CONCURSO PÚBLICO
CEFET - CENTRO FEDERAL DE
EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA CELSO SUCKOW DA FONSECA/RJ
INSTRUÇÕES
01- Material a ser utilizado: caneta esferográfica
azul ou preta. Os objetos restantes devem ser colocados em local indicado pelo
fiscal da sala;
02-
Não é
permitido a consulta, utilização de livros, códigos, dicionários, apontamentos,
apostilas, calculadoras, bips, telefones celulares, devendo mantê-lo DESLIGADO, ou qualquer outro material;
03-
Durante a prova, o (a) candidato (a) não deve levantar-se nem comunicar-se com
outros (as) candidatos (as), é proibido fumar;
04-
A duração da prova é de 04 (QUATRO) horas, já incluído o tempo destinado à
identificação - que será feita no decorrer da prova - e ao preenchimento do
CARTÃO DE RESPOSTAS (GABARITO);
05-
Somente em caso de urgência pedir ao fiscal para ir ao banheiro, devendo no
percurso permanecer absolutamente calado;
06-
O caderno de provas consta de 50 (CINQUENTA) questões objetivas de múltipla
escolha. Leia atentamente e marque apenas uma alternativa;
07-
Ao terminar a conferência do caderno de provas, caso o mesmo esteja incompleto
ou tenha qualquer defeito, o (a) candidato (a) deverá solicitar ao fiscal de
sala que o substitua, não cabendo reclamações posteriores neste sentido;
08-
Os fiscais não estão autorizados a emitir opinião nem prestar esclarecimentos
sobre o conteúdo das provas. Cabe única e exclusivamente ao candidato
interpretar e decidir;
09-
O candidato mesmo terminando a prova deverá permanecer na sala de provas por 01 (uma) hora, e somente após este
período poderá sair da sala, e levando o caderno de provas apenas com 1 (uma) hora anterior ao horário
previsto para seu término, devendo obrigatoriamente devolver ao fiscal o Cartão
Respostas, devidamente assinado no verso;
10-
Em nenhuma hipótese a Consulplan
informará o resultado por telefone;
12- É
proibida a reprodução total ou parcial deste material, por qualquer meio ou
processo, sem autorização expressa da Consulplan
Consultoria Ltda.;
13-
Deve-se marcar no GABARITO/CARTÃO DE RESPOSTAS apenas uma opção em cada
questão, com caneta azul ou preta, SEM RASURAS, SEM AMASSÁ-LO, SEM PERFURÁ-LO,
caso contrário, a questão será anulada;
14-
A desobediência a qualquer uma das recomendações constantes nas presentes
instruções, poderá implicar na anulação da prova do (a) candidato (a);
RESULTADOS E RECURSOS
- O
gabarito oficial será divulgado no CEFET/RJ e nos Sites www.consulplan.net e www.cefet-rj.br , a partir das 13:00 horas
do 1° (primeiro) dia útil posterior a realização das provas.
-
Os recursos deverão ser apresentados conforme determinado no item recurso dos Editais 001/2006
e 003/2006, não esquecendo,
principalmente dos seguintes aspectos:
a)
Caberá
recurso contra questões das provas e contra erros ou omissões no gabarito, até 02(dois)
dias, após divulgação do gabarito.
b)
A decisão proferida pela Banca Examinadora tem caráter irrecorrível na esfera
administrativa, razão pela qual não caberão recursos adicionais.
c)
Os recursos devem ser datilografados ou digitados, devendo ser uma folha para
cada questão recorrida, até 02(dois) dias, após divulgação do gabarito, junto
ao Setor de Protocolo Geral do CEFET – RJ, Av. Maracanã nº 229 – Maracanã – Rio de Janeiro / RJ
d)
Serão
rejeitados os recursos não fundamentados e os que não contiverem dados
necessários à identificação do candidato. Serão rejeitados também recursos
enviados pelo correio, fax, ou qualquer outro meio que não previsto no Edital.
CARGO:
ADMINISTRADOR
TEXTO
I:
As elites e o povão
É cansativo, é irritante, isso de
falar em elites e povão, como se só o chamado povão fosse honesto e merecedor
de confiança e tudo que se liga à "elite" significasse o pior quanto
à moral, ao valor e à confiabilidade.
É mal-intencionado dizer que só a
elite é saudável, educada, merecedora das boas coisas da vida e o povão é sujo,
grosseiro e não vai melhorar nunca.
E, afinal, o que é essa
"elite"? Quem a constitui? Parece que existem várias.
Elite social – Nada mais triste do
que ler: "Fulana de Tal, socialite". Tem profissão? Tem família? Faz
alguma coisa da vida? Não, ela é socialite. O marido, ou o filho, ou o
companheiro dessa fina dama seria o quê? Um socialite, também? Singularmente
ainda não vi o termo usado no masculino. Talvez porque na nossa utopia os
homens sempre têm profissão e ganham o dinheiro, isto é, são úteis, enquanto as
mulheres ornamentam seu lado público.
