CONCURSO PÚBLICO

  CEFET - CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA CELSO SUCKOW DA FONSECA/RJ

 

 

 

 CARGO: ADMINISTRADOR

TEXTO I:

As elites e o povão

É cansativo, é irritante, isso de falar em elites e povão, como se só o chamado povão fosse honesto e merecedor de confiança e tudo que se liga à "elite" significasse o pior quanto à moral, ao valor e à confiabilidade.

É mal-intencionado dizer que só a elite é saudável, educada, merecedora das boas coisas da vida e o povão é sujo, grosseiro e não vai melhorar nunca.

E, afinal, o que é essa "elite"? Quem a constitui? Parece que existem várias.

Elite social – Nada mais triste do que ler: "Fulana de Tal, socialite". Tem profissão? Tem família? Faz alguma coisa da vida? Não, ela é socialite. O marido, ou o filho, ou o companheiro dessa fina dama seria o quê? Um socialite, também? Singularmente ainda não vi o termo usado no masculino. Talvez porque na nossa utopia os homens sempre têm profissão e ganham o dinheiro, isto é, são úteis, enquanto as mulheres ornamentam seu lado público.

Elite intelectual – Dessa, já gostei mais. Porém, cuidado: o grau de intelectualidade não reside na quantidade de diplomas, alguns fajutos, adquiridos no exterior em universidades com nomes pomposos. O intelectual de primeira é o que de verdade pensa, lê, estuda, escreve, pesquisa e atua. Cultiva a simplicidade e detesta a arrogância, companheira da inteligência limitada.

Talvez elite verdadeira fosse a dos bem informados e instruídos, não importa em que grau, não importam dinheiro nem sofisticação. Um povo pouco informado acredita no primeiro demagogo que aparece, engole suas mentiras como pílulas salvadoras e, por cegueira ou por carência, segue o caminho de seu próprio infortúnio.

Seria melhor largar essa bobagem de elite versus povão e pensar em habitantes deste planeta e deste país. Todos merecendo melhor cuidado com a saúde, melhores escolas e universidades, melhores condições de vida, melhor salário, melhores estradas, lugares de lazer mais bem-cuidados, mais tranqüilos e seguros, menos impostos, menos mentiras. Mais oportunidades, mais sinceridade, mais vida. Melhor uso das palavras. Mais respeito pela inteligência comum e pelo bom senso.

Então, velhíssima fórmula tão pouco aplicada, comecemos pela educação. Mas não venham com a empulhação quanto aos analfabetos a menos no país. Alfabetizado não é quem aprendeu a assinar o nome: é quem antes leu e compreendeu aquilo que vai assinar, pois, se optar errado, a exploração de sua ignorância vai pesar sobre seus ombros por mais um longo tempo de altos juros.

Mais cuidado com palavras, pois elas podem se transformar, de pedras preciosas, em testemunho de ignorância ou má vontade, ou ainda em traiçoeiros punhais.                                                                                               (Lya Luft)

 

01) A respeito do texto transcrito se for estabelecida uma comparação entre 1º e 2º parágrafos pode-se dizer que ocorre o seguinte:

A) Uma oposição de idéias, onde a idéia, conceito, a respeito do 1º parágrafo é anulada no 2º.               

B) É estabelecida uma visão maniqueísta entre povão e elites.             

C) São destacados somente os aspectos positivos da elite, ao contrário do “povão”, onde são destacados somente os aspectos negativos.

D) É intenção da autora quebrar a visão maniqueísta logo de início que o leitor poderia ter a respeito de “elites” e “povão”.

E) Os aspectos negativos e positivos a respeito de segmentos diferentes da sociedade são mesclados e eliminadas as suas diferenças.

02) “Talvez porque na nossa utopia os homens sempre têm profissão e ganham o dinheiro, isto é, são úteis...” A respeito do trecho destacado, analise cada uma das afirmações a seguir:

             I.      Ao usar a palavra “talvez” a autora deixa claro que o pensamento que virá a seguir está confuso para ela mesma.

          II.      Um fato verídico na nossa sociedade, segundo o contexto, é que aquele que tem uma profissão, ou seja, formou-se em algum curso profissionalizante, tem o retorno financeiro garantido.

       III.      De uma forma irônica são colocados em questão assuntos polêmicos como: machismo, “utilidade” de homens e mulheres na sociedade, o papel de cada um.

