estação de trabalho seja sincronizado com
(E) fontes e os formatos de fontes adicionais aplicados à
o relógio da máquina sol.
seleção.
(C) a estação de trabalho consulte o relógio da máquina
sol para certificar o acesso do usuário.
54. No MS-Excel 2000, a criação de gráficos
(D) o relógio da estação de trabalho seja com o relógio da
(A) pode ser feita na própria planilha ou como um objeto
rede universal.
incorporado a uma planilha.
(B) não permite que eles sejam publicados em uma página
(E) o usuário faça uma consulta do horário atual do reló-
da Web.
gio da máquina sol.
(C) pode ser feita selecionando-se os dados e se utilizando
o Assistente de desenho.
(D) não pode ser feita sem o uso do Assistente de gráfico.
(E) é feita da mesma forma que a criação de um relatório
de um gráfico dinâmico.
13
BNDES/Administração
58. A figura abaixo apresenta alguns itens de uma área de tra-
balho do Windows:
1
2
3
4
Cada um dos quatros itens é denominado, respectivamente, de
(A) pasta, diretório, aplicação e arquivo.
(B) diretório, atalho para arquivo, aplicação e arquivo.
(C) pasta, atalho para pasta, aplicação e atalho para ar-
quivo.
(D) diretório, aplicação, atalho para arquivo e atalho para
pasta.
(E) pasta, atalho para pasta, arquivo e atalho para arquivo.
59. O endereço eletrônico que identifica uma informação na
Web chama-se
(A) File Transfer Protocol.
(B) Internet Object Address.
(C) Object Locator Element.
(D) Page Address Identifier.
(E) Uniform Resource Locator.
60. Com relação à Internet, os
normalmente possuem
um recurso especial para o registro e organização de
,
para o caso de se precisar acessá-lo novamente, denominado
.
Escolha a alternativa que completa, corretamente e respecti-
vamente, os espaços no texto acima.
(A) sites; endereços; address book.
(B) sites; localizadores; address book.
(C) browsers; localizadores; bookmark.
(D) browsers; usuários; file manager.
(E) e-mails; localizadores; link storage.
14
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