Elite intelectual – Dessa, já
gostei mais. Porém, cuidado: o grau de intelectualidade não reside na
quantidade de diplomas, alguns fajutos, adquiridos no exterior em universidades
com nomes pomposos. O intelectual de primeira é o que de verdade pensa, lê,
estuda, escreve, pesquisa e atua. Cultiva a simplicidade e detesta a arrogância,
companheira da inteligência limitada.
Talvez elite verdadeira fosse a
dos bem informados e instruídos, não importa em que grau, não importam dinheiro
nem sofisticação. Um povo pouco informado acredita no primeiro demagogo que
aparece, engole suas mentiras como pílulas salvadoras e, por cegueira ou por
carência, segue o caminho de seu próprio infortúnio.
Seria melhor largar essa bobagem
de elite versus povão e pensar em habitantes deste planeta e deste país. Todos
merecendo melhor cuidado com a saúde, melhores escolas e universidades,
melhores condições de vida, melhor salário, melhores estradas, lugares de lazer
mais bem-cuidados, mais tranqüilos e seguros, menos impostos, menos mentiras.
Mais oportunidades, mais sinceridade, mais vida. Melhor uso das palavras. Mais
respeito pela inteligência comum e pelo bom senso.
Então, velhíssima fórmula tão
pouco aplicada, comecemos pela educação. Mas não venham com a empulhação quanto
aos analfabetos a menos no país. Alfabetizado não é quem aprendeu a assinar o
nome: é quem antes leu e compreendeu aquilo que vai assinar, pois, se optar
errado, a exploração de sua ignorância vai pesar sobre seus ombros por mais um
longo tempo de altos juros.
Mais cuidado com palavras, pois
elas podem se transformar, de pedras preciosas, em testemunho de ignorância ou
má vontade, ou ainda em traiçoeiros punhais. (Lya Luft)
01)
A respeito do texto transcrito se for estabelecida uma comparação entre 1º e 2º
parágrafos pode-se dizer que ocorre o seguinte:
A) Uma oposição de idéias, onde a idéia, conceito, a
respeito do 1º parágrafo é anulada no 2º.
B) É estabelecida uma visão maniqueísta entre povão e
elites.
C) São destacados somente os aspectos
positivos da elite, ao contrário do “povão”, onde são destacados somente os
aspectos negativos.
D) É intenção da autora quebrar a visão
maniqueísta logo de início que o leitor poderia ter a respeito de “elites” e
“povão”.
E) Os aspectos negativos e positivos a
respeito de segmentos diferentes da sociedade são mesclados e eliminadas as
suas diferenças.
02)
“Talvez porque na nossa utopia os homens sempre têm profissão e ganham o
dinheiro, isto é, são úteis...” A respeito do trecho destacado, analise cada
uma das afirmações a seguir:
I.
Ao usar a
palavra “talvez” a autora deixa claro que o pensamento que virá a seguir está
confuso para ela mesma.
II.
Um fato
verídico na nossa sociedade, segundo o contexto, é que aquele que tem uma
profissão, ou seja, formou-se em algum curso profissionalizante, tem o retorno
financeiro garantido.
III.
De uma forma
irônica são colocados em questão assuntos polêmicos como: machismo, “utilidade”
de homens e mulheres na sociedade, o papel de cada um.
IV.
Ao dizer
“nossa utopia”, a autora está trazendo o assunto de uma forma genérica, é um
pensamento comum às pessoas, e não individual.
Está(ão)
correta(s) apenas a(s) afirmativa(s):
A) I e II B) III e IV C) III D)
II E) IV
03)
No quinto parágrafo transcrito, é feito um paralelo entre:
A) Os tipos de elite existentes.
B) As universidades do exterior e seus
níveis de qualidade.
C) Aquele que possui o diploma
universitário e aquele que não o possui.
D) O grau de intelectualidade visto de
forma alienada e por outro lado visto de forma consciente.
E) A arrogância e a inteligência
limitada.
04)
A respeito de “informação, dinheiro e sofisticação” é correto afirmar que de
acordo com o texto:
A) A informação supera a sofisticação e
o dinheiro.
B) O dinheiro é necessário a qualquer
pessoa, porém a informação aliada à sofisticação eleva o espírito humano.
C) A falta de informação faz com que as
pessoas acreditem em mentiras e enriqueçam facilmente.
D) A sofisticação e o dinheiro são um
mal que devem ser abolidos através da informação.
E) Existem duas alternativas corretas.
05) “Seria
melhor largar essa bobagem de elite versus povão... Todos merecendo melhor
cuidado com a saúde, melhores escolas e universidades, melhores condições de
vida...”

O trecho
destacado, retirado do texto I, e a charge possuem uma intertextualidade em
relação ao assunto que seria:
A) A mesma crítica feita.
B) Oposição de pensamentos diferentes
em relação ao mesmo assunto.
C) Sugestão de solução para os
problemas apresentados.