        IV.      Ao dizer “nossa utopia”, a autora está trazendo o assunto de uma forma genérica, é um pensamento comum às pessoas, e não individual.

Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s):

A) I e II                             B) III e IV                    C) III                           D) II                            E) IV

03) No quinto parágrafo transcrito, é feito um paralelo entre:

A) Os tipos de elite existentes.

B) As universidades do exterior e seus níveis de qualidade.

C) Aquele que possui o diploma universitário e aquele que não o possui.

D) O grau de intelectualidade visto de forma alienada e por outro lado visto de forma consciente.

E) A arrogância e a inteligência limitada.

04) A respeito de “informação, dinheiro e sofisticação” é correto afirmar que de acordo com o texto:

A) A informação supera a sofisticação e o dinheiro.

B) O dinheiro é necessário a qualquer pessoa, porém a informação aliada à sofisticação eleva o espírito humano.

C) A falta de informação faz com que as pessoas acreditem em mentiras e enriqueçam facilmente.

D) A sofisticação e o dinheiro são um mal que devem ser abolidos através da informação.

E) Existem duas alternativas corretas.

05) “Seria melhor largar essa bobagem de elite versus povão... Todos merecendo melhor cuidado com a saúde, melhores escolas e universidades, melhores condições de vida...”

 

O trecho destacado, retirado do texto I, e a charge possuem uma intertextualidade em relação ao assunto que seria:

A) A mesma crítica feita.

B) Oposição de pensamentos diferentes em relação ao mesmo assunto.

C) Sugestão de solução para os problemas apresentados.

D) As condições sociais apresentadas no texto são tolhidas na charge de modo a sugerir violência advinda da falta das mesmas.

E) A garantia de condições mínimas para o bom desenvolvimento de qualquer cidadão consciente.

 

06) A relação entre as condições sociais mencionadas na questão anterior e a “utopia” citada no texto seria:

A) A respeito do pensamento utópico da autora quando enumera as condições sociais que, segundo ela, “todos merecem”.

B) A fantasia de que todo cidadão usufruiu de educação, moradia, saúde, lazer, etc.

C) Inexistente, já que, a colocação da autora em relação às condições sociais é um questionamento, uma reflexão, uma reivindicação a respeito do assunto.

D) De que, uma citação completa a outra, do ponto de vista contextual.

E) N.R.A.

 

07) “...engole suas mentiras como pílulas salvadoras...” No trecho em destaque podem ser observados recursos literários na produção de efeito de sentido; são eles respectivamente:

             I.      Metonímia, quando se opta por utilizar uma palavra em lugar de outra.

          II.      Catacrese, quando na falta de uma palavra específica para designar o fato, usa-se um objeto impróprio.

       III.      Metáfora, quando diz-se que houve uma transferência de um termo para um contexto de significação que não lhe é próprio.

        IV.      Comparação, trata-se da aproximação de elementos de universos diferentes, associados por meio de um conectivo.

Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s):

A) I, II e III                                   B) I, II, III e IV             C) III e I                      D) IV, II e III               E) III e IV

 

08) A respeito do texto I e a charge apresentada na questão 05 é correto afirmar que:

                         I.      Apesar de serem tipos diferentes de texto, os dois trazem informações dentro de um contexto, com um sentido próprio.

                      II.      O texto I traz informações dentro de um contexto. A charge não pode ser considerada um texto.

                   III.      Quando falamos de texto, identificamos um uso da linguagem verbal apenas, por isso a charge é considerada apenas uma forma de linguagem não-verbal e não um texto.

 

Está(ão) correta(s) apenas a(s) alternativa(s):

A) I                                               B) II                             C) III                           D) I, II e III                  E) II e III

 

09) Das opções abaixo, aquela que indica uma variação da linguagem coloquial é:

A) “...os homens sempre têm profissão e ganham o dinheiro,...”

B) “mais cuidado com palavras...”

C) “É mal-intencionado dizer que só a elite é saudável...”

D) “Um socialite, também?”

E) “Um povo pouco informado acredita no primeiro demagogo que aparece...”                       

 

10) “E, afinal, o que é essa “elite”? Quem a constitui?” De acordo com os recursos coesivos da linguagem o termo grifado deve ser entendido da seguinte forma:

A) Siga adiante e procure o referente deste termo ou expressão.

