SEAD
SECRETARIA DE ESTADO DA ADMINISTRAÇÃO,
RECURSOS HUMANOS E PREVIDÊNCIA
ADMINISTRADOR, TÉCNICO E TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR
(ADMINISTRAÇÃO)
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01 -
Você recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este caderno, com o enunciado das 40 questões das Provas Objetivas, sem repetição ou falha, assim
distribuídas:
PROVAS
QUESTÕES
PONTOS
Língua Portuguesa IV
1
a
5
2,0
6
a
10
3,0
11
a
20
2,0
Conhecimentos
21
a
30
2,5
Específicos
31
a
40
3,0
b) um CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas das questões objetivas formuladas nas provas.
02 -
Verifique se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que aparecem no CARTÃO.
Caso contrário, notifique IMEDIATAMENTE o fiscal.
03 -
Após a conferência, o candidato deverá assinar no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, preferivelmente a caneta
esferográfica de tinta na cor preta.
04 -
No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e
preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, a caneta esferográfica de tinta na cor preta, de forma
contínua e densa. A LEITORA ÓTICA é sensível a marcas escuras; portanto, preencha os campos de marcação
completamente, sem deixar claros.
Exemplo:
A
B
C
D
E
05 -
Tenha muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR.
O CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído caso esteja danificado em suas margens superior e/ou inferior
- BARRA DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA.
06 -
Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 opções classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); só
uma responde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em mais de uma
opção anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
07 -
SERÁ ELIMINADO do Concurso Público o candidato que:
a) se utilizar, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem como de rádios gravadores,
headphones, telefones celulares, pagers ou fontes de consulta de qualquer espécie;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o Caderno de Questões e/ou o CARTÃO-RESPOSTA.
08 -
Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcações assinaladas
no Caderno de Questões NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
09 -
Quando terminar, entregue ao fiscal O CADERNO DE QUESTÕES E O CARTÃO-RESPOSTA e ASSINE A LISTA DE PRESENÇA.
10 -
O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 3 (TRÊS) HORAS.
11 -
O candidato só poderá ausentar-se do recinto das provas após uma hora contada a partir do início das mesmas.
Para poder levar o Caderno de Questões, deverá permanecer até 30 (trinta) minutos antes do horário
estabelecido para o encerramento.
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ADMINISTRADOR, TÉCNICO E TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR
(ADMINISTRAÇÃO)
LÍNGUA PORTUGUESA IV
2
Infere-se do texto que a relação entre saúde e felicidade reside
Em busca da felicidade
no fato de que:
Ainda que seja para tudo se acabar na quarta-feira,
(A) a felicidade é um dos objetivos da atividade de psicólogos.
o carnaval é uma fonte de alegria e felicidade coletivas só
(B) a felicidade produzida artificialmente pode ser nociva
comparável a momentos como os da conquista da Copa
ao ser humano.
do Mundo de futebol.[...] Por que não se consegue
(C) a euforia é um dos elementos determinantes do bem-
transformar essa euforia efêmera num estado duradouro
5
estar das pessoas.
de prazer e bem-estar, sem precisar dos estímulos
(D) a ciência se ocupa em diminuir dores e padecimentos
artificiais das drogas cocaína, heroína, álcool ou
da alma.
antidepressivos como os Prozacs da vida?
(E) os produtos químicos são provocadores do estado de
Pois é mais ou menos isso o que dezenas de
felicidade.
cientistas de diversas áreas estão investigando em várias
10
partes do mundo. São psicólogos, neurobiologistas,
psicanalistas tentando descobrir os mecanismos naturais
3
que criam esses estados tão agradáveis quanto eventuais.