D) As condições sociais apresentadas no
texto são tolhidas na charge de modo a sugerir violência advinda da falta das
mesmas.
E) A garantia de condições mínimas para
o bom desenvolvimento de qualquer cidadão consciente.
06) A relação entre as condições sociais
mencionadas na questão anterior e a “utopia” citada no texto seria:
A) A respeito do pensamento utópico da
autora quando enumera as condições sociais que, segundo ela, “todos merecem”.
B) A fantasia de que todo cidadão usufruiu de
educação, moradia, saúde, lazer, etc.
C) Inexistente, já que, a colocação da
autora em relação às condições sociais é um questionamento, uma reflexão, uma
reivindicação a respeito do assunto.
D) De que, uma citação completa a outra, do ponto de
vista contextual.
E) N.R.A.
07)
“...engole suas mentiras como pílulas salvadoras...” No trecho em destaque
podem ser observados recursos literários na produção de efeito de sentido; são
eles respectivamente:
I.
Metonímia,
quando se opta por utilizar uma palavra em lugar de outra.
II.
Catacrese,
quando na falta de uma palavra específica para designar o fato, usa-se um
objeto impróprio.
III.
Metáfora,
quando diz-se que houve uma transferência de um termo para um contexto de
significação que não lhe é próprio.
IV.
Comparação,
trata-se da aproximação de elementos de universos diferentes, associados por
meio de um conectivo.
Está(ão)
correta(s) apenas a(s) afirmativa(s):
A) I, II e III B) I, II, III e IV C) III e I D) IV, II e III E)
III e IV
08)
A respeito do texto I e a charge apresentada na questão 05 é correto afirmar
que:
I.
Apesar de
serem tipos diferentes de texto, os dois trazem informações dentro de um contexto,
com um sentido próprio.
II.
O texto I
traz informações dentro de um contexto. A charge não pode ser considerada um
texto.
III.
Quando
falamos de texto, identificamos um uso da linguagem verbal apenas, por isso a
charge é considerada apenas uma forma de linguagem não-verbal e não um texto.
Está(ão)
correta(s) apenas a(s) alternativa(s):
A) I B) II C) III D)
I, II e III E) II e III
09)
Das opções abaixo, aquela que indica uma variação da linguagem coloquial é:
A) “...os homens sempre têm profissão e
ganham o dinheiro,...”
B) “mais cuidado com palavras...”
C) “É mal-intencionado dizer que só a
elite é saudável...”
D) “Um socialite, também?”
E) “Um povo pouco informado acredita no
primeiro demagogo que aparece...”
10)
“E, afinal, o que é essa “elite”? Quem a constitui?” De acordo com os
recursos coesivos da linguagem o termo grifado deve ser entendido da seguinte
forma:
A) Siga adiante e procure o referente
deste termo ou expressão.
B) Volte ao trecho já lido e procure o
referente deste termo ou expressão.
C) Adicione o que for dito a seguir ao
que foi dito antes.
D) O raciocínio vai mudar de direção e
seguir um rumo contrário ao esperado.
E) As alternativas A e B estão
corretas.
MATEMÁTICA
11)
Para a Copa do Mundo, 24 países foram divididos em seis grupos, com quatro
países em cada um. Se a escolha do grupo de cada país foi feita ao acaso, qual
a probabilidade de que os países X e Y se encontrem no mesmo grupo?
A) 1/22 B)
1/23 C) 2/23 D) 3/23 E) 3/22
12)
Os cursos do Ensino Médio e Técnico do Cefet formaram 4 times para disputar um
torneio organizado pelo Cefet. Dos 4 times formados: Alfa, Beta, Gama e Delta,
é três vezes mais provável que o time Alfa vença do que Beta, duas vezes mais
provável que Beta vença do que Gama e é três vezes mais provável que Gama vença
Delta. Sendo assim, qual a probabilidade do time Gama ganhar este torneio?
A) 1/28 B)
6/28 C) 3/28 D) 18/28 E) 4/28
13)
Foi realizada entre 200 alunos dos Cursos do Ensino Médio do Cefet, uma
pesquisa sobre as disciplinas preferenciais destes alunos, e o resultado foi o
seguinte:
–
20 gostavam de Português, Matemática e Informática.
–
30 gostavam de Português e Matemática.
–
50 gostavam de Matemática e Informática.
–
60 gostavam de Português e Informática.
–
120 gostavam de Português.
–
75 gostavam de Matemática e Informática.
Se todos os 200 alunos entrevistados deram
preferência a pelo menos uma das disciplinas, quantos alunos deram preferência
somente à informática?