B) Volte ao trecho já lido e procure o referente deste termo ou expressão.

C) Adicione o que for dito a seguir ao que foi dito antes.

D) O raciocínio vai mudar de direção e seguir um rumo contrário ao esperado.

E) As alternativas A e B estão corretas.

MATEMÁTICA

11) Para a Copa do Mundo, 24 países foram divididos em seis grupos, com quatro países em cada um. Se a escolha do grupo de cada país foi feita ao acaso, qual a probabilidade de que os países X e Y se encontrem no mesmo grupo?

A) 1/22                              B) 1/23                         C) 2/23                         D) 3/23                        E) 3/22                              

12) Os cursos do Ensino Médio e Técnico do Cefet formaram 4 times para disputar um torneio organizado pelo Cefet. Dos 4 times formados: Alfa, Beta, Gama e Delta, é três vezes mais provável que o time Alfa vença do que Beta, duas vezes mais provável que Beta vença do que Gama e é três vezes mais provável que Gama vença Delta. Sendo assim, qual a probabilidade do time Gama ganhar este torneio?

A) 1/28                              B) 6/28                         C) 3/28                         D) 18/28                       E) 4/28

 

13) Foi realizada entre 200 alunos dos Cursos do Ensino Médio do Cefet, uma pesquisa sobre as disciplinas preferenciais destes alunos, e o resultado foi o seguinte:

      – 20 gostavam de Português, Matemática e Informática.

      – 30 gostavam de Português e Matemática.

      – 50 gostavam de Matemática e Informática.

      – 60 gostavam de Português e Informática.

      – 120 gostavam de Português.

      – 75 gostavam de Matemática e Informática.

      Se todos os 200 alunos entrevistados deram preferência a pelo menos uma das disciplinas, quantos alunos deram preferência somente à informática?

A) 35                                 B) 42                            C) 45                           D) 50                           E) 72

 

14) Foi realizado um levantamento sobre as notas obtidas em uma disciplina, em um trabalho realizado em grupo no Curso Técnico, no valor de 120 pontos. Neste levantamento, foi verificado as seguintes notas:

 

                                                                                                                      Fonte: Secretaria da Escola

Desta forma, o desvio médio das notas foi:

A) 88                                 B) 93                            C) 53,5                         D) 14,2                        E) 9,3

 

15) Para as aulas de matemática, Caio comprou uma calculadora no valor de R$ 160,00. Porém, como pagou à vista, teve desconto de R$ 20,00. Qual a taxa de desconto que Caio teve na compra desta calculadora?

A) 10%                              B) 10,5%                      C) 11,6%                      D) 12,5%                     E) 13%

 

16) O professor de estatística, após fechamento das notas obtidas pelos alunos neste bimestre, apresentou as mesmas distribuídas, conforme tabela a seguir:

NOTAS	f i
0  2	2
2  4	5
4  6	15
6  8	12
8  10	6

Fonte: Secretaria da Escola

      Qual a média aritmética das notas apresentadas ?

A) 5,75                              B) 6,25                         C) 7,5                          D) 8                             E) 8,3

                 

17) Em uma fábrica de roupas, o custo de produção de p unidades de bermudas é dado por C(p) = p² + 2p reais, e o número de unidades produzidas em função do tempo t, é dado por p(t) = 2 t + 1, t em horas. Desta forma, qual a função do custo de produção como função do tempo [ C(p (t)) ] ?

A) C(p (t))  = 2 t² + 2 t + 1                                                 D) C(p (t)) = 2 t² + 3

B) C(p (t))  = 2 t² + 8 t - 3                                                  E) C(p (t)) = 2 t  + 1

C) C(p (t))  = 4 t² + 8 t + 3                                                

 

 

18) Para a Gincana Cultural organizada pelos Professores do Cefet, foi escolhido os grupos de alunos, da seguinte forma:

      Escolhendo-se um aluno aleatoriamente, qual a probabilidade do aluno sorteado ser um homem, sobendo-se que a disciplina sorteada foi Inglês?

A) 1/47                              B) 47/360                     C) 47/99                       D) 47/52                       E) 1/360

 

19) Analise o gráfico a seguir:

 

 

     

 

  

O gráfico acima representa dados da venda de biscoitos por uma determinada fábrica. De acordo com o gráfico, o mês que ocorreu maior venda tanto em 2005 quanto em 2006 deste biscoito foi:

A) Janeiro                                                                          D) Abril

B) Fevereiro                                                                       E) Não tem como saber, pois faltam dados.