Indique a opção em que a coluna da direita NÃO traz
Como perpetuá-los? Como transformar para sempre uma
exemplo(s) do que vem expresso na coluna da esquerda,
depressão no seu oposto? Em suma, como fazer com
15
de acordo com o texto.
que os centros de prazer de nosso cérebro saiam por aí
distribuindo à vontade substâncias propiciadoras de alto-
carnaval (l. 2)
fonte de alegria e felicidade
(A)
astral, tais quais a dopamina e a endorfina?
coletivas
Essa idéia de mudar a orientação de uma ciência
(B)
antidepressivos (l. 8)
os Prozacs da vida
que sempre se preocupou em minorar dores e
20
cientistas de diversas
psicólogos, neurobiolo-
padecimentos da alma, mais do que em despertar
(C)
áreas (l. 10)
gistas, psicanalistas
prazeres, teria começado quando o psicólogo Martin
substâncias propiciadoras
a dopamina e a endorfina
Seligman percebeu que em casa, com a filha, era um
(D)
chato.
de alto-astral (l. 17-18)
Eleito em 2000 presidente da Associação
25
bons sentimentos e
a solidariedade e o otimismo
(E)
Americana de Psicologia, ele teria se dado a missão de
valores positivos (l. 39-40)
pôr em prática o novo foco da atividade, que não deveria
se satisfazer apenas em levar um paciente do estado
4
negativo ao normal, ou seja, "de um menos cinco para o
Assinale a afirmação correta a respeito do penúltimo e do
zero", como ele explicou à revista portuguesa "Visão".
30
último parágrafos do texto.
O seu objetivo seria descobrir como levá-lo "do zero ao mais
(A) O ditado "Dinheiro não traz felicidade" só vale para as
cinco", isto é: em vez de serem menos infelizes, as
pessoas pobres.
pessoas tinham que ser mais felizes.
Uma das descobertas desses estudos que estão
(B) As pessoas pobres costumam ter bons sentimentos e
se multiplicando é que o peso das relações afetivas na
valores positivos.
35
nossa felicidade pode ter um efeito maior do que uma
(C) A maioria das pessoas casadas considera o cônjuge
situação financeira favorável, confirmando o que parecia
como o seu maior amigo.
ser um consolo de pobre: dinheiro não traz felicidade.
(D) A revelação dos resultados do estudo surpreendeu os
Além da constatação de que bons sentimentos e valores
20 mil pacientes pesquisados.
positivos como a solidariedade e o otimismo elevam as
40
(E) Um estudo provou que a amizade é mais importante para
taxas de felicidade, uma pesquisa com mais de 20 mil
o bem-estar do que o amor.
pacientes fez uma revelação surpreendente a de que
os casados tendem a ser mais felizes do que os solteiros.
5
E isso porque três em cada quatro casados viam no
A forma verbal "teria começado" (l. 22) pode ser
parceiro o seu melhor amigo.
45
Não foi difícil concluir que a amizade é assim a
adequadamente substituída por:
relação que mais contribui para a construção da felicidade.
(A) tinha começado.
(B) havia começado.
Mais do que o amor? Não se disse, mas não estranharia.
(C) esteve começando.
(D) talvez começasse.
Como a amizade não tem cláusula de exclusividade, é
(E) provavelmente começou.
menos possessiva, talvez dê menos trabalho para ser feliz.
50
VENTURA, Zuenir. O Globo, 09 fev.05
6
Entre as apresentadas abaixo, as palavras que são sinônimas
1
de "efêmera" (l. 5) e "eventuais" (l. 13), respectivamente, são:
O conceito de felicidade de que fala o título do texto é:
(A) passageira casuais.
(B) esfuziante finais.
(A) momento de alegria.
(B) euforia efêmera.
(C) eterna incertos.
(D) enorme factuais.
(C) prazer duradouro.
(D) felicidade conjugal.
(E) perene acidentais.
(E) boa situação financeira.
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(ADMINISTRAÇÃO)
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
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Na linha 4, a expressão "por que" é grafada separadamente,
ao passo que, na linha 44, "porque" é grafado junto. Indique a
11
opção em que a grafia está correta de acordo com a norma
Tadeu é funcionário de uma indústria farmacêutica do
culta.