A) 35 B)
42 C) 45 D) 50 E) 72
14)
Foi realizado um levantamento sobre as notas obtidas em uma disciplina, em um
trabalho realizado em grupo no Curso Técnico, no valor de 120 pontos. Neste
levantamento, foi verificado as seguintes notas:
|
GRUPO
|
I
|
II
|
III
|
IV
|
V
|
VI
|
|
NOTA
|
62
|
90
|
88
|
92
|
110
|
86
|
Fonte:
Secretaria da Escola
Desta
forma, o desvio médio das notas foi:
A) 88 B)
93 C) 53,5 D) 14,2 E) 9,3
15)
Para as aulas de matemática, Caio comprou uma calculadora no valor de R$
160,00. Porém, como pagou à vista, teve desconto de R$ 20,00. Qual a taxa de
desconto que Caio teve na compra desta calculadora?
A) 10% B)
10,5% C) 11,6% D) 12,5% E) 13%
16)
O professor de estatística, após fechamento das notas obtidas pelos alunos
neste bimestre, apresentou as mesmas distribuídas, conforme tabela a seguir:
|
NOTAS
|
f i
|
|
0 2
|
2
|
|
2 4
|
5
|
|
4 6
|
15
|
|
6 8
|
12
|
|
8 10
|
6
|
Fonte:
Secretaria da Escola
Qual a média aritmética das notas
apresentadas ?
A) 5,75 B)
6,25 C) 7,5 D) 8 E) 8,3
17)
Em uma fábrica de roupas, o custo de produção de p unidades de bermudas
é dado por C(p) = p2 + 2p reais, e o número de unidades produzidas
em função do tempo t, é dado por p(t) = 2 t + 1, t em horas. Desta forma, qual
a função do custo de produção como função do tempo [ C(p (t)) ] ?
A)
C(p (t)) = 2 t2 + 2 t + 1 D)
C(p (t)) = 2 t2 + 3
B)
C(p (t)) = 2 t2 + 8 t - 3 E)
C(p (t)) = 2 t + 1
C)
C(p (t)) = 4 t2 + 8 t + 3
18)
Para a Gincana Cultural organizada pelos Professores do Cefet, foi escolhido os
grupos de alunos, da seguinte forma:
|
Para as
disciplinas de
|
Conhecimentos
Gerais
|
Física
|
Inglês
|
|
Homens
|
92
|
35
|
47
|
|
Mulheres
|
101
|
33
|
52
|
Escolhendo-se um aluno aleatoriamente,
qual a probabilidade do aluno sorteado ser um homem, sobendo-se que a
disciplina sorteada foi Inglês?
A) 1/47 B)
47/360 C) 47/99 D) 47/52 E) 1/360
19)
Analise o gráfico a seguir:
O gráfico
acima representa dados da venda de biscoitos por uma determinada fábrica. De
acordo com o gráfico, o mês que ocorreu maior venda tanto em 2005 quanto em
2006 deste biscoito foi:
A) Janeiro D)
Abril
B) Fevereiro E)
Não tem como saber, pois faltam dados.
C) Março
20)
Em uma urna há 5 bolas azuis e 9 bolas brancas. Ao retirarmos duas bolas da
urna, sendo uma de cada vez, sem reposição, qual a probabilidade da primeira
bola retirada ser azul e a segunda branca?
A) 2/13 B)
2/91 C) 9/91 D) 10/150 E) 45/182
CONHECIMENTO ESPECÍFICOS
21) A prática de administrar pessoas está sendo
discutida em todo o mundo e em todas as esferas do ambiente empresarial. A
Administração de Recursos Humanos está sendo substituída pelo termo Gestão de
Pessoas que quer dizer:
A) Um conjunto de políticas e práticas que permitam a conciliação de
expectativas entre a organização e as pessoas para que ambas possam realizá-las
ao longo do tempo.
B) Um conjunto de esforços para melhorar o desempenho das empresas no seu
ambiente de atuação, levando-se em conta práticas de controle de custos
mediante processo de downsizing.
C) Um conjunto de objetivos e metas que permitem às pessoas atingirem
seus objetivos pessoais e, posteriormente, os objetivos organizacionais.
D) Um conjunto de normas e regras que delimitam a atuação das pessoas e
não as coloca como agentes de mudança no processo de competitividade.
E) Um conjunto de políticas, práticas e estratégias para direcionar as
ações das pessoas da empresa no seu ambiente externo, principalmente no mercado
de trabalho e no mercado de recursos humanos.
22) Quanto à departamentalização,
podemos afirmar que:
A) É um processo utilizado por empresas que não
possuem critérios objetivos de organização.
B) É um processo que se define o curso de ação para a
tomada de decisão.
C) É um processo longo e demorado, onde a eficiência e
a eficácia não são pontos cruciais.
D) É um processo que estabelece unidades compostas de
grupos, com funções relacionadas.
E) É um processo pelo qual o grau de incerteza nas
decisões é maior, pois as funções não possuem similaridade.
23) A discussão sobre ética na administração tem sua
origem na opinião de que as organizações têm responsabilidades sociais. Isto
significa dizer que as organizações:
A)
Necessitam preocupar-se unicamente com seus objetivos, sem levar em
consideração a sua relação com a sociedade.