C) Março                                      

 

20) Em uma urna há 5 bolas azuis e 9 bolas brancas. Ao retirarmos duas bolas da urna, sendo uma de cada vez, sem reposição, qual a probabilidade da primeira bola retirada ser azul e a segunda branca?

A) 2/13                              B) 2/91                         C) 9/91                         D) 10/150                     E) 45/182

CONHECIMENTO ESPECÍFICOS

21) A prática de administrar pessoas está sendo discutida em todo o mundo e em todas as esferas do ambiente empresarial. A Administração de Recursos Humanos está sendo substituída pelo termo Gestão de Pessoas que quer dizer:

A) Um conjunto de políticas e práticas que permitam a conciliação de expectativas entre a organização e as pessoas para que ambas possam realizá-las ao longo do tempo.

B) Um conjunto de esforços para melhorar o desempenho das empresas no seu ambiente de atuação, levando-se em conta práticas de controle de custos mediante processo de downsizing.

C) Um conjunto de objetivos e metas que permitem às pessoas atingirem seus objetivos pessoais e, posteriormente, os objetivos organizacionais.

D) Um conjunto de normas e regras que delimitam a atuação das pessoas e não as coloca como agentes de mudança no processo de competitividade.

E) Um conjunto de políticas, práticas e estratégias para direcionar as ações das pessoas da empresa no seu ambiente externo, principalmente no mercado de trabalho e no mercado de recursos humanos.

 

22) Quanto à departamentalização, podemos afirmar que:

A) É um processo utilizado por empresas que não possuem critérios objetivos de organização.

B) É um processo que se define o curso de ação para a tomada de decisão.

C) É um processo longo e demorado, onde a eficiência e a eficácia não são pontos cruciais.

D) É um processo que estabelece unidades compostas de grupos, com funções relacionadas.

E) É um processo pelo qual o grau de incerteza nas decisões é maior, pois as funções não possuem similaridade.

 

23) A discussão sobre ética na administração tem sua origem na opinião de que as organizações têm responsabilidades sociais. Isto significa dizer que as organizações:

A) Necessitam preocupar-se unicamente com seus objetivos, sem levar em consideração a sua relação com a sociedade.

B) Utilizam recursos da sociedade e, como são riquezas naturais, não precisam devolver nem compensar a sociedade pela utilização do mesmo.

C) Lutam para defender seu ambiente de tarefa, enfatizando suas preocupações com seus mercados consumidor, fornecedor e concorrente.

D) Utilizam recursos da sociedade e devem cumprir seus papéis com a mesma, aumentando a riqueza da sociedade.

E) Devem se preocupar com seus custos somente financeiros, pois são os mesmos que fazem parte da suas formações de preços.

24) A função de produção de uma empresa tem como objetivo básico fornecer o produto ou serviço da organização, transformando recursos ou fatores de produção em bens e serviços. Neste contexto, são considerados processos produtivos:

A) Em massa, sazonal e por encomenda.

B) Produção unitária, em lotes pequenos e por demanda reprimida.

C) Em massa, por processo contínuo e em lotes pequenos.

D) Por demanda agregada, por demanda reprimida e por demanda de expectativa.

E) Sazonal, por demanda agregada e por lotes de pedidos.

 

25) A eficiência é um fator inerente e de suma importância para o desenvolvimento das funções administrativas. A eficiência refere-se:

A) À técnica de gestão onde as diversas áreas da organização não são consideradas como um sistema aberto.

B) Ao processo pelo qual a organização administra suas relações com o futuro.

C) Ao processo, isto é, à utilização dos recursos por parte da organização de maneira econômica e sem desperdícios.

D) Ao resultado, isto é, à realização dos objetivos estabelecidos pela organização.

E) Ao processo de execução, isto é, realização das atividades planejadas pelo mercado.

 

26) A liderança é um dos principais meios de dirigir as pessoas dentro das empresas e constitui um dos comportamentos mais importantes para o gerente alcançar eficiência e eficácia por meio das pessoas. A liderança é definida como:

A) Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos.

B) Intercâmbio de pensamento e de informações para proporcionar compreensão mútua e confiança, além de boas relações humanas.