Município de Borba, no Amazonas, e, no exercício de sua
(A) Ela chegou cedo por que tinha muito a fazer.
função, considerou-se ofendido em sua dignidade profissional
(B) O cargo por que você esperava foi preenchido.
e resolveu defender-se, solicitando, também, ser defendido
(C) O funcionário não terminou o relatório, porquê?
pelo seu órgão de classe. Com base no Código de Ética
(D) A cidade porque ele passou foi fundada por imigrantes.
Profissional do Administrador (Resolução Normativa CFA
(E) Não entendo porque certas pessoas são tão mal-
n o 253, de 30/03/01), esta situação identifica um(a):
humoradas.
(A) dever.
(B) direito.
8
(C) violação.
O trecho que NÃO é correto sintaticamente para completar
(D) infração.
uma frase começada por "Além..." é:
(E) proibição.
(A) ...da pesquisa sobre felicidade sem estímulos químicos,
o texto menciona idéias de um psicólogo americano.
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(B) ...dos psicólogos terem pesquisado os estímulos
Elisa, recém-contratada para a função de gerente de RH da
artificiais da felicidade, eles investigaram também as suas
Fábrica de Produtos Cacaueiros, descobriu que o princípio
causas naturais.
administrativo que rege as ações da empresa enfatiza
(C) ...da boa vontade da comunidade de saúde com os
resultados das pesquisas, o público em geral também
características ambientais que, por sua vez, condicionam
os aplaudiu.
características da organização. Assim, é no ambiente que
(D) ...de as pessoas casadas serem mais felizes, pesquisas
se localizam as explicações causais da organização, ditadas
mostram também que elas tendem a morrer mais tarde.
pelo lema de que não há um melhor meio de se organizar
(E) ...de a verificação dos pesquisadores não trazer uma
uma empresa porque tudo depende das características
solução para a felicidade definitiva, ela também não
a m b i e n t a i s relevantes para a organização. Estas
aponta paliativos.
características dizem respeito à abordagem da administração
denominada:
9
(A) sistêmica.
Aponte a opção em que se encontra um uso INACEITÁVEL
(B) comportamental.
de concordância.
(C) contingencial.
(A) Uma e outra coisa merece nossa atenção.
(D) estruturalista.
(B) Nem um nem outro candidato conseguiram se destacar.
(E) de desenvolvimento organizacional.
(C) O médico, com sua enfermeira, foi ao Congresso.
(D) No relatório da OMS, tinham vários erros de tabela.
13
(E) Os cientistas haviam tido muito cuidado nos expe-
Carlos, ao analisar a abordagem administrativa da fábrica de
rimentos.
artigos para pesca Anavilhanas, em Manaus, identificou o tipo
prescritivo e normativo por apresentar as seguintes
10
características: ênfase nas tarefas, pessoas e estrutura;
Indique a opção que contém uma oração subordinada que
conceito de organização como o de um sistema social com
está corretamente introduzida por um pronome relativo.
objetivos a alcançar; concepção de homem do tipo
(A) Não é difícil saber de que o melhor para a saúde do ser
organizacional e administrativo e comportamento
humano é ingerir menos produtos químicos.
organizacional do indivíduo voltado para objetivos individuais e
(B) As diversas drogas cujos os componentes são de origem
organizacionais, com a preocupação de se obter eficiência e
laboratorial trazem maiores danos à saúde.
eficácia. Esta descrição caracteriza a teoria administrativa :
(C) As descobertas que falam estes relatórios sobre a
(A) Clássica.
felicidade eram já esperadas pela comunidade científica.
(B) Neoclássica.
(D) Os estímulos artificiais das drogas onde se sente
(C) Burocrática.
felicidade são nocivos à saúde.
(D) Estruturalista.
(E) Os boletins científicos a que tiveram acesso os repórteres
(E) de Relações Humanas.
relatavam o que o grande público esperava.