B) Utilizam recursos da sociedade e,
como são riquezas naturais, não precisam devolver nem compensar a sociedade
pela utilização do mesmo.
C) Lutam para defender seu ambiente de
tarefa, enfatizando suas preocupações com seus mercados consumidor, fornecedor
e concorrente.
D) Utilizam recursos da sociedade e
devem cumprir seus papéis com a mesma, aumentando a riqueza da sociedade.
E) Devem se preocupar com seus custos
somente financeiros, pois são os mesmos que fazem parte da suas formações de
preços.
24) A função de produção de uma empresa tem como
objetivo básico fornecer o produto ou serviço da organização, transformando
recursos ou fatores de produção em bens e serviços. Neste contexto, são
considerados processos produtivos:
A) Em massa, sazonal e por encomenda.
B) Produção unitária, em lotes pequenos e por demanda
reprimida.
C) Em massa, por processo contínuo e em lotes pequenos.
D) Por demanda agregada, por demanda reprimida e por
demanda de expectativa.
E) Sazonal, por demanda agregada e por lotes de pedidos.
25) A eficiência é um fator inerente e de suma
importância para o desenvolvimento das funções administrativas. A eficiência
refere-se:
A) À técnica de gestão onde as diversas áreas da organização não são
consideradas como um sistema aberto.
B) Ao processo pelo qual a organização administra suas
relações com o futuro.
C) Ao processo, isto é, à utilização dos recursos por parte da
organização de maneira econômica e sem desperdícios.
D) Ao resultado, isto é, à realização dos objetivos
estabelecidos pela organização.
E) Ao processo de execução, isto é, realização das
atividades planejadas pelo mercado.
26) A liderança é um dos principais meios de dirigir
as pessoas dentro das empresas e constitui um dos comportamentos mais
importantes para o gerente alcançar eficiência e eficácia por meio das pessoas.
A liderança é definida como:
A) Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio
do processo da comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos
específicos.
B) Intercâmbio de pensamento e de informações para proporcionar
compreensão mútua e confiança, além de boas relações humanas.
C) Abordagem integrada, relacionando as vantagens da empresa com os
desafios do ambiente.
D) Processo de manutenção que as pessoas da empresa utilizam para
administrar suas relações com o futuro.
E) Método de controle do quadro de pessoal com o objetivo de alcançar os
objetivos organizacionais.
27) O processo de planejamento consiste em uma cadeia
de meios e fins, que se encaminham para realização de resultados. O processo de
planejamento operacional compreende as seguintes etapas ou decisões:
A) Análise dos problemas, proposta de soluções, investimentos
financeiros, contratação de pessoas e retorno esperado.
B) Análise dos objetivos, planejamento do uso do tempo, planejamento dos
recursos, avaliação dos riscos e previsão dos meios de controle.
C) Análise dos objetivos, investimentos financeiros, planejamento dos
recursos, avaliação das alternativas e escolha de quem irá executar as atividades.
D) Planejamento do uso de recursos, estabelecimento da missão e negócio,
levantamento das alternativas e avaliação e controle.
E) Análise do ambiente da organização, definição dos objetivos,
estabelecimentos das estratégias, análise de custos e benefícios e controle do
quadro e pessoal.
28) A Medi Indústrias Têxteis está implantando um
Sistema de Informações Gerenciais (SIG) para possibilitar a transformação de
dados obtidos em seus sistemas operacionais em
informações. Pode ser
caracterizado com parte integrante do sistema a ser implantado, o Sistema de:
A)
Relatórios comparativos de produtividade das máquinas.
B)
Armazenamento de conhecimento.
C) Baixa
de produtos em refugo.
D)
Contabilização das contas a receber.
E) Layout
de escritório.
29) Atualmente, o processo de mudança organizacional
aponta a necessidade de mudança de paradigmas. Paradigmas são:
A) Processos de análise de
situações futuras da organização, onde o administrador se preocupa somente com
as situações passadas que proporcionaram barreiras à organização.
B) Processos onde a cooperação
entre os funcionários e os gerentes pode ser avaliada em termos de sua
eficiência e eficácia.
C) Perdas das perspectivas de
emprego no cenário mundial e que provocam nas pessoas que compõem este mercado
um certo receio quanto ao futuro do emprego.
D) Modelos ou padrões que servem
como marcos de referência, para explicar e ajudar a lidar com diferentes
situações.
E) Modelos de administração que
evoluem de acordo com a demanda da organização, porém não devem ser quebrados.