C) Abordagem integrada, relacionando as vantagens da empresa com os desafios do ambiente.

D) Processo de manutenção que as pessoas da empresa utilizam para administrar suas relações com o futuro.

E) Método de controle do quadro de pessoal com o objetivo de alcançar os objetivos organizacionais.

 

27) O processo de planejamento consiste em uma cadeia de meios e fins, que se encaminham para realização de resultados. O processo de planejamento operacional compreende as seguintes etapas ou decisões:

A) Análise dos problemas, proposta de soluções, investimentos financeiros, contratação de pessoas e retorno esperado.

B) Análise dos objetivos, planejamento do uso do tempo, planejamento dos recursos, avaliação dos riscos e previsão dos meios de controle.

C) Análise dos objetivos, investimentos financeiros, planejamento dos recursos, avaliação das alternativas e escolha de quem irá executar as atividades.

D) Planejamento do uso de recursos, estabelecimento da missão e negócio, levantamento das alternativas e avaliação e controle.

E) Análise do ambiente da organização, definição dos objetivos, estabelecimentos das estratégias, análise de custos e benefícios e controle do quadro e pessoal.

 

28) A Medi Indústrias Têxteis está implantando um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) para possibilitar a transformação de dados obtidos em seus sistemas operacionais em informações. Pode ser caracterizado com parte integrante do sistema a ser implantado, o Sistema de:

A) Relatórios comparativos de produtividade das máquinas.

B) Armazenamento de conhecimento.

C) Baixa de produtos em refugo.

D) Contabilização das contas a receber.

E) Layout de escritório.

 

29) Atualmente, o processo de mudança organizacional aponta a necessidade de mudança de paradigmas. Paradigmas são:

A) Processos de análise de situações futuras da organização, onde o administrador se preocupa somente com as situações passadas que proporcionaram barreiras à organização.

B) Processos onde a cooperação entre os funcionários e os gerentes pode ser avaliada em termos de sua eficiência e eficácia.

C) Perdas das perspectivas de emprego no cenário mundial e que provocam nas pessoas que compõem este mercado um certo receio quanto ao futuro do emprego.

D) Modelos ou padrões que servem como marcos de referência, para explicar e ajudar a lidar com diferentes situações.

E) Modelos de administração que evoluem de acordo com a demanda da organização, porém não devem ser quebrados.

 

30) Ao implementar um programa de avaliação organizacional, o gerente de Recursos Humanos da Empresa JHK optou por um questionário que privilegiasse um conjunto de necessidades, a fim de poder identificar aspectos que deveriam ser implementados para a melhoria da motivação de seu pessoal. Assim, levou em consideração as seguintes necessidades:

             I.      básicas

          II.      sociais

       III.      salariais

        IV.      de segurança

           V.      de desenvolvimento

        VI.      de estima

     VII.      de auto-realização

  VIII.      de auto-avaliação

Para uma boa avaliação comportamental, segundo o modelo de Maslow, deverão ser contempladas no instrumento apenas as seguintes necessidades:

A) I, III, IV, V e VIII                                                         D) I, II, V, VI e VIII

B) II, III, V, VII e VIII                                                       E) II, IV, VI, VII e VIII

C) I, II, IV, VI e VII

 

31) Um bom administrador se preocupa em avaliar corretamente o seu pessoal, e tem consciência das dificuldades inerentes a esse processo. Para que o efeito-halo não distorça seu julgamento, você:

A) Considera prioritariamente como fonte de classificação para a sua avaliação as ações mais recentes do subordinado.

B) Evita que a sua opinião pessoal a respeito do subordinado influa na mensuração do desempenho.

C) Estabelece padrões de desempenho amplos que permitam flexibilidade nas avaliações.

D) Tende a ser muito rigoroso ao avaliar o desempenho do seu subordinado.

E) Busca situar todos os subordinados em uma média, evitando colocá-los em posições extremas.

 

32) Para melhor compreender o ambiente das organizações, faz-se necessário dividi-lo em dois segmentos: ambiente geral (ou macroambiente) e ambiente de tarefa. Em relação ao ambiente de tarefa, podemos afirmar que:

A) É específico de cada empresa e é constituído de um conjunto amplo e complexo de fatores ou variáveis internas que influenciam a organização e que são influenciadas por ela.