4
ADMINISTRADOR, TÉCNICO E TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR
(ADMINISTRAÇÃO)
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14
O novo gerente de produtos químicos da Empresa Jaú, em
Marta, psicóloga e analista de organizações, quando
Parintins, ao assumir sua função, constatou que a
consultada sobre o desinteresse e a falta de entusiasmo
organização está perdendo clientes e mercado por causa da
dos empregados de um Centro de Saúde, decidiu aplicar
sua estrutura organizacional extremamente conservadora.
uma teoria motivacional, diretamente relacionada com a
Tendo isso em conta, assumiu como meta uma mudança
realização do trabalho, justificando que as pessoas, à medida
estrutural que propicie o máximo de especialização nos
que se desenvolvem profissionalmente, adquirem experiência,
diversos cargos da empresa, permitindo melhor supervisão
tornam-se maduras e passam a valorizar mais fatores como
técnica e comunicações diretas, sem intermediários, além
de favorecer a separação das funções de planejamento e
estima e auto-realização. Esta teoria admite haver duas
controle das de execução. A meta adotada pelo gerente indica
categorias básicas de necessidades, independentes entre
vantagens de uma organização do tipo:
si, que influem diferentemente no comportamento das
(A) linear.
pessoas, ou seja, a primeira relaciona-se a fatores de higiene
(B) staff.
ou de manutenção e a segunda, a fatores de motivação.
(C) linha-staff.
Conclui-se, portanto, que Marta baseou-se na Teoria de:
(D) funcional.
(A) Maslow.
(E) matricial.
(B) Herzberg.
15
(C) Likert.
José, especialista em organização, comparou duas empresas
(D) Kurt Lewin.
de fabricação de material hospitalar em Manaus e verificou
(E) Douglas Mc Gregor.
que, na primeira, o planejamento era esporádico, usado em
situação de crise, a organização apresentava uma estrutura
18
burocrática, os incentivos eram sociais ou financeiros e o
Rodrigo, supervisor técnico da Empresa Alfa de material
controle era realizado por meio do comando sobre as
ortopédico da região sul do Amazonas, elaborou um relatório,
pessoas. Quanto à segunda empresa, observou que o
planejamento era mutável em função do controle permanente,
indicando que a empresa tem ambiente empresarial estável,
a organização era vista como instituição social, os incentivos
produção rotineira, tecnologia tradicional e desafios
eram sociais e financeiros simultaneamente e o controle era
apresentados aos indivíduos rigorosamente previsíveis,
do tipo circular, representando uma atividade de caráter
repetitivos e programados. Assim, o tipo de organização dessa
permanente. Tais características identificam as escolas a
empresa é o:
que se filiam as empresas, respectivamente, como:
(A) contingencial.
(A) tradicionalista e behaviorista.
(B) situacional.
(B) tradicionalista e estruturalista.
(C) behaviorista e de desenvolvimento organizacional.
(C) sistêmico.
(D) behaviorista e estruturalista.
(D) burocrático.
(E) estruturalista e de desenvolvimento organizacional.
(E) adhocrático.
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19
Duas empresas de produção de alimentos no Município de
Em visita de supervisão à Clínica Central de Olhos, Marcos
Tabatinga, no Amazonas, para acompanhar as mudanças
constatou que os grupos de funcionários desconheciam o
que ocorrem no mundo, adotaram estruturas organizacionais
que classificam uma como organização moderna e a outra
espaço organizacional ocupado pelos outros grupos, o que
c o m o organização contemporânea. Assim, são
demonstra que, do ponto de vista organizacional, existia entre
características destas organizações, respectivamente,
eles uma separação:
as estruturas do tipo:
(A) geográfica.
(A) funcional e matricial.
(B) funcional.
(B) matricial e staff-linha.
(C) de status.
(C) staff-linha e de equipes.
(D) de prestígio da função.
(D) divisional e funcional.
(E) pelo poder.
(E) de equipes e divisional.