30) Ao implementar um programa de avaliação
organizacional, o gerente de Recursos Humanos da Empresa JHK optou por um
questionário que privilegiasse um conjunto de necessidades, a fim de poder
identificar aspectos que deveriam ser implementados para a melhoria da
motivação de seu pessoal. Assim, levou em consideração as seguintes
necessidades:
I.
básicas
II.
sociais
III.
salariais
IV.
de segurança
V.
de desenvolvimento
VI.
de estima
VII.
de auto-realização
VIII.
de auto-avaliação
Para uma boa avaliação comportamental, segundo o
modelo de Maslow, deverão ser contempladas no instrumento apenas as seguintes
necessidades:
A) I, III, IV, V e VIII D) I, II, V,
VI e VIII
B) II, III, V, VII e VIII E) II, IV, VI,
VII e VIII
C) I, II, IV, VI e VII
31) Um bom administrador se preocupa em avaliar
corretamente o seu pessoal, e tem consciência das dificuldades inerentes a esse
processo. Para que o efeito-halo não distorça seu julgamento, você:
A) Considera prioritariamente como fonte de classificação para a sua
avaliação as ações mais recentes do subordinado.
B) Evita que a sua opinião pessoal a respeito do subordinado influa na
mensuração do desempenho.
C) Estabelece padrões de desempenho amplos que permitam flexibilidade nas
avaliações.
D) Tende a ser muito rigoroso ao avaliar o desempenho do seu subordinado.
E) Busca situar todos os subordinados em uma média, evitando colocá-los
em posições extremas.
32) Para melhor compreender o ambiente das
organizações, faz-se necessário dividi-lo em dois segmentos: ambiente geral (ou
macroambiente) e ambiente de tarefa. Em relação ao ambiente de tarefa, podemos
afirmar que:
A) É específico
de cada empresa e é constituído de um conjunto amplo e complexo de fatores ou
variáveis internas que influenciam a organização e que são influenciadas por
ela.
B) É específico
de cada organização e é constituído pelas partes do ambiente que são
importantes para a organização alcançar seus objetivos.
C) É comum a
todas as organizações e corresponde ao segmento ou setor que a organização
pertence.
D) É comum a
todas as organizações e é constituído de um conjunto de fatores ou variáveis
internas que não influenciam a organização.
E) É comum a um
grupo específico de organizações que possuem como vantagem competitiva o preço
no mercado internacional.
33) Os gráficos de processamento representam um
fenômeno qualquer, traduzindo um raciocínio esquematizado com o intuito de
facilitar a compreensão exata de certo fluxo de trabalho, de um formulário ou
de uma rotina. Diante deste contexto, o fluxograma pode ser entendido como:
A) Um gráfico que indica o arranjo dos diversos postos de trabalho nos
espaços na organização, envolvendo a preocupação de melhor adaptar as pessoas
ao ambiente do trabalho e a arrumação dos equipamentos e móveis.
B) Um gráfico que apresenta técnica especializada e organização e métodos
com o intuito de avaliar a distribuição das atividades entre os órgãos e dentro
destes.
C) Um gráfico que representa o processo de trabalho, dinâmico e
permanente, que tem como objetivo efetuar diagnósticos situacionais das causas
e estudar soluções para os problemas.
D) Um gráfico indica o veículo de transmissão das informações que se
tornam indispensáveis para o planejamento, execução e controle das atividades
desenvolvidas.
E) Um gráfico que representa o fluxo ou a seqüência normal de qualquer
trabalho, produto ou documento.
34) A análise S.W.O.T. é uma técnica muito utilizada
pelas organizações que utilizam a administração estratégica para compreender as
relações da organização com o seu ambiente organizacional. Tal técnica
significa:
A) Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente interno, e das
oportunidades e ameaças, no ambiente externo.
B) Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente externo, e das
oportunidades e ameaças, no ambiente interno.
C) Análise dos objetivos e da missão organizacional no ambiente interno,
e das estratégias e táticas, no ambiente externo.
D) Análise das estratégias mercadológicas e financeiras no ambiente
externo, e do quadro de pessoal e da produção, no ambiente interno.
E) Análise das variáveis controláveis no ambiente externo, e das
variáveis incontroláveis, no ambiente interno.
35) As opções a seguir apresentam afirmações a
respeito de aspectos gerais da estratégia, estrutura e desempenho de uma organização.
Assinale a única verdadeira:
A) Na
integração horizontal, procuram-se produtos e serviços complementares.
B) A
integração empresarial depende apenas da estrutura organizacional.
C) O
desempenho de uma empresa independe de sua estratégia.
D) A
estratégia de uma empresa depende principalmente da sua estrutura.
E) O
ambiente de uma empresa é tudo aquilo que pode ser controlado.
36) Especialistas em administração da remuneração têm
observado que o mercado de trabalho está sujeito ao que os economistas chamam
de “ilusão do dinheiro”, que faz com que as pessoas se sintam melhor recebendo
um aumento de 10% numa inflação de 8%, do que se os números forem
respectivamente 3% e 1%. O desafio de inflação baixa pode gerar insatisfação no
trabalho, e precisa ser vencido através de um gerenciamento de remuneração que
busque:
A) Identificar os cargos de uma mesma família e classificar, a partir de
descrições distintas, as atividades realmente executadas.
B) Categorizar a qualificação de pessoal segundo os regulamentos
governamentais que afetam salários e envolvem os componentes críticos de cada
cargo.