B) É específico de cada organização e é constituído pelas partes do ambiente que são importantes para a organização alcançar seus objetivos.

C) É comum a todas as organizações e corresponde ao segmento ou setor que a organização pertence.

D) É comum a todas as organizações e é constituído de um conjunto de fatores ou variáveis internas que não influenciam a organização.

E) É comum a um grupo específico de organizações que possuem como vantagem competitiva o preço no mercado internacional.

 

33) Os gráficos de processamento representam um fenômeno qualquer, traduzindo um raciocínio esquematizado com o intuito de facilitar a compreensão exata de certo fluxo de trabalho, de um formulário ou de uma rotina. Diante deste contexto, o fluxograma pode ser entendido como:

A) Um gráfico que indica o arranjo dos diversos postos de trabalho nos espaços na organização, envolvendo a preocupação de melhor adaptar as pessoas ao ambiente do trabalho e a arrumação dos equipamentos e móveis.

B) Um gráfico que apresenta técnica especializada e organização e métodos com o intuito de avaliar a distribuição das atividades entre os órgãos e dentro destes.

C) Um gráfico que representa o processo de trabalho, dinâmico e permanente, que tem como objetivo efetuar diagnósticos situacionais das causas e estudar soluções para os problemas.

D) Um gráfico indica o veículo de transmissão das informações que se tornam indispensáveis para o planejamento, execução e controle das atividades desenvolvidas.

E) Um gráfico que representa o fluxo ou a seqüência normal de qualquer trabalho, produto ou documento.

 

34) A análise S.W.O.T. é uma técnica muito utilizada pelas organizações que utilizam a administração estratégica para compreender as relações da organização com o seu ambiente organizacional. Tal técnica significa:

A) Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente interno, e das oportunidades e ameaças, no ambiente externo.

B) Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente externo, e das oportunidades e ameaças, no ambiente interno.

C) Análise dos objetivos e da missão organizacional no ambiente interno, e das estratégias e táticas, no ambiente externo.

D) Análise das estratégias mercadológicas e financeiras no ambiente externo, e do quadro de pessoal e da produção, no ambiente interno.

E) Análise das variáveis controláveis no ambiente externo, e das variáveis incontroláveis, no ambiente interno.

 

35) As opções a seguir apresentam afirmações a respeito de aspectos gerais da estratégia, estrutura e desempenho de uma organização. Assinale a única verdadeira:

A) Na integração horizontal, procuram-se produtos e serviços complementares.

B) A integração empresarial depende apenas da estrutura organizacional.

C) O desempenho de uma empresa independe de sua estratégia.

D) A estratégia de uma empresa depende principalmente da sua estrutura.

E) O ambiente de uma empresa é tudo aquilo que pode ser controlado.

 

36) Especialistas em administração da remuneração têm observado que o mercado de trabalho está sujeito ao que os economistas chamam de “ilusão do dinheiro”, que faz com que as pessoas se sintam melhor recebendo um aumento de 10% numa inflação de 8%, do que se os números forem respectivamente 3% e 1%. O desafio de inflação baixa pode gerar insatisfação no trabalho, e precisa ser vencido através de um gerenciamento de remuneração que busque:

A) Identificar os cargos de uma mesma família e classificar, a partir de descrições distintas, as atividades realmente executadas.

B) Categorizar a qualificação de pessoal segundo os regulamentos governamentais que afetam salários e envolvem os componentes críticos de cada cargo.

C) Manter programas de promoção calcados na antigüidade, isto é, que o indivíduo seja promovido após decorrido um período de tempo pré-determinado independente de outros fatores.

D) Assegurar o equilíbrio interno conseguido pela correta avaliação de cargos, de forma a manter uma hierarquia, e o equilíbrio externo através da adequação salarial da organização frente ao mercado de trabalho.

E) Identificar, para o sistema de cargos, funções comissionadas e sistemas de benefícios diferenciados, que possam complementar a perda do adicional correspondente à gratificação de função.

 

37) O Planejamento Operacional é um dos tipos de planejamento existentes. Seu conteúdo e sua amplitude compreendem, respectivamente:

A) Conteúdo genérico e analítico e amplitude microorientada, isto é, aborda a empresa como uma totalidade.

B) Conteúdo genérico e sintético e amplitude macroorientada, isto é, aborda a empresa como uma totalidade.