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Considere o texto abaixo para
responder às questões 23 e 24.
F a u s t o , analista de organizações, ao estudar o
comportamento de algumas empresas na região de Tabatinga,
Paulo, gerente de RH no Hospital das Clínicas Mangarata,
quanto ao emprego de estratégias organizacionais, constatou
após análise minuciosa do comportamento da organização
que duas delas adotavam a teoria estruturalista, considerando
e do seu entorno, definiu a política de recursos humanos da
a interação organização-ambiente. Verificou, assim, que
empresa.
quando havia necessidade de mais recursos que não eram
possíveis para cada uma, isoladamente, as duas empresas
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agiam como uma só, com relação a determinados objetivos.
Para que as pessoas continuem trabalhando satisfeitas,
Estabelecia-se a combinação das duas para alcançar um
preocupou-se com atividades, remuneração, benefícios e
objetivo comum, com uma decisão conjunta de atividades
serviços sociais, higiene e segurança do trabalho e relações
futuras. Esta situação indica a estratégia organizacional do
sindicais. Esta situação identifica o processo básico da
tipo:
Administração de Recursos Humanos denominado:
(A) ajuste.
(B) cooptação.
(A) provisão.
(C) coalizão.
(B) desenvolvimento.
(D) negociação.
(C) aplicação.
(E) especialização.
(D) monitoração.
(E) manutenção.
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O diagnóstico realizado na empresa Floral de artigos
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ortodônticos mostrou que ela apresentava as seguintes
Ainda procurando dar continuidade à política global de RH
características: processo de decisões centralizado na cúpula
do Hospital das Clínicas Mangarata, Paulo definiu os
da organização, permitindo pequena delegação de decisões
procedimentos a serem implantados nos três anos de sua
simples e rotineiras; relações interpessoais toleradas em
gestão. Assim, decidiu realizar o aprimoramento a médio e
c l i m a de relativa condescendência e sistema de
longo prazo dos recursos humanos disponíveis na
comunicações relativamente precário, prevalecendo
organização, com o propósito de conseguir uma realização
comunicações descendentes. Tais características mostram
contínua do potencial existente nas posições mais elevadas.
que o sistema administrativo da Floral é do tipo:
Dentro da política global de RH, tais procedimentos se referem
(A) consultivo.
especificamente à política de:
(B) complexo.
(A) plano de carreira.
(C) funcional.
(B) benefícios sociais.
(D) autoritário coercitivo.
(C) desenvolvimento de recursos humanos.
(E) autoritário benevolente.
(D) alocação de recursos humanos.
(E) treinamento de pessoal.
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A eficiência de um Departamento de Compras está diretamente
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ligada ao grau de atendimento e ao relacionamento entre o
João, ao ocupar um novo cargo na Fábrica de Enlatados Tucupi,
comprador e o fornecedor. Geralmente, os fornecedores que
terá como algumas das suas atribuições: estudar e analisar
prestam melhor atendimento são aqueles que sabem que há
as solicitações de compras de matéria-prima, máquinas e
concorrência e que o volume de vendas se relaciona
equipamentos em geral; conhecer as necessidades e detalhes
diretamente à qualidade dos produtos e ao tratamento dado
técnicos exigidos pelos requisitantes; organizar concorrências
ao cliente. Estes fornecedores são conhecidos no meio
e estudar resultados. A partir destas atribuições, conclui-se
empresarial pela denominação de:
que João passou a ocupar o cargo de:
(A) monopolistas.
(A) Auxiliar de compras.
(B) habituais.
(B) Comprador de matéria-prima.
(C) especiais.
(C) Comprador de materiais diversos.
(D) prestadores de seviços.
(D) Chefe de compras.
(E) apanhadores de pedidos.
(E) Acompanhador de compras.
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ADMINISTRADOR, TÉCNICO E TÉCNICO DE NÍVEL SUPERIOR
(ADMINISTRAÇÃO)