C) Manter programas de promoção calcados na antigüidade, isto é, que o
indivíduo seja promovido após decorrido um período de tempo pré-determinado
independente de outros fatores.
D) Assegurar o equilíbrio interno conseguido pela correta avaliação de
cargos, de forma a manter uma hierarquia, e o equilíbrio externo através da
adequação salarial da organização frente ao mercado de trabalho.
E) Identificar, para o sistema de cargos, funções comissionadas e
sistemas de benefícios diferenciados, que possam complementar a perda do
adicional correspondente à gratificação de função.
37) O Planejamento Operacional é um dos tipos de
planejamento existentes. Seu conteúdo e sua amplitude compreendem,
respectivamente:
A) Conteúdo genérico e analítico e
amplitude microorientada, isto é, aborda a empresa como uma totalidade.
B) Conteúdo genérico e sintético e
amplitude macroorientada, isto é, aborda a empresa como uma totalidade.
C) Conteúdo menos genérico e mais
detalhado e amplitude microorientada, isto é, aborda cada unidade da empresa ou
cada conjunto de recursos separadamente.
D) Conteúdo detalhado e analítico e
amplitude macroorientada, isto é, aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto
de recursos separadamente.
E) Conteúdo detalhado e analítico e
amplitude microorientada, isto é, aborda cada tarefa ou operação separadamente.
38) O desempenho organizacional da empresa Persinex
Ltda. depende cada vez mais de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem
estruturado, com capacidade de processamento de informações e de dados a fim de
garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para
administração da empresa, o SIG é particularmente importante por:
A) Ajudar a organização a atingir
suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa,
de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento.
B) Determinar o fechamento dos
dados e das informações específicas dos balanços patrimoniais da empresa a
tempo de serem avaliados gerencialmente antes do processo de auditoria externa.
C) Sugerir um redesenho
organizacional que possibilite a melhor avaliação do seu potencial de
crescimento, visando a um aumento de mercado.
D) Possibilitar a avaliação das
informações e dos dados inerentes à horizontalização e verticalização
estratégicas da empresa.
E) Incrementar as informações e
dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando a diminuição do
quadro funcional da área de informática da empresa.
39) Analise as afirmativas abaixo com relação às
atividades desenvolvidas pela área de Organização, Sistemas e Métodos:
I.
Os resultados obtidos pela aplicação das técnicas de
Organização, Sistemas e Métodos são de natureza quantitativa.
II.
Os resultados obtidos pela aplicação das técnicas de
Organização, Sistemas e Métodos são de natureza quantitativa e qualitativa.
III. A
finalidade essencial de Organização, Sistemas e Métodos é racionalizar os
métodos de trabalho de forma a habituar o indivíduo a produzir mais e melhor
dentro de uma unidade de tempo.
IV.
A finalidade essencial de Organização, Sistemas e
Métodos é realizar o controle de qualidade em empresas industriais.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
A) Apenas III. D)
II e III
B) Apenas I. E)
Nenhuma das afirmativas está correta.
C) II e IV
40) Você é responsável pelo novo desenho
organizacional de sua empresa e, com base nos seus conhecimentos de downsizing
e empowerment, você busca um número ideal de subordinados que se reportam diretamente
a um supervisor, isto é, uma amplitude de controle ótima para a sua estrutura.
Para tal, você considera que a amplitude deve ser maior quando:
A) O
trabalho não é rotineiro.
B) Os
cargos são diferentes e as medidas de desempenho, comparáveis.
C) Os
subordinados não são altamente treinados.
D) Os
subordinados preferem ter autonomia a um controle cerrado da supervisão.
E) Os
subordinados necessitam ser selecionados para se analisar a capacidade de
adaptar o cargo à pessoa.
41) Uma série de empresas tem recorrido a Sistemas
Integrados de Gestão (Enterprise Resource Planning – ERP) como maneira de
sobreviver em um mundo cada vez mais competitivo. Se você tiver que defender a
utilização de um ERP em sua empresa, que argumento, dentre as alternativas abaixo,
você deverá empregar?
A) Os procedimentos operacionais não serão alterados com a
implantação do sistema.
B) A empresa ganhará flexibilidade de operação.
C) O controle gerencial tenderá a ser fortalecido.
D) O gerenciamento de clientes será facilitado, pois a
análise de crédito será mais ágil.
E) Um sistema de fluxo de informação não precisará ser
implantado.
42) A Empresa SOLEX havia experimentado um enorme
crescimento nos últimos anos em função do volume de projetos contratados. Mas a
estrutura organizacional da SOLEX estava extremamente centralizada, com
autoridade e responsabilidade fortemente concentradas na diretoria. Você
sugeriu uma reestruturação organizacional através da descentralização de poder,
baseado no argumento de que:
A) As decisões serão tomadas por administradores que têm uma visão global
da empresa.
B) As decisões serão tomadas mais rapidamente pelos próprios executores,
que, em geral, têm mais informação sobre a situação.