C) Conteúdo menos genérico e mais detalhado e amplitude microorientada, isto é, aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos separadamente.

D) Conteúdo detalhado e analítico e amplitude macroorientada, isto é, aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos separadamente.

E) Conteúdo detalhado e analítico e amplitude microorientada, isto é, aborda cada tarefa ou operação separadamente.

 

38) O desempenho organizacional da empresa Persinex Ltda. depende cada vez mais de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de processamento de informações e de dados a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para administração da empresa, o SIG é particularmente importante por:

A) Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento.

B) Determinar o fechamento dos dados e das informações específicas dos balanços patrimoniais da empresa a tempo de serem avaliados gerencialmente antes do processo de auditoria externa.

C) Sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliação do seu potencial de crescimento, visando a um aumento de mercado.

D) Possibilitar a avaliação das informações e dos dados inerentes à horizontalização e verticalização estratégicas da empresa.

E) Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando a diminuição do quadro funcional da área de informática da empresa.

 

39) Analise as afirmativas abaixo com relação às atividades desenvolvidas pela área de Organização, Sistemas e Métodos:

             I.      Os resultados obtidos pela aplicação das técnicas de Organização, Sistemas e Métodos são de natureza quantitativa.

          II.      Os resultados obtidos pela aplicação das técnicas de Organização, Sistemas e Métodos são de natureza quantitativa e qualitativa.

       III.      A finalidade essencial de Organização, Sistemas e Métodos é racionalizar os métodos de trabalho de forma a habituar o indivíduo a produzir mais e melhor dentro de uma unidade de tempo.

        IV.      A finalidade essencial de Organização, Sistemas e Métodos é realizar o controle de qualidade em empresas industriais.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):

A) Apenas III.                                                                   D) II e III

B) Apenas I.                                                                     E) Nenhuma das afirmativas está correta.

C) II e IV

 

40) Você é responsável pelo novo desenho organizacional de sua empresa e, com base nos seus conhecimentos de downsizing e empowerment, você busca um número ideal de subordinados que se reportam diretamente a um supervisor, isto é, uma amplitude de controle ótima para a sua estrutura. Para tal, você considera que a amplitude deve ser maior quando:

A) O trabalho não é rotineiro.

B) Os cargos são diferentes e as medidas de desempenho, comparáveis.

C) Os subordinados não são altamente treinados.

D) Os subordinados preferem ter autonomia a um controle cerrado da supervisão.

E) Os subordinados necessitam ser selecionados para se analisar a capacidade de adaptar o cargo à pessoa.

 

41) Uma série de empresas tem recorrido a Sistemas Integrados de Gestão (Enterprise Resource Planning – ERP) como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais competitivo. Se você tiver que defender a utilização de um ERP em sua empresa, que argumento, dentre as alternativas abaixo, você deverá empregar?

A) Os procedimentos operacionais não serão alterados com a implantação do sistema.

B) A empresa ganhará flexibilidade de operação.

C) O controle gerencial tenderá a ser fortalecido.

D) O gerenciamento de clientes será facilitado, pois a análise de crédito será mais ágil.

E) Um sistema de fluxo de informação não precisará ser implantado.

 

42) A Empresa SOLEX havia experimentado um enorme crescimento nos últimos anos em função do volume de projetos contratados. Mas a estrutura organizacional da SOLEX estava extremamente centralizada, com autoridade e responsabilidade fortemente concentradas na diretoria. Você sugeriu uma reestruturação organizacional através da descentralização de poder, baseado no argumento de que:

A) As decisões serão tomadas por administradores que têm uma visão global da empresa.

B) As decisões serão tomadas mais rapidamente pelos próprios executores, que, em geral, têm mais informação sobre a situação.

C) As decisões serão mais consistentes com os objetivos empresariais, facilitando a especialização e a qualificação dos quadros superiores.

D) Será mais fácil a padronização de normas e procedimentos da empresa, sem variações entre seus diversos departamentos.

E) As decisões necessitam ser tomadas no nível onde os objetivos organizacionais são definidos para maior coerência entre objetivos e decisões.

 

43) Existe um consenso crescente que a tomada de decisão deve levar em consideração a natureza complexa dos negócios, resultante de ambientes organizacionais modernos que sofrem constantes transformações. Assim sendo, a abordagem mais contemporânea para a solução de problemas deve buscar o pensamento:

A) Sistêmico, supondo que, uma vez implementada uma solução, esta permanecerá válida e deverá ser avaliada apenas em termos de quão bem resolve o problema.