C) As decisões serão mais consistentes com os objetivos empresariais,
facilitando a especialização e a qualificação dos quadros superiores.
D) Será mais fácil a padronização de normas e procedimentos da empresa,
sem variações entre seus diversos departamentos.
E) As decisões necessitam ser tomadas no nível onde os objetivos
organizacionais são definidos para maior coerência entre objetivos e decisões.
43) Existe um consenso crescente que a tomada de
decisão deve levar em consideração a natureza complexa dos negócios, resultante
de ambientes organizacionais modernos que sofrem constantes transformações.
Assim sendo, a abordagem mais contemporânea para a solução de problemas deve
buscar o pensamento:
A) Sistêmico, supondo que, uma vez implementada uma solução, esta
permanecerá válida e deverá ser avaliada apenas em termos de quão bem resolve o
problema.
B) Linear, supondo que cada problema tem uma solução única, e que esta
afetará basicamente a área do problema e não o restante da organização.
C) Linear, buscando a simplicidade no tratamento das questões e
considerando que o essencial é que os problemas sejam definidos, e as soluções,
implementadas.
D) Sistêmico, focalizando os problemas como singulares, e abordando
isoladamente cada área do problema independente dos inter-relacionamentos entre
os elementos organizacionais.
E) Sistêmico, supondo que os problemas são complexos, têm mais de uma
causa e mais de uma solução e estão inter-relacionados com o restante da
organização.
44) A empresa Criativa S. A. optou por desenvolver a
departamentalização por projetos, onde ocorre a combinação de estruturas por
função e por produto. Foi solicitado que se apresentasse um organograma da nova
estrutura. O organograma escolhido foi:
A)
matricial D)
cruzado ou conjugado
B) de
linha E)
linha x staff
C) BCG
45) A direção de um banco comercial de porte médio,
visando a obter vantagem competitiva, decidiu implementar um novo sistema de
remuneração, baseado em resultados. O modelo vincula a remuneração ao alcance de metas
pré-negociadas, de tal forma que as metas individuais são alinhadas às grupais,
que, por sua vez, são desdobradas das metas empresariais. Essa forma de
remuneração constitui um poderoso aliado do desempenho organizacional porque:
A)
Possibilita o maior comprometimento com os objetivos organizacionais.
B) Favorece
a posição da organização no mercado.
C)
Independe da cultura organizacional, pois o valor da recompensa é baseado no
cargo ocupado.
D) É de
fácil modelagem, pois prescinde de indicadores de desempenho.
E)
Utiliza modelos padronizados que podem ser aplicados a diferentes ramos de
atividades.
INFORMÁTICA
46)
São formas de apagar uma pasta sem utilidade localizada na Área de Trabalho
enviando-a para a lixeira:
I.
Clicar com
Botão Direito sobre a pasta e clicar sobre a opção Excluir, confirmando a
seguir a exclusão.
II.
Com a pasta
selecionada, pressionar as teclas <SHIFT> e <DELETE>
simultaneamente e confirmar a exclusão.
III.
Arrastar a
pasta para cima do ícone da lixeira e confirmar a exclusão.
Analisando
as alternativas abaixo, marque a correta:
A) Somente a alternativa I está correta. D) Somente as
alternativas I e III estão corretas.
B) Somente as alternativas II e III estão corretas. E) Todas as afirmativas estão
corretas.
C) Somente as alternativas I e II estão corretas.
47)
Utilizando o Microsoft Word, para configurar uma página com espaçamento entre
linhas, deve-se abrir o Menu ___________ seguido da opção ___________:
A) Ferramentas - Parágrafo. D) Formatar - Fonte.
B) Formatar - Parágrafo. E)
Editar - Espaçamento entre linhas.
C) Ferramentas - Fonte.
48)
São opções de proteção contra perda de dados ocasionados por vírus, EXCETO:
A) Instalação de antivírus, mantendo-o atualizado. D) Reinstalação do Sistema
Operacional.
B) Instalação de um Firewall. E) Não acessar
disquetes de uso desconhecido.
C) Fazer um Backup do sistema regularmente.
49)
Em relação ao Microsoft Excel, assinale a alternativa que não condiz com uma
etapa para criação de um novo gráfico utilizando o assistente de gráfico:
A) Escolher o tipo de gráfico.
B) Definir as células com os dados a
serem usados pelo gráfico.
C) Opções de formatação com guias para
título do gráfico, eixos, linhas de grade, legendas, Rótulos e tabela de dados.
D) Escolher entre criar um gráfico
junto com os dados ou em uma planilha separada.
E) Abrir o Menu gráfico e clicar na
opção auto-formatação do gráfico.
50)
São periféricos tanto de entrada e quanto de saída em um computador:
A) Teclado, Mouse e Scanner. D) Modem, drive de
disquete e Disco Rígido.
B) Impressora, Caixa de Som e Monitor. E) Cd-rom,
Microfone e Scanner.
C) DVD-Rom, Data
Show e Webcam.