B) Linear, supondo que cada problema tem uma solução única, e que esta afetará basicamente a área do problema e não o restante da organização.

C) Linear, buscando a simplicidade no tratamento das questões e considerando que o essencial é que os problemas sejam definidos, e as soluções, implementadas.

D) Sistêmico, focalizando os problemas como singulares, e abordando isoladamente cada área do problema independente dos inter-relacionamentos entre os elementos organizacionais.

E) Sistêmico, supondo que os problemas são complexos, têm mais de uma causa e mais de uma solução e estão inter-relacionados com o restante da organização.

 

44) A empresa Criativa S. A. optou por desenvolver a departamentalização por projetos, onde ocorre a combinação de estruturas por função e por produto. Foi solicitado que se apresentasse um organograma da nova estrutura. O organograma escolhido foi:

A) matricial                                                           D) cruzado ou conjugado

B) de linha                                                                        E) linha x staff

C) BCG

 

45) A direção de um banco comercial de porte médio, visando a obter vantagem competitiva, decidiu implementar um novo sistema de remuneração, baseado em resultados. O modelo vincula a remuneração ao alcance de metas pré-negociadas, de tal forma que as metas individuais são alinhadas às grupais, que, por sua vez, são desdobradas das metas empresariais. Essa forma de remuneração constitui um poderoso aliado do desempenho organizacional porque:

A) Possibilita o maior comprometimento com os objetivos organizacionais.

B) Favorece a posição da organização no mercado.

C) Independe da cultura organizacional, pois o valor da recompensa é baseado no cargo ocupado.

D) É de fácil modelagem, pois prescinde de indicadores de desempenho.

E) Utiliza modelos padronizados que podem ser aplicados a diferentes ramos de atividades.

 

INFORMÁTICA

 

46) São formas de apagar uma pasta sem utilidade localizada na Área de Trabalho enviando-a para a lixeira:

             I.      Clicar com Botão Direito sobre a pasta e clicar sobre a opção Excluir, confirmando a seguir a exclusão.

          II.      Com a pasta selecionada, pressionar as teclas <SHIFT> e <DELETE> simultaneamente e confirmar a exclusão.

       III.      Arrastar a pasta para cima do ícone da lixeira e confirmar a exclusão.

Analisando as alternativas abaixo, marque a correta:

A) Somente a alternativa I está correta.                                 D) Somente as alternativas I e III estão corretas.

B) Somente as alternativas II e III estão corretas.                  E) Todas as afirmativas estão corretas.

C) Somente as alternativas I e II estão corretas.

 

47) Utilizando o Microsoft Word, para configurar uma página com espaçamento entre linhas, deve-se abrir o Menu ___________ seguido da opção ___________:

A) Ferramentas - Parágrafo.                                                D) Formatar - Fonte.

B) Formatar - Parágrafo.                                                     E) Editar - Espaçamento entre linhas.

C) Ferramentas - Fonte.

 

48) São opções de proteção contra perda de dados ocasionados por vírus, EXCETO:

A) Instalação de antivírus, mantendo-o atualizado.                  D) Reinstalação do Sistema Operacional.

B) Instalação de um Firewall.                                               E) Não acessar disquetes de uso desconhecido.

C) Fazer um Backup do sistema regularmente.

 

49) Em relação ao Microsoft Excel, assinale a alternativa que não condiz com uma etapa para criação de um novo gráfico utilizando o assistente de gráfico:

A) Escolher o tipo de gráfico.

B) Definir as células com os dados a serem usados pelo gráfico.

C) Opções de formatação com guias para título do gráfico, eixos, linhas de grade, legendas, Rótulos e tabela de dados.

D) Escolher entre criar um gráfico junto com os dados ou em uma planilha separada.

E) Abrir o Menu gráfico e clicar na opção auto-formatação do gráfico.

 

50) São periféricos tanto de entrada e quanto de saída em um computador:

A) Teclado, Mouse e Scanner.                                             D) Modem, drive de disquete e Disco Rígido.

B) Impressora, Caixa de Som e Monitor.                               E) Cd-rom, Microfone e Scanner.

C) DVD-Rom, Data Show e Webcam.